Customer Service Admin (f/m/d), Customer Support

Hexagon AB; Wetzlar; Hybrid; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Technologieunternehmen in Wetzlar, Deutschland, sucht einen Customer Service Admin (f/m/d). In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die vollständige kaufmännische Auftragsabwicklung und die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen. Sie bearbeiten komplexe Aufträge im ERP-System, kommunizieren schriftlich und telefonisch mit Kunden in Deutsch und Englisch und optimieren Serviceprozesse. Ein wichtiger Faktor ist die strukturierte Arbeitsweise und die ausgeprägte Kundenorientierung. Bewerben Sie sich jetzt, um Teil eines innovativen Teams zu werden.

Leistungen

Flexible Arbeitsbedingungen

Moderne Tools

Entwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Erforderlich ist eine kaufmännische oder technische Berufsausbildung.
• Vergleichbare praktische Qualifikation ist auch akzeptabel.
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der Auftragsbearbeitung und Servicekoordination.

Aufgaben

• Komplexe Kundenaufträge im ERP-System bearbeiten.
• Ersatzteilbeschaffung und Auftragsverfolgung koordinieren.
• Technisch anspruchsvolle Angebote erstellen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeiten (Deutsch, Englisch)

Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise

Erfahrung mit ERP-Systemen

Erfahrung in der Auftragsbearbeitung

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung

Tools

Salesforce

ServiceMax

Jobbeschreibung

Stellenbezeichnung: Customer Service Admin (f/m/d)

Als Customer Service Admin (f/m/d) sind Sie für die vollständige kaufmännische Auftragsabwicklung verantwortlich und fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, internen Fachabteilungen und dem technischen Service. Ziel ist eine reibungslose, termingerechte und kundenorientierte Abwicklung aller Aufträge.

Aufgabenbereiche

• Bearbeitung und Steuerung komplexer Kundenaufträge im ERP-System sowie in angebundenen CRM- und Service-Management-Systemen
• Koordination der Beschaffung von Ersatzteilen und Zubehör inklusive Bestellabwicklung, Lieferterminüberwachung und Auftragsverfolgung
• Erstellung technisch anspruchsvoller Angebote und Ersatzteilangebote in Abstimmung mit internen Fachbereichen
• Schriftliche und telefonische Kundenkommunikation vor und nach Auftragseingang in deutscher und englischer Sprache
• Koordination von Service- und Arbeitsaufträgen inklusive Terminplanung und abteilungsübergreifender Abstimmung
• Überwachung der korrekten Datenübertragung zwischen ERP- und Service-Management-Systemen
• Mitwirkung an der Optimierung von Auftrags- und Serviceprozessen
• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder eine vergleichbare praktische Qualifikation
• Berufserfahrung in der Auftragsbearbeitung, Servicekoordination, Sales Operations oder im Supply-Chain-Umfeld
• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen sowie CRM- oder Service-Management-Tools
• Sichere Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Interesse an erklärungsbedürftigen Produkten, idealerweise im industriellen oder produzierenden Umfeld
• Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kundenorientierung

Von Vorteil

• Erfahrung mit Salesforce, ServiceMax oder vergleichbaren Service-Management-Systemen
• Kenntnisse im Bereich technischer Service, Maschinenbau oder Industrieanlagen
• Erfahrung in der Ersatzteilabwicklung oder im After-Sales-Bereich
• Gestalten Sie Ihre Karriere in einem internationalen, technologiegetriebenen Unternehmen mit klaren Entwicklungsmöglichkeiten
• Bauen Sie Ihre Expertise aus: Schritt für Schritt lernen Sie alles über Kundenservice, Auftragsabwicklung und After-Sales-Prozesse
• Flexible Arbeitsbedingungen: Hybrides Arbeiten, moderne Tools und flexible Arbeitszeiten
• Bringen Sie Ihre Ideen ein: Gestalten Sie Prozesse aktiv mit, arbeiten Sie im Team und tragen Sie zu kontinuierlichen Verbesserungen bei

Bei Hexagon Manufacturing Intelligence sind wir davon überzeugt, dass vielfältige Teams Innovation und Exzellenz fördern. Wir engagieren uns für ein inklusives Umfeld, in dem jede Person, unabhängig von Herkunft, Identität oder persönlichen Merkmalen, wachsen und zum gemeinsamen Erfolg beitragen kann. Bewerbungen von Menschen jeden Geschlechts, Alters, jeder ethnischen Zugehörigkeit, jeder Fähigkeit und Erfahrung sind willkommen.

Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexueller Orientierung.

Hexagon ist ein weltweit führender Anbieter von Sensoren, Software und autonomen Lösungen. Wir setzen Daten ein, um die Effizienz, Produktivität und Qualität von Anwendungen in den Bereichen Industrie, Fertigung, Infrastruktur, Sicherheit und Mobilität zu steigern. Unsere Technologien tragen dazu bei, dass urbane und produktive Ökosysteme zunehmend vernetzt und autonom werden, um eine skalierbare, nachhaltige Zukunft zu gewährleisten. Der Geschäftsbereich Hexagon Manufacturing Intelligence bietet Lösungen an, die Daten aus Konstruktion und Messtechnik nutzen, um die Fertigung intelligenter zu machen.