Customer Facing & Order Management Representative (m/w/d)

Essity; Mannheim; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein global führendes Hygiene- und Gesundheitsunternehmen sucht einen Customer Facing & Order Management Representative (m/w/d) in Mannheim. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Kunden und arbeiten eng mit dem Vertrieb zusammen, um Kundenanliegen zu klären. Voraussetzungen sind Erfahrung im Kundenservice, sehr gute Englischkenntnisse und idealerweise SAP-Kenntnisse. Zudem bietet das Unternehmen umfassende Entwicklungsmöglichkeiten und eine attraktive Vergütung.

Leistungen

Urlaubsgeld

Bonussystem

Betriebliche Altersvorsorge

30 Urlaubstage

Corporate Benefits

ÖPNV-Zuschuss

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Bearbeitung von Anfragen, Beschwerden und Bestellungen.
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Kundenorientiertes Arbeiten und eine sorgfältige Auftragsbearbeitung.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb.
• Hauptverantwortlich für den gesamten Prozess von der Auftragsannahme bis zur Rechnungsstellung.

Kenntnisse

Kundenorientiert

Flexibilität

Teamarbeit

Lösungsorientierung

Englischkenntnisse

Tools

SAP

Jobbeschreibung

Customer Facing & Order Management Representative (m/w/d)

Essity ist ein global führendes Hygiene- und Gesundheitsunternehmen. Wir engagieren uns für die Verbesserung der Lebensqualität durch hochwertige Hygiene- und Gesundheitslösungen. Wir vertreiben unsere Produkte und Lösungen in rund 150 Ländern unter vielen starken Marken, darunter die Weltmarktführer TENA und Tork, aber auch bekannte Marken wie Jobst, Leukoplast, Libero, Libresse, Lotus, Nosotras, Saba, Tempo, Vinda und Zewa.

Wir suchen schnellstmöglich eine/n Customer Facing & Order Management Representative (m/w/d) für unseren Standort Mannheim in Vollzeit und befristet auf zwei Jahre.

Deine Aufgabenschwerpunkte

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie für das Vertriebs- und Marketingteam

• Du baust eine gute Beziehung zu den Kunden auf und sorgst dafür, dass sie den Service erhalten, der zu ihren Bedürfnissen und ihrem Segment passt

• Du bearbeitest Kundenanfragen schnell und proaktiv, weil du den vollen Überblick über alle Kunden hast, die dir zugewiesen sind

• Du arbeitest eng mit dem Vertrieb zusammen, um Kundenanliegen gemeinsam zu lösen und wichtige Informationen transparent weiterzugeben

• Bei komplexeren Fragen, die spezielles Fachwissen erfordern, stimmst du dich mit unseren Service-Expert:innen ab

• Du wirst von einem Netzwerk aus erfahrenen Kolleg:innen unterstützt, die den gesamten Prozess von Bestellung bis Rechnung kennen, Abläufe optimieren und komplexe Kundenfragen klären, die nicht direkt im Erstkontakt gelöst werden können

• Du bist hauptverantwortlich für den gesamten Prozess von der Auftragsannahme bis hin zur Rechnungsstellung inklusive der Auftragserfassung in SAP

Du bringst mit

Auch wenn nicht alle folgenden Punkte auf Dich zutreffen, freuen wir uns Dich kennenzulernen und über die Möglichkeit einer Zusammenarbeit mit Dir zu sprechen!

• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Bearbeitung von Anfragen, Beschwerden und Bestellungen (Erfahrungen im Bestellmanagement, insbesondere in der Bearbeitung und Nachverfolgung von Bestellungen ist präferiert) – SAP-Kenntnisse von Vorteil

• Kundenorientiertes Arbeiten und eine sorgfältige Auftragsbearbeitung

• Du bist ein Teamplayer, kannst gut mit deiner Zeit umgehen, bist flexibel, lösungsorientiert und bringst neue Ideen zur Verbesserung mit

• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Italienisch- oder Französischkenntnisse von Vorteil

Wir bieten Dir

• Vergütung & Zusatzleistungen
  Vergütung nach dem Entgelttarifvertrag für die Papierindustrie, Sonderzahlungen, Urlaubsgeld und Bonus, Altersvorsorgemodelle, Jubiläumszulage, Kinderbetreuungszuschuss, Corporate Benefits & Mitarbeitervorteile

• Work-Life-Balance
  38h-Woche, 30 Urlaubstage, Lebensarbeitszeitkonto

• Fachliche & persönliche Entwicklung
  Umfassendes Onboarding, Weiterbildungsangebote wie z.B. digitale Lernplattform, Coaching & Mentoring, individueller Entwicklungsplan, Teilnahme an Fachkonferenzen

• Gesundheit & Wohlbefinden
  Gesundheitstage, Achtsamkeitskurse, PME-Familienservice, Mitarbeiterbefragungen

• Team & Zusammenarbeit
  Du-Kultur, Communitys & Netzwerke, Führungsleitlinien, Kantine

• Mobilität
  ÖPNV-Zuschuss, Fahrradstellplätze, kostenfreie Parkplätze

Das sind Wir

Unsere Beliefs & Behaviors (Care, Collaboration, Courage & Commitment) bilden die Grundlage für unsere integrative Kultur und werden täglich von uns gelebt. Mit dem Ziel, Barrieren zu überwinden und so Wohlbefinden zu schaffen, sind Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion in unserer Unternehmenskultur fest verankert.

Wir verpflichten uns gegen Diskriminierung aufgrund von Hautfarbe, ethnischer Zugehörigkeit, Migrationsgeschichte, Staatsangehörigkeit, Religion, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Ausdruck des Geschlechts, genetischer Information, Alter, Familienstand, Betreuungspflichten, Behinderung, chronischer Krankheit und anderen Faktoren. Wir begrüßen ausdrücklich Bewerbungen von Menschen, die strukturell, institutionell und intersektionell diskriminiert werden.

Zeit für ein Kennenlernen

Leyla Tuncer vom Talent Acquisition Team beantwortet gerne alle Deine Fragen zu der offenen Stelle.

@: [e-mail]

#Essity-DE

Application End Date: Job Requisition ID: Essity255634