Customer Care Specialist (everyone is welcome)

Stellen Neuss; Deutschland; Hybrid; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Unternehmen in Deutschland sucht einen motivierten Vertriebsmitarbeiter, der Kunden betreut und Vertragsverhandlungen führt. Erforderlich sind eine Leidenschaft für Vertrieb, starke Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Kundenkontakt. Das Unternehmen bietet ein attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten in einem offenen Arbeitsumfeld.

Leistungen

Attraktives Gehalt

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Altersversorgung

Mitarbeiterrabatte

Internes Gesundheitsmanagement

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im Vertrieb, Account Management oder in der Eventbranche von Vorteil.
• Ausgeprägte Leidenschaft für Vertrieb.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Kundenakquise und Beratung.
• Vertragsmanagement und Umsatzsteigerung.
• Nach der Buchung Ansprechpartner für Kunden.

Kenntnisse

Vertriebskompetenz

Kommunikationsfähigkeit

Analytische Fähigkeiten

Verhandlungsgeschick

Teamarbeit

Dienstleistungsorientierung

Ausbildung

Studium im Bereich Betriebswirtschaft

Vergleichbare Ausbildung

Tools

Salesforce

MS Office

Power BI

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Kundenakquise & Beratung
  Du bist der erste Kontakt für unsere Kund*innen und begleitest sie vom Erstgespräch bis zum Vertragsabschluss. Du baust Deinen eigenen Kundenstamm auf und entwickelst ihn kontinuierlich weiter.

• Vertragsmanagement & Umsatzsteigerung
  Du gestaltest Angebote, führst Vertragsgespräche und identifizierst aktiv Upselling- und Cross-Selling-Potenziale, z.B. für zusätzliche Services oder längere Buchungen.

• After-Sales & Kundenbetreuung
  Nach der Buchung bist Du Ansprechpartner*in für Fragen, Änderungen oder zusätzliche Services und sorgst für eine reibungslose Umsetzung.

• Reklamations- und Problemlösungsmanagement
  Du bearbeitest Beschwerden und Reklamationen professionell und leitest gegebenenfalls Optimierungen ein.

• Interne Koordination & Schnittstellenarbeit
  Du arbeitest eng mit Operations, Marketing, Technik und Facility Management zusammen, um Buchungen optimal umzusetzen und interne Prozesse zu verbessern.

• Reporting & CRM-Nutzung
  Du pflegst alle Aktivitäten in unser CRM-System ein und stellst sicher, dass Deine Pipeline stets aktuell ist.

Dein Profil

• Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung – alternativ mehrjährige einschlägige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position.

• Erste Berufserfahrung im Vertrieb, Account Management oder in der Eventbranche von Vorteil – Quereinsteiger*innen mit Vertriebsleidenschaft sind ebenfalls herzlich willkommen.

• Ausgeprägte Leidenschaft für Vertrieb und Freude daran, Kund*innen zu gewinnen, zu binden und Potenziale auszuschöpfen.

• Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick und ein professionelles Auftreten.

• Analytische Fähigkeiten sowie ein sehr gutes Verständnis für Verkaufsstrategien, Marktmechanismen und Kundenbedürfnisse.

• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen (idealerweise Salesforce, Amadeus Delfi) und MS Office; Erfahrung mit BI-Tools (z. B. Power BI) ist ein Plus.

• Eigeninitiative, Ergebnisorientierung und ein hohes Maß an Serviceorientierung.

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Was wir Dir bieten

• Ein attraktives Gehalt sowie flexible Arbeitszeiten und teilweise Homeoffice
• Überdurchschnittlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung
• Betriebliche Krankenzusatzversicherung
• Mitarbeiterrabatte
• Du-Kultur auf allen Ebenen
• Hoher Gestaltungsspielraum, ein wertschätzendes Arbeitsklima und eine offene Unternehmenskultur
• Attraktive Entwicklungsmöglichkeit in einem modernen, zukunftsorientierten Unternehmen
• Interne Weiterbildungsmöglichkeiten (Sirius Academy)
• Gesundheitsmanagement und Sportangebote
• Team- & Company-Events
  Wir freuen uns darauf, Dich in unserem motivierten Team willkommen zu heißen und gemeinsam an einer erfolgreichen Zukunft zu arbeiten.