Customer Care Manager:in | Kundenservice | Quereinsteiger willkommen! (m/w/d)

Enpal; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Enpal sucht Mitarbeiter im Customer Care Bereich zur Unterstützung von Kunden durch Terminorganisation und individuelle Betreuung. Diese Position bietet die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Entwicklung innerhalb einer innovativen, nachhaltigen Organisation. Wenn du fließend Deutsch sprichst und über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten verfügst, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Qualifikationen

• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erfahrungen im Kundenservice oder einer ähnlichen Tätigkeit sind von Vorteil.
• Freundliches Auftreten und hohe Serviceorientierung.

Aufgaben

• Organisation und Abstimmung von Terminen mit Kunden.
• Identifikation von Kundenbedürfnissen und Bereitstellung maßgeschneiderter Lösungen.
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Problemlösungsfähigkeiten

Serviceorientierung

Jobbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

Mit Enpal verfolgen wir den Traum, die größte Erneuerbaren-Community Europas zu bauen. Wie wir das schaffen? Enpal macht Solar endlich einfach: Wir vermieten Solaranlagen, Stromspeicher, Wallboxen und Wärmepumpen zum All-inclusive-Tarif, ergänzt um einen günstigen Ökostromtarif, und vernetzt diese intelligent zu einer integrierten Gesamtlösung. Unser Motto lautet „digital, dezentral und zu 100% erneuerbar“. Unser Herz schlägt für den schnellen Aufbau eines nachhaltigen Unternehmens und die Bekämpfung des Klimawandels, einer der größten Herausforderungen unserer Zeit. Unser hochambitioniertes Team um Serienunternehmer Mario Kohle wird unterstützt von erfahrenen Investoren wie Alexander Samwer (Picus Capital) und Lukasz Gadowski (Team Europe, Delivery Hero). Zudem konnten wir Princeville Climate Technology (beraten und finanziert u.a. durch Leonardo DiCaprio) und Peter Rive (SolarCity) gewinnen. Als erstes grünes Unicorn in Deutschland sehen wir es als unsere Pflicht, die Mission von grüner Energie für alle voranzutreiben. Werde auch du Teil dieser Erfolgsgeschichte und hilf mit, die Welt zu verändern!

Aufgaben

Stellenbeschreibung

Vielfältige Positionen im Customer Care Bereich: Organisation und Abstimmung von Terminen mit Kunden, Unterstützung via E-Mail oder im Inbound-Telefonservice.

• Identifikation von Kundenbedürfnissen und Bereitstellung maßgeschneiderter Lösungen


• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch empathische Interaktion und individuelle Betreuung


• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine reibungslose und qualitativ hochwertige Kundenbetreuung zu gewährleisten

Je nach Position und Qualifikation besteht die Möglichkeit, auch im 2nd Level, als Administrator oder im Backoffice zu arbeiten.

Qualifikation

Qualifikationen

Ausgezeichnete Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten

• Freundliches Auftreten und hohe Serviceorientierung


• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift


• Strukturierte, analytische Arbeitsweise mit Blick auf Details


• Erfahrungen im Kundenservice oder einer ähnlichen Tätigkeit sind von Vorteil, Quereinsteiger:innen sind herzlich willkommen!