Customer Care (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Köln; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Unternehmen im Bereich Kundenservice in Köln sucht engagierte Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Care. Sie unterstützen Kunden durch Betreuung und Beratung per Telefon, E-Mail sowie Chat. Ideale Kandidaten haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrungen im Kundenservice. Das Unternehmen bietet einen unbefristeten Arbeitsvertrag, ein attraktives Gehalt sowie flexible Arbeitszeiten und Home Office-Möglichkeiten.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktives Gehalt

Moderne Arbeitsumgebung und flexible Arbeitszeiten

Möglichkeit auf Home Office

Kollegiales Arbeitsumfeld

Individuelle Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im Kundenservice oder Customer Care wünschenswert.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil.
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail und Chat.
• Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und technischen Anliegen.
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System.
• Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Vertrieb, Technik und Logistik.
• Mitwirkung an der Optimierung von Serviceprozessen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Empathie

MS Office Kenntnisse

CRM-Systeme

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Sie haben Freude daran, Kunden kompetent zu unterstützen und ihnen ein positives Serviceerlebnis zu bieten? Dann passen Sie perfekt zu uns!

Für unsere renommierten Kundenunternehmen in Köln suchen wir ab sofort engagierte Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Care. Wenn Sie serviceorientiert denken, kommunikativ sind und gerne lösungsorientiert arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Ihre Vorteile

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehalt
• Moderne Arbeitsumgebung und flexible Arbeitszeiten
• Möglichkeit auf Home Office
• Kollegiales Arbeitsumfeld und flache Hierarchien
• Individuelle Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten
• … und vieles mehr!

Ihre Aufgaben

• Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail und Chat
• Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und technischen Anliegen
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System
• Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Vertrieb, Technik und Logistik
• Mitwirkung an der Optimierung von Serviceprozessen

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder Customer Care wünschenswert
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-SystemenHohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Empathie
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25*

Interessiert?

Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.