Customer Care Agent (m/w/d)

FLH GmbH; Leipzig; Hybrid; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen in Leipzig sucht einen engagierten Kundenberater (m/w/d). Sie betreuen B2B-Kunden, koordinieren Außendiensttermine und pflegen Kundenkontakte im CRM-System. Begeisterung für kundenorientiertes Arbeiten und gute Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und zahlreiche Benefits, darunter ein modernes Arbeitsumfeld.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Fitnessstudiokooperation

Bike-Leasing

Obst- und Schoko-Flat

Flexible Arbeitszeiten

Qualifikationen

• Begeisterung für dienstleistungs- und kundenorientiertes Arbeiten.
• Praktische Erfahrungen im Kundenumgang.
• Gute Ausdrucksweise und Freude am telefonieren.

Aufgaben

• Betreuung der B2B-Kunden und Beantwortung individueller Fragen.
• Koordination von Kundenterminen für den Außendienst.
• Aktualisierung und Pflege der Kontakte im CRM-System.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Organisationstalent

Jobbeschreibung

Diese Aufgaben erwarten Dich

• Du bist für die Betreuung unserer B2B-Kunden zuständig und beantwortest fachkundig deren individuellen Fragen und Anliegen

• Dabei kümmerst Du Dich ebenso um eingehende Beanstandungen und Herausforderungen unserer Kunden

• Du koordinierst und vereinbarst Bestandskundentermine für unseren Außendienst

• Daneben bereitest Du Kundentermine am Telefon vor, beschaffst Informationen und koordinierst den Austausch mit unserem Außendienstteam

• Zusätzlich aktualisierst und pflegst Du die Kontakte und Termine in unserem CRM-System

• Du übernimmst allgemeine Büro- und Organisationsaufgaben

Initiativbewerbung

Damit begeisterst Du uns

• Du hast Begeisterung für dienstleistungs- und kundenorientiertes Arbeiten sowie praktische Erfahrungen im Kundenumgang

• Du liebst den direkten Kundenkontakt, hast Spaß am telefonieren und eine gute Ausdrucksweise

• Die Nutzung digitalen Medien und der Umgang mit Office-Anwendungen ist für Dich selbstverständlich

• Vernetztes Denken, schnelle Auffassungsgabe sowie selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise

• Kommunikationsfähigkeit, Flexibilität, Organisationstalent und Belastbarkeit

• Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit

Darauf kannst Du Dich freuen

• Sehr gute Karriereperspektiven sowie die Chance auf fachliche & persönliche Weiterentwicklung

• Spaß & Freude an der Arbeit mit vielen Benefits - z.B. bAV, Fitnessstudiokooperation, Bike-Leasing, Kaffee-, Obst-& Schoko-Flat

• Die Möglichkeit im Sektor Digitalisierung mitzugestalten und spannende Herausforderungen zu lösen

• Die Möglichkeit, abteilungsübergreifende Themen mitzugestalten und voranzutreiben

• Ein agiles Umfeld, um neue Ideen zu entwickeln und einen persönlichen Einfluss auszuüben

• Modernes & professionelles Equipment

• Eine flexible Arbeitszeitgestaltung sowie Homeoffice-Möglichkeiten, um Dir eine optimale Work-Life-Balance zu gewähren