Cloud Service Delivery Manager (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; Karlsruhe; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives IT-Beratungsunternehmen in Deutschland sucht einen Cloud Service Delivery Manager (m/w/d), der für die Kundenbetreuung, Service-Optimierung und Cloud-Automatisierung verantwortlich ist. Freue dich auf ein modernes Arbeitsumfeld, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Benefits, wie 30 Tage Urlaub, Gesundheitsangebote und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Option auf Home-Office deutschlandweit

30 Tage Urlaub

Gesundheitsangebote wie Yoga und Massage

Individuelle Weiterbildungen und Zertifizierungen

Attraktives Gehalt und Zusatzleistungen

Qualifikationen

• Kenntnisse in Microsoft Infrastruktur und Cloud-Lösungen.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und fließende Englischkenntnisse.
• Selbstständige, strukturierte und pragmatische Arbeitsweise.

Aufgaben

• Entwicklung von Service-Descriptions sowie Onboarding-Prozesse.
• Regelmäßige Gespräche mit Kunden über Service-Performance und Verbesserung.
• Sicherstellung der Verfügbarkeit des Service-Angebots.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikation

Analytisches Denken

Teamgeist

Jobbeschreibung

Karlsruhe, Germany

Problemlöser und Kundenversteher zu sein: das ist Aufgabe unseres Managed Service Teams. Wir halten die IT-Umgebungen unserer Kunden immer up-to-date, erkennen Probleme schnell und visualisieren Zusammenhänge, um Verbesserungspotentiale aufzuzeigen. Dazu brauchen wir deine Hilfe, um Insights zu gewinnen und aus diesen Informationen die richtigen Schlüsse zu ziehen.

Du hast Lust, ein cooles Team bei dieser Aufgabe zu unterstützen? Dann bewirb dich jetzt als Cloud Service Delivery Manager (m/w/d) bei einem der innovativsten und beliebtesten IT-Beratungsunternehmen Deutschlands im Microsoft Cloud Umfeld!

Was erwartet dich?

• Entwicklung von Service-Descriptions sowie Onboarding-Prozesse, Verantwortung für Service-Onboardings und Transitions mit unseren Kunden
• Regelmäßige Gespräche mit Kunden über Service-Performance, Identifikation von Verbesserungs- und Beratungspotenzialen, Umsetzung von Service-Verbesserungen
• Standardisierung zur Grundlage für Automatisierung in Service-Onboarding, Service Reviews, Requests und Unterstützung bei internen Service-Automationen
• Enge Zusammenarbeit mit Cloud-Architekten zur Identifikation und Implementierung von Automatisierungsmöglichkeiten
• Schnittstellenfunktion bei Kundenanfragen, Unterstützung des Teams und übergreifende Themen
• Feedback zum Service einholen und in die Service-Optimierung einfließen lassen
• Sicherstellung der Verfügbarkeit unseres Service-Angebots und Reaktion auf Servicebeeinträchtigungen
• Erster Ansprechpartner für Managed Service Kunden, Identifikation und Management von Verbesserungspotenzialen, um Leistung, Effizienz und Sicherheit zu steigern
• Herz für Cloud Services und deren optimale Bereitstellung für Kunden
• Kenntnisse in Microsoft Infrastruktur und Cloud-Lösungen, erste Erfahrungen in Microsoft 365 oder Azure
• Kundenorientierte, kommunikative Persönlichkeit, Teamgeist
• Selbstständige, strukturierte, pragmatische Arbeitsweise; analytisch-logisches Denkvermögen
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und fließende Englischkenntnisse

Was bieten wir dir?

• Option auf Home-Office deutschlandweit oder Arbeit in modernen Büros, z.B. Offenbach, Deggendorf oder Hamburg
• 30 Tage Urlaub
• Gesundheitsangebote wie Yoga und Massage
• Team- und Meeting-Kultur, Events wie den monatlichen First Thursday
• Individuelle Weiterbildungen und Zertifizierungen, z.B. Microsoft-Zertifikate
• Attraktives Gehalt, Zusatzleistungen wie Smartphone und Notebook, flexible Arbeitszeiten
• Höchste technische Expertise in Deutschland
• Positive Bewertungen auf Kununu

Unser Jobangebot Cloud Service Delivery Manager (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Campusjäger by Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf deine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.