Client Solutions Specialist (all genders)

DATAGROUP Service Hub GmbH; Nürnberg; Hybrid; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleister sucht einen Client Solutions Specialist (all genders) für den 2nd Level Support von Windows Clients. Du betreust unsere Kunden mit analytischem Denken und lösungsorientierter Herangehensweise. Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Voll- oder Teilzeit, Remote-Arbeit und zahlreiche Benefits, wie Gesundheitsbonus und persönliche Weiterbildung, werden angeboten. Du brauchst eine abgeschlossene Ausbildung und fundiertes IT-Know-how.

Leistungen

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Großzügige Home-Office Regelung

Gesundheitsbonus

Unterstützung bei Sportangeboten

Deutschlandticket für 35€

Kostenlose Weiterbildungsmöglichkeiten

Firmenfrühstück und Teamevents

Qualifikationen

• Erfahrung im 2nd Level Support für Windows Clients.
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft BackOffice Produkten.
• Analytisches Arbeiten bei komplexen Hard- und Softwareproblemen.

Aufgaben

• Zentrale Anlaufstelle im 2nd Level Support.
• Fehleranalyse und Problemlösung bei Client-Themen.
• Verwaltung der Mobile Device Management Plattform.

Kenntnisse

Analytisches Denken

IT-Know-how

Kundenfokus

Active Directory

Windows Clients

Problemlösungskompetenz

Teamarbeit

Flexibilität

Englischkenntnisse

Intune-Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in für Systemintegration

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

Du willst mehr als nur Tickets abarbeiten? Du willst Verantwortung, technische Tiefe und echte Teamarbeit? Willkommen bei uns! Wir suchen Dich als Client Solutions Specialist (all genders), der/die mit Know-how, Neugier und Spaß an der Sache unsere Clients (Win10/11) betreut.

• Du bist zentrale Anlaufstelle im 2nd Level Support für unsere Windows Clients, analytisch, lösungsorientiert und immer freundlich.
• Du übernimmst die Fehleranalyse und Problemlösung bei Client-Themen, fachlich stark, kein Anwendungssupport.
• Remotesupport? Absolut. Du hilfst Nutzern mit gängigen Tools weiter, ob per Telefon, Remote oder Ticketsystem.
• Du installierst Software oder via Softwareverteilung und konfigurierst unsere Clients bedarfsgerecht.
• Du verwaltest unsere Mobile Device Management Plattform, smart, sicher und benutzerfreundlich.
• Active Directory ist dein Spielplatz: Nutzerverwaltung, Gruppen, GPOs, ADMX-Vorlagen.
• Du kennst dich mit dem Registrierungseditor aus und findest auch in komplexen Fällen saubere Lösungen, immer BSI-konform.
• Du supportest Office-Produkte inkl. Makrosignierungen, Troubleshooting und Konfigs.
• Du arbeitest eng mit dem Herstellersupport und anderen IT-Teams zusammen.
• Du dokumentierst Prozesse, entwickelst diese weiter und bringst frischen Input mit ein.
• Optional: Du bringst dich im Bereich Paketierung, Scripting (z.B. PowerShell) und Softwareverteilung ein? Großartig!

Das bringst du mit

• Eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker*in für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Fundiertes, breites IT-Know-how, du verstehst Systeme ganzheitlich.
• Sehr gute Kenntnisse rund um Windows Clients, Microsoft BackOffice Produkte und Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
• Du bist fit in Active Directory, GPOs, Clientdesign und Registry-Tweaks.
• Du liebst analytisches Arbeiten und findest auch bei komplexen Hard- und Softwareproblemen clevere Lösungen.
• Kundenfokus ist für Dich kein Buzzword. Du denkst mit, bringst Vorschläge ein und bleibst auch bei Stress freundlich.
• Du hast Erfahrung mit Ticketsystemen und telefonischem Support.
• ITIL-Kenntnisse? Nice to have, aber kein Muss.
• Du arbeitest gern im Team, bist flexibel und belastbar und dabei absolut zuverlässig.
• Grundlegende Intune-Kenntnisse
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und gute Englischkenntnisse (B2) runden Dein Profil ab.

Was wir bieten

• Deine Sichere Zukunft – ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Voll- oder Teilzeit
• Maximale Work-Life-Balance - Du arbeitest in einer großzügigen Home-Office Regelung mit hochmoderner IT.
• Dein Gesundheitsbonus – Bezuschussung Deiner Arbeitsplatzbrille, wöchentliches Bewegungsprogramm, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten
• Arbeite wo Du willst - Standortunabhängige Remote-Arbeit ist möglich
• Am Stau vorbei – Deutschlandticket für 35€
• Starte erfolgreich durch – mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management
• Wachstum - gemeinsam planen wir Deine berufliche Entwicklung und unterstützen Dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten
• Du bist uns wichtig - mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für Deine Zufriedenheit
• Nahbar - Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege
• Im Herzen der Stadt – Büro in zentraler Lage, dem besten Ausblick über Rostock und wirklich gutem Kaffee