Claim Manager für die Reklamationsbearbeitung (w/m/d)

Motorenfabrik Hatz; Ruhstorf a.d.Rott; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Hersteller von Antriebslösungen in Ruhstorf a.d.Rott sucht einen Servicetechniker, um die Bearbeitung von internationalen Serviceanfragen zu unterstützen. Zu den Aufgaben gehören die Durchführung von Schadensanalysen und die Erstellung von Service-Dokumentationen. Der ideale Kandidat hat eine technische Ausbildung mit Berufserfahrung, Reisebereitschaft und gute Englischkenntnisse. Das Unternehmen bietet 30 Tage Urlaub, flache Hierarchien, und flexible Arbeitszeiten.

Leistungen

30 Tage Jahresurlaub

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Qualifikationen

• Technische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung in Motorentechnik oder -elektrik.
• Erfahrungen mit Diagnosesystemen von Vorteil.
• Hohe Einsatzbereitschaft und Reisebereitschaft.

Aufgaben

• Bearbeitung von Serviceanfragen von Kunden und Vertragswerkstätten.
• Durchführung von Schadensanalysen und Koordination von Mängelbehebungen.
• Erstellung von Service-Dokumentationen und Durchführung von Feldbeobachtungen.

Kenntnisse

Technische Ausbildung

Englischkenntnisse

MS-Office-Kenntnisse

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Jobbeschreibung

Wir bei Hatz schaffen weltweit kundenorientierte Antriebslösungen. Als starker Partner versetzen wir Maschinenhersteller und Maschinenbetreiber in die Lage, ihre Kernaufgaben einfacher und effizienter zu meistern. Unser größter Ansporn sind dabei unsere motivierten und qualifizierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Nur durch sie sind wir in der Lage, Außergewöhnliches zu leisten - von der Herstellung renommierter Industriemotoren und Aggregate bis hin zur Entwicklung vollelektrischer Systeme und digitaler Lösungen. Gemeinsam stehen wir für Innovation und Lösungsorientierung, Offenheit und Wertschätzung und suchen nach Menschen, mit denen wir gemeinsam die Zukunft von Hatz gestalten können.

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von Serviceanfragen von in- und ausländischen Kunden, Niederlassungen und Vertragswerkstätten
• Durchführung und Koordination von Schadensanalysen und Mängelbehebung verbunden mit Reisetätigkeiten je nach zugewiesenem Bereich (weltweit)
• Begleitung, Koordination und Nachverfolgung von Service‑Kampagnen
• Erstellung von Service‑Dokumentationen (Mängelbehebungen, Nachrüstpläne usw.) und Durchführung von Feldbeobachtungen
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung des Servicenetzwerks
• Abwicklung von Schadens- und Garantiefällen für Kunden und Lieferanten nach vorgegebenen Rahmen
• Unterstützung bei Durchführung von technischen Anwenderschulungen und Fachmessen im In- und Ausland

Ihr Profil

• Technische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung und gutes Verständnis von Motorentechnik oder -elektrik, idealerweise Erfahrungen mit Diagnosesystemen
• Reisebereitschaft
• Gute Englischkenntnisse
• Gute MS‑Office‑Kenntnisse
• Hohe Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

Wir bieten

• Flache Hierarchien und teamorientiertes Zusammenarbeiten
• Möglichkeit zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Eigenverantwortliches Arbeiten und Verantwortung für eigene Projekte
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• 30 Tage Jahresurlaub
• Flexible Arbeitszeitgestaltung und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Metall‑Tarif

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagefähige Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrer Verfügbarkeit.