Case Manager

STRABAG Property and Facility Services GmbH; Duisburg; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Dienstleistungsunternehmen in Duisburg sucht einen Case Manager (m/w/d) in Vollzeit. Du wirst für die Bearbeitung von Standardfällen, die Koordination von Kundenanfragen und die Dokumentation in internen Systemen verantwortlich sein. Wichtige Eigenschaften sind eine technische Ausbildung, hohe Kundenorientierung und Organisationstalent. Zusätzlich wirst du in einem 24/7 Dienstbetrieb arbeiten und an verschiedenen Schulungsprogrammen teilnehmen. Es wird ein wettbewerbsfähiges Gehalt und Home-Office Möglichkeiten geboten.

Leistungen

Home-Office Möglichkeiten

Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiterrabatte

Sportangebote

Gesundheitsförderung

Qualifikationen

• Technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Schichtbetrieb erforderlich.

Aufgaben

• Bearbeitung von Standard Cases im Ticketsystem.
• Disposition und Steuerung der Serviceleistungen.
• Durchführung von Abstimmungen mit Kunden.
• Koordination mehrerer zusammenhängender Cases.
• Dokumentation in internen Systemen.
• Störungsmanagement im 24x7 Betrieb.

Kenntnisse

Kunden- und Serviceorientierung

Organisationsgeschick

MS Office Erfahrung

MS Dynamics Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Schul- und Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Overview

Strabag Property and Facility Services GmbH – Case Manager: in (m / w / d) • Vollzeit • Düsseldorf

JOB-ID: REQ74684

Bei STRABAG Property and Facility Services gestalten wir die Zukunft einer spannenden Branche - mit Innovation, Leidenschaft und einem starken Teamgeist. Werde Teil unseres Erfolgs und bringe deine Expertise in ein dynamisches Umfeld ein!

Jetzt bewerben

Was für uns zählt

• Abgeschlossene Schul- und Berufsausbildung - idealerweise technisch mit kaufmännischem Hintergrund oder vergleichbare berufliche Qualifikation
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Organisationsgeschick
• Gute bis sehr gute Erfahrungen im MS Office Paket
• Erfahrung mit MS Dynamics wäre wünschenswert
• Bereitschaft zum Schichtbetrieb erforderlich

Dein Beitrag bei uns

• Bearbeitung von Standard Cases inkl. Statusmonitoring im Ticketsystem, internen Folgesystemen und Kundensystemen vollumfänglich durchführen
• Disposition und Steuerung der Serviceleistungen für Standard Cases
• Durchführung von Abstimmungen mit Kunden und Leistungsausführenden
• Koordination mehrerer zusammenhängender Cases, Bündelung von Cases und/oder Ressourcen
• Leistungsstörungen und -änderungen koordinieren (z.B. Terminverschiebungen, Zutrittsprobleme, Folgetickets)
• Durchführung einer vollständigen Dokumentation in internen Systemen
• Unterstützung der Leistungserbringung in Ausnahmefällen
• Störungsmanagement im 24x7 Schichtbetrieb

Unser Mehrwert für dich

• Vertrauensgleitzeit (38h Woche)
• Regelmäßige gehaltliche Weiterentwicklung durch Haustarifvertrag
• Home-Office Möglichkeiten
• Strukturierter Onboardingplan
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Geförderte Altersvorsorge
• Mitarbeiterrabatte, uvm.

Bitte fügen Sie Ihrer Bewerbung Ausbildungsnachweise oder die Anerkennung einer im Ausland erworbenen Qualifikation bei.

Job-ID : req74684

Wir benötigen bei der Stellenbesetzung keine Unterstützung von Personaldienstleistern.

Bewerbung von Menschen mit Behinderung ausdrücklich erwünscht.

Weitere Vorteile

• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Sportangebote
• wettbewerbsfähige Vergütung
• Tarifvertrag
• Gesundheitsförderung
• Mitarbeiterevents
• Company Bike

Kontakt: Jonathan Hahn

Vogelsanger Weg 80
40470 Düsseldorf
0151 26044898

Gemeinsam erschaffen wir Großes.

Jetzt bewerben

Hinweis: Bewerbung von Menschen mit Behinderung ausdrücklich erwünscht.