Call Center Agent (m/w/d) Inbound

F-Call; Karlsruhe; On-site; EUR 19,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

JobTicket

Bike-Leasing

Betriebliche Altersvorsorge

Weiterbildungsmöglichkeiten

Sinn und Spaß am Job

Job summary

F Call am Standort Karlsruhe sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Call Center Agent (m/w/d) Inbound. Sie sind die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden und helfen bei Problemen mit dem Onlinebanking per Telefon, Chat und E-Mail.

Sie arbeiten vor Ort, flexibel 20–35 Stunden pro Woche, Schichten von 08–20 Uhr, 30 Tage Urlaub. Eine abgeschlossene Berufsausbildung oder erste Erfahrung im Kundenservice sowie gute Deutschkenntnisse sind erwünscht.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder erste Erfahrung im Kundenservice.
• Freundliches, geduldiges Auftreten.
• Deutsch sicher in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Erste Ansprechpartnerin/Erste Ansprechpartner für Kundinnen und Kunden.
• Unterstützung im Onlinebanking per Telefon, Chat und E-Mail.
• Beantwortung von Fragen zu Konten und Karten.

Skills

Kundenservice-Erfahrung

Deutsch sicher

Teamarbeit

Education

Berufsausbildung

Job description

Wir sind ein innovativer Bankendienstleister innerhalb der genossenschaftlichen FinanzGruppe und beschäftigen rund 750 Mitarbeiter. Als Tochtergesellschaft der Atruvia AG bieten wir passgenaue Lösungen für Banken und Finanzdienstleister im Privat- und Firmenkundengeschäft. Mit unserem leistungsstarken Kundenservicecenter unterstützen wir unsere Partner in allen Bereichen des Kundengeschäfts. Dabei übernehmen wir sowohl administrative Aufgaben als auch den direkten Kundenkontakt über Telefon, Chat und E-Mail.

Wir wachsen stetig weiter! Daher suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Call Center Agent (m/w/d) Inbound.

Bitte beachte, dass der Arbeitsbeginn zum 01.01.2027 vorgesehen ist.

Aufgaben

• Du bist für unsere Kundinnen und Kunden die erste Adresse, wenn Computer oder Smartphone nicht so wollen wie sie. Mit Ruhe, technischem Know-how und klaren Erklärungen hilfst du, Probleme zu lösen und den Umgang mit dem Onlinebanking leichter zu machen
• Du weißt, dass „Zahlungsverkehr“ nichts mit Stau zu tun hat? Dann bist du bei uns goldrichtig! Halte den Zahlungsverkehr am Laufen, beantworte Fragen zu Konten und Karten – und sei die freundliche Stimme, die unseren Kundinnen und Kunden das Gefühl gibt: Hier bin ich gut aufgehoben!

Profil

• Du hast idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung oder erste Erfahrung im Kundenservice
• Du bist flexibel und hast ein freundliches, geduldiges Auftreten
• Du arbeitest eigenverantwortlich, zielorientiert im Team und beherrschst Deutsch sicher in Wort und Schrift.
• Verkaufen musst du bei uns nicht – bei uns steht Service im Mittelpunkt!

Du arbeitest vor Ort an unserem Standort in Karlsruhe.

Wir bieten

• Dein Stundenlohn liegt bei 17 Euro/Stunde
• Arbeitszeit frei wählbar: 20–35 Stunden pro Woche
• 30 Tage Urlaub
• Schichtzeiten: Montag bis Sonntag 08–20 Uhr
• JobTicket & Bike-Leasing für nachhaltige Mobilität.
• Finanzielle Vorteile: Kinderbetreuungszuschuss, betriebliche Altersvorsorge & steuerfreie Extras über unsere Gutscheinkarte zur freien Verfügung.
• Gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten für deine persönliche und fachliche Entwicklung.
• Einen sicheren Arbeitsplatz mit Sinn und Spaß
• Ein Platz in einem Team, das dich wirklich haben will
• Die Chance, mit uns die Bankenwelt ein bisschen sympathischer zu machen
• Regelmäßige Team-Events & Firmenveranstaltungen für eine starke Gemeinschaft.

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.