Mitarbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung Inbound

Serviscope AG; Karlsruhe; On-site; EUR 19,000 - 28,000; Part time

Benefits offered by this job

JobTicket

Bike-Leasing

Kinderbetreuungszuschuss

betriebliche Altersvorsorge

Urlaub 30 Tage

Job summary

Serviscope AG in Karlsruhe sucht eine(n) Mitarbeiter(in) Kundenbetreuung Inbound, um Kundinnen und Kunden bei Problemen mit Onlinebanking zu unterstützen. Sie arbeiten vor Ort und helfen freundlich, geduldig und lösungsorientiert, damit der Umgang mit digitalen Bankingdiensten leichter wird.

Sie bearbeiten Anfragen rund um Konten, Karten und Zahlungsverkehr und tragen so zu einer positiven Kundenerfahrung bei.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder erste Erfahrung im Kundenservice.
• Flexibilität und freundliches, geduldiges Auftreten.
• Eigenverantwortliches, zielorientiertes Arbeiten im Team; Deutsch sicher in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden bei Problemen mit PC/Smartphone; technische Hilfestellung und klare Erklärungen.
• Beantwortung von Fragen zum Zahlungsverkehr, Konten und Karten; freundliche Stimme für zufriedene Kundinnen und Kunden.

Skills

Kundenservice

Deutsch sicher

Education

Berufsausbildung

Job description

Wir sind ein innovativer Bankendienstleister innerhalb der genossenschaftlichen FinanzGruppe und beschäftigen rund 750 Mitarbeiter. Als Tochtergesellschaft der Atruvia AG bieten wir passgenaue Lösungen für Banken und Finanzdienstleister im Privat- und Firmenkundengeschäft. Mit unserem leistungsstarken Kundenservicecenter unterstützen wir unsere Partner in allen Bereichen des Kundengeschäfts. Dabei übernehmen wir sowohl administrative Aufgaben als auch den direkten Kundenkontakt über Telefon, Chat und E-Mail.

Wir wachsen stetig weiter! Daher suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung Inbound.

Bitte beachte, dass der Arbeitsbeginn zum 01.01.2027 vorgesehen ist.

Dein neuer Job bei uns

• Du bist für unsere Kundinnen und Kunden die erste Adresse, wenn Computer oder Smartphone nicht so wollen wie sie. Mit Ruhe, technischem Know-how und klaren Erklärungen hilfst du, Probleme zu lösen und den Umgang mit dem Onlinebanking leichter zu machen
• Du weißt, dass „Zahlungsverkehr“ nichts mit Stau zu tun hat? Dann bist du bei uns goldrichtig! Halte den Zahlungsverkehr am Laufen, beantworte Fragen zu Konten und Karten – und sei die freundliche Stimme, die unseren Kundinnen und Kunden das Gefühl gibt: Hier bin ich gut aufgehoben!

Dein Profil – Deine Stärken zählen

• Du hast idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung oder erste Erfahrung im Kundenservice
• Du bist flexibel und hast ein freundliches, geduldiges Auftreten
• Du arbeitest eigenverantwortlich, zielorientiert im Team und beherrschst Deutsch sicher in Wort und Schrift.
• Verkaufen musst du bei uns nicht – bei uns steht Service im Mittelpunkt!

Du arbeitest vor Ort an unserem Standort in Karlsruhe.

Unser Angebot – Mehr als ein Arbeitsplatz

• Dein Stundenlohn liegt bei 17 Euro/Stunde
• Arbeitszeit frei wählbar: 20–35 Stunden pro Woche
• 30 Tage Urlaub
• Schichtzeiten: Montag bis Sonntag 08 – 20 Uhr
• JobTicket und Bike-Leasing für nachhaltige Mobilität
• Finanzielle Vorteile: Kinderbetreuungszuschuss, betriebliche Altersvorsorge und steuerfreie Extras über unsere Gutscheinkarte zur freien Verfügung
• Gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten für deine persönliche und fachliche Entwicklung
• Einen sicheren Arbeitsplatz mit Sinn und Spaß
• Ein Platz in einem Team, das dich wirklich haben will
• Die Chance, mit uns die Bankenwelt ein bisschen sympathischer zu machen
• Regelmäßige Team-Events und Firmenveranstaltungen für eine starke Gemeinschaft

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Serviscope AGOttostraße 22a | 76227 Karlsruhe | Deutschland