Call Center Agent (m/w/d) Inbound

Serviscope AG; Karlsruhe; On-site; EUR 19,000 - 28,000; Part time

Benefits offered by this job

JobTicket

Bike-Leasing

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Weiterbildungsmöglichkeiten

Sicherer Arbeitsplatz

Job summary

Serviscope AG suchtt einen Call Center Agent (Inbound) vor Ort in Karlsruhe. Du betreust Kundinnen und Kunden, erklärst technische Abläufe bei Problemen mit dem Onlinebanking und bietest Unterstützung per Telefon, Chat und E-Mail.

Du arbeitest Teilzeit an unserem Standort Karlsruhe, bringst idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung oder Erfahrung im Kundenservice mit und sprichst Deutsch sicher. Wir bieten 30 Tage Urlaub, JobTicket, Bike-Leasing und weitere Benefits.

Qualifications

• Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung oder erste Erfahrung im Kundenservice.
• Freundliches, geduldiges Auftreten ist gewünscht.
• Deutsch sicher in Wort und Schrift.
• Serviceorientierung ohne Verkaufszwang.

Responsibilities

• Du bist erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden bei Problemen mit dem Onlinebanking.
• Beantworte Fragen zu Konten, Karten und Zahlungsverkehr per Telefon, Chat oder E-Mail.

Skills

Kundenservice

Freundlich

Deutsch sicher

Teamarbeit

Education

Berufsausbildung abgeschlossen

Job description

• Karlsruhe
• Teilzeit
• ab 01.01.2027
• unbefristet
• Kennziffer: 100204P65
• 30.800,00–35.000€

Wir sind ein innovativer Bankendienstleister innerhalb der genossenschaftlichen FinanzGruppe und beschäftigen rund 750 Mitarbeiter. Als Tochtergesellschaft der Atruvia AG bieten wir passgenaue Lösungen für Banken und Finanzdienstleister im Privat- und Firmenkundengeschäft. Mit unserem leistungsstarken Kundenservicecenter unterstützen wir unsere Partner in allen Bereichen des Kundengeschäfts. Dabei übernehmen wir sowohl administrative Aufgaben als auch den direkten Kundenkontakt über Telefon, Chat und E-Mail.

Wir wachsen stetig weiter! Daher suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Call Center Agent (m/w/d) Inbound.

Bitte beachte, dass der Arbeitsbeginn zum 01.01.2027 vorgesehen ist.

Dein neuer Job bei uns

• Du bist für unsere Kundinnen und Kunden die erste Adresse, wenn Computer oder Smartphone nicht so wollen wie sie. Mit Ruhe, technischem Know-how und klaren Erklärungen hilfst du, Probleme zu lösen und den Umgang mit dem Onlinebanking leichter zu machen
• Du weißt, dass „Zahlungsverkehr“ nichts mit Stau zu tun hat? Dann bist du bei uns goldrichtig! Halte den Zahlungsverkehr am Laufen, beantworte Fragen zu Konten und Karten – und sei die freundliche Stimme, die unseren Kundinnen und Kunden das Gefühl gibt: Hier bin ich gut aufgehoben!

Dein Profil – Deine Stärken zählen

• Du hast idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung oder erste Erfahrung im Kundenservice
• Du bist flexibel und hast ein freundliches, geduldiges Auftreten
• Du arbeitest eigenverantwortlich, zielorientiert im Team und beherrschst Deutsch sicher in Wort und Schrift.
• Verkaufen musst du bei uns nicht – bei uns steht Service im Mittelpunkt!

Du arbeitest vor Ort an unserem Standort in Karlsruhe.

Unser Angebot – Mehr als ein Arbeitsplatz

• Dein Stundenlohn liegt bei 17 Euro/Stunde
• Arbeitszeit frei wählbar: 20–35 Stunden pro Woche
• 30 Tage Urlaub
• Schichtzeiten: Montag bis Sonntag 08–20 Uhr
• JobTicket & Bike-Leasing für nachhaltige Mobilität.
• Finanzielle Vorteile: Kinderbetreuungszuschuss, betriebliche Altersvorsorge & steuerfreie Extras über unsere Gutscheinkarte zur freien Verfügung.
• Gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten für deine persönliche und fachliche Entwicklung.
• Einen sicheren Arbeitsplatz mit Sinn und Spaß
• Ein Platz in einem Team, das dich wirklich haben will
• Die Chance, mit uns die Bankenwelt ein bisschen sympathischer zu machen
• Regelmäßige Team-Events & Firmenveranstaltungen für eine starke Gemeinschaft.

Serviscope AG

Ottostraße 22a | 76227 Karlsruhe | Deutschland

https://serviscope.de/