Call Center Agent (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Frankfurt; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein namhaftes Unternehmen im Bereich Personalvermittlung sucht einen kommunikativen Call Center Mitarbeiter (m/w/d) für die Outbound-Telefonie in Frankfurt. Zu den Aufgaben gehören die Entgegennahme von Kundenanrufen, technische Beratung, und die Dokumentation von Gesprächsergebnissen. Ideal ist eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundensupport. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitsbedingungen, inklusive Home-Office und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Home-Office

Moderne Arbeitsausstattung

Betriebliche Altersvorsorge

Weiterbildung

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Call Center oder telefonischen Kundensupport sind von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit gängigen MS Office Anwendungen ist erforderlich.
• Gute Kommunikationsstärke sowie professionelles Auftreten sind wichtig.

Aufgaben

• Entgegennahme von eingehenden Kundenanrufen und Bearbeitung von Kundenanfragen.
• Telefonische Beratung und Unterstützung bei technischen Problemen.
• Eingabe und Pflege der Kundendaten sowie Dokumentation der Ergebnisse.
• Weiterleitung von Kundenanliegen an die zuständigen Abteilungen.
• Durchführung von Zufriedenheitsumfragen und Dokumentation der Ergebnisse.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

MS Office Kenntnisse

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Sie sind ein Kommunikationstalent, arbeiten gerne zielgerichtet und haben Freude daran, potenzielle Kunden mit Ihrem Engagement und Ihrer Überzeugungskraft zu begeistern? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Für eines unserer Kundenunternehmen mit Sitz in Frankfurt am Main suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen kommunikativen Call Center Mitarbeiter (m/w/d) in der Outbound-Telefonie. Die Position ist im Rahmen der Direktvermittlung zu besetzen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und ein anschließendes Kennenlernen!

Perspektiven

• Home-Office: Ein Teil Ihrer Arbeit kann von zu Hause aus erledigt werden, um Ihnen mehr Flexibilität und Komfort zu bieten
• Moderne Arbeitsausstattung: Sie erhalten eine zeitgemäße technische Ausstattung, um effizient arbeiten zu können
• Tarifvertragliche Bezahlung (unter Berücksichtigung einschlägiger Berufserfahrung)
• Betriebliche Altersvorsorge: Profitieren Sie von einer betrieblichen Altersvorsorge, um für Ihre Zukunft abgesichert zu sein
• Weiterbildung: Wir unterstützen Ihre berufliche Entwicklung durch gezielte Weiterbildungsmaßnahmen und Schulungen

Aufgaben

• Entgegennahme von eingehenden Kundenanrufen und Bearbeitung von Kundenanfragen
• Telefonische Beratung und Unterstützung bei der Lösung von technischen Problemen
• Eingabe und Pflege der Kundendaten sowie Dokumentation der Gesprächsergebnisse
• Weiterleitung von Kundenanliegen an die zuständigen Abteilungen
• Durchführung von Zufriedenheitsumfragen und Dokumentation der Ergebnisse

Profil

• Idealerweise erste berufliche Erfahrungen im Bereich des Call Centers oder des telefonischen Kundensupports
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sicherer Umgang mit gängigen MS Office Anwendungen
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Kommunikationsstärke, sowie ein professionelles und höfliches Auftreten runden Ihr Profil optimal ab

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.