Call-Center Agent (m/w/d) - Erlangen

TimePartner Group GmbH; Herzogenaurach; Hybrid; EUR 1.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Dienstleistungsunternehmen in Herzogenaurach sucht einen Call-Center Agent (m/w/d) zur telefonischen Kundenberatung und Bearbeitung von Anfragen sowie Reklamationen. Ideale Bewerber haben erste Erfahrungen in der Sachbearbeitung, verfügen über gute Deutschkenntnisse und sind serviceorientiert. Die Stelle bietet einen Stundenlohn von 15,23 €, geregelte Arbeitszeiten und die Möglichkeit von hybridem Arbeiten nach der Einarbeitung.

Leistungen

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Exklusive Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits

Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Modernes und sicheres Arbeitsumfeld

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung in der Sachbearbeitung von Vorteil, Quereinsteiger willkommen.
• Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil.
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.

Aufgaben

• Telefonische Betreuung und Beratung von Kunden.
• Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und Servicefällen.
• Dokumentation der Kundengespräche und Pflege der Datenbank.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Freundliches Auftreten

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Du bist kommunikativ, serviceorientiert und möchtest täglich Kundenanliegen kompetent bearbeiten? Dann werde Teil unseres Teams in Erlangen als Call-Center Agent (m/w/d) und sorge für eine exzellente Kundenerfahrung.

• Telefonische Betreuung und Beratung von Kunden
• Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und Servicefällen
• Dokumentation der Kundengespräche und Pflege der Datenbank
• Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur schnellen Problemlösung
• Unterstützung bei allgemeinen administrativen Aufgaben

• Erste Berufserfahrung in der Sachbearbeitung von Vorteil, Quereinsteiger willkommen
• Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office und Telefonie
• Freundliches Auftreten, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

• Stundenlohn von 15,23 €
• Gute Anbindung, mit dem Zug bis Erlangen - Eltersdorf, Fußweg vom Zug knapp 5-7 Min.
• Mo-Soin 2 Schichten zwischen 08:00 - 22:00 Uhr
• Übernahme nach 9 Monaten angedacht
• Hybrides Arbeiten nach Einarbeitung möglich
• Strukturierte Einarbeitung und kontinuierliche Unterstützung
• Kollegiales und unterstützendes Teamumfeld
• Persönliche und individuelle Betreuung
• Exklusive Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits
• Geregelte und planbare Arbeitszeiten
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Modernes und sicheres Arbeitsumfeld
• Klare Entwicklungsperspektiven zur Förderung deiner Stärke