Call-Center-Agent/in

TimePartner; Lübeck; On-site; EUR 18,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Langfristige Perspektive

Flexible Startzeiten

Möglichkeit, Kenntnisse im Kundenservi

Job summary

TimePartner in Lübeck sucht eine/n Call-Center-Agent/in (m/w/d) im Versicherungsbereich mit Fokus auf telefonische Beratung und Bearbeitung von Kundenanliegen. Sie unterstützen Kundinnen und Kunden bei Fragen zu Kranken- und Pflegeversicherungen und pflegen Kundendaten in den Systemen.

Sie arbeiten lösungsorientiert, kommunizieren klar und souverän, bringen idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter mit und verfügen über Grundkenntnisse in Kranken- und Pflegeversicherung sowie

Qualifications

• > Erfahrung im Kundenservice, Callcenter oder in der Versicherungs- bzw. Gesundheitsbranche von Vorteil
• > Grundkenntnisse in der Krankenversicherung, Pflegeversicherung oder bei Versicherungsprodukten
• > Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
• > Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• > Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Empathie
• > Kommunikationsstärke, Belastbarkeit und freundliches Auftreten auch bei hohem Gesprächsaufkommen

Responsibilities

• Beantwortung von Fragen zu Versicherungsleistungen, Tarifen und Verträgen
• Beratung zu Leistungen der Kranken- und Pflegeversicherung
• Unterstützung bei Anträgen, Formularen und Leistungsabrechnungen
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in den entsprechenden Systemen
• Klärung individueller Anliegen unter Berücksichtigung gesetzlicher und interner Vorgaben
• Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen und Bereitstellung passender Informationen

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Empathie

Belastbarkeit

Freundliches Auftreten

Deutschkenntnisse

MS Office Kenntnisse

CRM-Systeme Kenntnisse

Tools

MS Office

CRM-Systeme

Job description

Für die Kundenbetreuung im Versicherungsbereich wird Verstärkung als Call-Center-Agent/in (m/w/d) gesucht. Im Mittelpunkt stehen die telefonische Beratung, die Bearbeitung von Kundenanliegen und die Unterstützung bei Fragen rund um Kranken- und Pflegeversicherungen.Eine freundliche Kommunikation und lösungsorientierte Unterstützung prägen den Arbeitsalltag in dieser Position.

• Beantwortung von Fragen zu Versicherungsleistungen, Tarifen und Verträgen
• Beratung zu Leistungen der Kranken- und Pflegeversicherung
• Unterstützung bei Anträgen, Formularen und Leistungsabrechnungen
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in den entsprechenden Systemen
• Klärung individueller Anliegen unter Berücksichtigung gesetzlicher und interner Vorgaben
• Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen und Bereitstellung passender Informationen

Für die telefonische Kundenbetreuung sind ein professionelles Auftreten und eine verständliche Kommunikation besonders wichtig.

• Erfahrung im Kundenservice, Callcenter oder in der Versicherungs- bzw. Gesundheitsbranche von Vorteil
• Grundkenntnisse in der Krankenversicherung, Pflegeversicherung oder bei Versicherungsprodukten
• Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Empathie
• Kommunikationsstärke, Belastbarkeit und freundliches Auftreten auch bei hohem Gesprächsaufkommen

Die Position bietet einen verlässlichen Beschäftigungsrahmen und ermöglicht einen zeitnahen Einstieg.

• Bis zu 15,67 € Stundenlohn
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Langfristiger Einsatz mit beruflicher Perspektive
• Flexibler Start möglich
• Möglichkeit, Kenntnisse im Kundenservice und Versicherungsbereich zu vertiefen
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit direktem Kontakt zu Kundinnen und Kunden