Call Center Agent (m/w/d) Gesundheitswesen

jobvalley by Studitemps GmbH; Rostock; Hybrid; EUR 18,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice möglich

Hybridmodell

Tariflohn 15,67 €/Std.

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Überstunden-Zuschläge

Übernahmechance

Job summary

jobvalley by Studitemps GmbH in Rostock sucht eine/n Call Center Agent (m/w/d) im Gesundheitswesen. Du bist erste Anlaufstelle, nimmst Ängste der Patientinnen und Patienten und steuerst die passende Versorgung koordiniert.

Es erwarten dich ein attraktiver Tariflohn von 15,67 Euro pro Stunde, pünktliche Vergütung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Zuschläge für Überstunden, Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit. Nach einer 6-monatigen Einarbeitung besteht die Option auf Homeoffice bzw.

Qualifications

• Bereitschaft zur Schicht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit.
• Idealerweise erste relevante Praxiserfahrung in der Telefonie; Quereinsteiger willkommen.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und gute Kommunikationsfähigkeiten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Telefonische Betreuung und Beratung von Patientinnen und Patienten.
• Medizinische Ersteinschätzung des Behandlungsbedarfs.
• Steuerung und Koordination der Patientenversorgung.
• Vermittlung an geeignete Versorgungsangebote.
• Terminvermittlung für fachärztliche und psychotherapeutische Behandlungen.
• Unterstützung bei der Haus- und Facharztsuche.

Skills

Telefonische Beratung

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Einfühlungsvermögen

Deutschkenntnisse

Job description

Als Call Center Agent (m/w/d) Gesundheitswesen bist du eine entscheidende Orientierungshilfe im medizinischen Alltag. Als erste Anlaufstelle für Patientinnen und Patienten nimmst du Ängste, schaffst Klarheit und steuerst schnell und kompetent die passende Versorgung.

Was du erwarten darfst

• Attraktiver Stundenlohn von 15,67 Euro gemäß Tarif
• Pünktliche und faire Vergütung nach aktuellem GVP-Tarifvertrag inkl. regelmäßiger Tarifanpassungen und Gehaltserhöhungen
• Nach erfolgreicher Einarbeitung (6 Monate) profitierst du von einem flexiblen Hybrid-Modell mit Homeoffice-Möglichkeit
• Jahressonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP-Tarifvertrag
• Attraktive Zuschläge für Überstunden, Nachtschichten sowie Sonn- und Feiertagsarbeit
• Option auf Übernahme durch das Kundenunternehmen

Deine Aufgaben

• Telefonische Betreuung und Beratung von Patientinnen und Patienten
• Medizinische Ersteinschätzung des Behandlungsbedarfs
• Steuerung und Koordination der Patientenversorgung
• Vermittlung an geeignete Versorgungsangebote
• Terminvermittlung für fachärztliche und psychotherapeutische Behandlungen
• Unterstützung bei der Haus- und Facharztsuche

Dein Profil

• Bereitschaft zur Schicht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit erforderlich
• Idealerweise bringst du erste relevante Praxiserfahrung in der Telefonie mit; auch als Quereinsteiger möglich
• Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Serviceorientierung, hohe Kommunikationsstärke und echtes Einfühlungsvermögen aus
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse