Call-Center-Mitarbeiter (m/w/d)

TimePartner; Lübeck; On-site; EUR 18,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Sichere Beschäftigung

Flexibler Einstieg

Entwicklungsmöglichkeiten

Unbefristete Stelle

Job summary

TimePartner in Lübeck sucht eine/n Call-Center-Mitarbeiter (m/w/d) im Versicherungsumfeld zur telefonischen Beratung und Bearbeitung von Kundenanliegen.

Sie unterstützen bei Fragen zur Kranken- und Pflegeversicherung, pflegen Kundendaten und arbeiten eng mit den internen Teams zusammen. Gute Deutschkenntnisse, Serviceorientierung und Einfühlungsvermögen sind dabei zentral.

Die Stelle bietet eine sichere Anstellung, flexiblen Einstieg und Entwicklungsperspektiven im Kundenservice.

Qualifications

• Erfahrung im Kundenservice, Callcenter oder Versicherungs-/Gesundheitsbranche.
• Grundkenntnisse Krankenversicherung, Pflegeversicherung oder Versicherungsprodukte.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Routiniert im Umgang mit MS Office und CRM-Systemen.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Einfühlungsvermögen.

Responsibilities

• Telefonische Beratung zu Versicherungsleistungen, Tarifen und Vertragsinhalten.
• Bearbeitung von Kundenanliegen und Hilfestellung bei Anträgen, Formularen und Leistungsabrechnungen.
• Aktualisierung und Pflege von Kundendaten in den zuständigen Systemen.
• Bearbeitung individueller Anliegen unter Beachtung gesetzlicher und interner Vorgaben.
• Lösungsorientierte Klärung von Kundenanfragen und Vermittlung geeigneter Informationen.

Skills

Kundenservice-Erfahrung

Versicherungskenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Belastbarkeit

Einfühlungsvermögen

Kundenzufriedenheit

MS Office

CRM-Systeme

Deutschkenntnisse

Tools

MS Office

CRM-Systeme

Job description

Für die Betreuung von Kunden im Versicherungsumfeld wird Unterstützung als Call-Center-Mitarbeiter (m/w/d) gesucht. Zu den zentralen Aufgaben gehören die telefonische Beratung, die Bearbeitung von Kundenanliegen sowie die Hilfestellung bei Fragen zur Kranken- und Pflegeversicherung. Ein freundlicher Austausch und eine lösungsorientierte Unterstützung bestimmen den Arbeitsalltag in dieser Position.

• Auskunft zu Versicherungsleistungen, Tarifen und Vertragsinhalten
• Beratung zu den Leistungen der Kranken- und Pflegeversicherung
• Hilfestellung bei Anträgen, Formularen und Leistungsabrechnungen
• Aktualisierung und Pflege von Kundendaten in den zuständigen Systemen
• Bearbeitung individueller Anliegen unter Beachtung gesetzlicher und interner Vorgaben
• Lösungsorientierte Klärung von Kundenanfragen und Vermittlung geeigneter Informationen

Für die telefonische Betreuung unserer Kunden sind ein professionelles Auftreten und eine klar verständliche Kommunikation von großer Bedeutung.

• Idealerweise Erfahrung im Kundenservice, Callcenter oder in der Versicherungs- beziehungsweise Gesundheitsbranche
• Basiswissen in der Krankenversicherung, Pflegeversicherung oder im Bereich der Versicherungsprodukte
• Routinierter Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Starke Kunden- und Serviceorientierung sowie Einfühlungsvermögen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Belastbarkeit und ein freundliches Auftreten auch bei hohem Gesprächsaufkommen

Die Stelle bietet sichere Beschäftigungsbedingungen und einen kurzfristig möglichen Arbeitsbeginn.

• Stundenlohn von bis zu 15,67 €
• Arbeitsvertrag ohne Befristung
• Dauerhafter Einsatz mit beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein flexibler Einstieg ist möglich
• Gelegenheit, die Kenntnisse im Kundenservice und Versicherungswesen auszubauen
• Vielfältige Tätigkeiten im unmittelbaren Austausch mit Kundinnen und Kunden