Call Center Agent (m/w/d)

TimePartner Personalmanagement GmbH; Kassel; On-site; EUR 19,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Corporate Benefits

Vergütung nach Tarifvertrag

Strukturierte Einarbeitung durch ein支持

Attraktive Vergütung

Job summary

TimePartner Personalmanagement GmbH sucht am Standort Kassel eine/n Call Center Agent (m/w/d) im Tagesdienst. Sie sind erster Ansprechpartner für telefonische Anfragen, beraten freundlich und lösungsorientiert, und arbeiten in einem strukturierten Umfeld mit festgelegten Abläufen.

Zu Ihren Aufgaben gehört das Weitergeben von Informationen an interne Stellen, die sorgfältige Dokumentation von Vorgängen sowie eine professionelle Gesprächsführung am Telefon.

Qualifications

• Erfahrung in telefonischer Beratung.
• Gute PC-Kenntnisse und sicherer Umgang mit digitalen Prozessen.
• Freundliche, kommunikative und serviceorientierte Arbeitsweise.
• Erste Erfahrung im Kundenkontakt ist vorteilhaft, aber kein Muss.

Responsibilities

• Annehmen eingehender Anrufe und Beantworten von Fragen zu Produkten, Services oder Abläufen.
• Individuelle Lösungen finden und Gespräche serviceorientiert beenden.
• Anliegen sorgfältig bearbeiten und Ergebnisse nachvollziehbar dokumentieren.
• Informaton an interne Ansprechpartner weitergeben und professionell am Telefon auftreten.
• Tagschicht mit klar strukturierten Abläufen erfüllen.

Skills

Telefonische Beratung

PC-Kenntnisse

Serviceorientierung

Kundenkontakt-Erfahrung

Job description

Über uns

TIME to Care – bei TimePartner setzen wir uns seit über 30 Jahren dafür ein, Karrieren voranzubringen. Unsere Mission ist es, dich bestmöglich zu unterstützen, damit du deinen beruflichen Zielen näherkommst. Eine schnelle Rückmeldung liegt uns besonders am Herzen: Innerhalb von 24 Stunden erhältst du eine Antwort auf deine Bewerbung. Wir hören zu, verstehen deine Bedürfnisse und begleiten dich auf deinem Weg nach vorne – mit Leidenschaft und Empathie, weil uns deine Zukunft wichtig ist.

Als Call Center Agent (m/w/d) bist Du der erste Ansprechpartner für telefonische Anfragen und berätst Kunden freundlich, verständlich und lösungsorientiert. Am Standort im Tagesdienst in einer tagsüber gut planbaren Schicht erwartet Dich eine Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt und einer strukturierten Arbeitsweise.

Du gehst eingehende Anrufe an und beantwortest Fragen zu Produkten, Services oder Abläufen. Bei der telefonischen Beratung findest Du passende Lösungen und beendest Gespräche serviceorientiert. Du bearbeitest Anliegen sorgfältig und hältst die Ergebnisse nachvollziehbar fest. Auch die Weitergabe von Informationen an interne Ansprechpartner gehört zu Deinem Arbeitsalltag. Mit Deinem souveränen Auftreten am Telefon sorgst Du für eine professionelle Gesprächsführung. In der Tagschicht arbeitest Du in einem klar strukturierten Umfeld mit festen Abläufen.

Das suchen wir

• Erfahrung im Bereich der telefonischen Beratung
• Gute PC-Kenntnisse und sicherer Umgang mit digitalen Arbeitsabläufen
• Freundliche, kommunikative und serviceorientierte Arbeitsweise
• Erste Erfahrung im Kundenkontakt ist von Vorteil, aber kein Muss

Das bieten wir

Es erwartet Dich ein attraktives Angebot mit fairen Rahmenbedingungen und einer klaren Einarbeitung. Die Tätigkeit bietet einen gut planbaren Tagesablauf und ein Arbeitsumfeld, in dem Du Dich direkt wohlfühlen kannst.

• Attraktive Vergütung von bis zu 15,69 € pro Stunde.
• Corporate Benefits
• Vergütung nach Tarifvertrag
• Strukturierte Einarbeitung durch ein unterstützendes Team