Betriebswirt Energiewirtschaft - Kundenservice / Abrechnung Strom (m|w|d)

enviaM-Gruppe; Plauen; Vor Ort; EUR 45.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein regionaler Verteilernetzbetreiber in Deutschland sucht einen motivierten Mitarbeiter für die Abrechnungsvorbereitung. Der/die Kandidat/in wird für die Prüfung von Vergütungsvoraussetzungen und die Bearbeitung komplexer Kundenanfragen verantwortlich sein. Erfahrung im Kundenservice und ein abgeschlossenes kaufmännisches Studium sind erforderlich. Außerdem sind Kommunikationsstärke und die Fähigkeit zur Analyse sowie zur Optimierung von Prozessen entscheidend. Flexible Arbeitsbedingungen und zahlreiche Mitarbeiterbenefits werden angeboten.

Leistungen

38 Std. Woche

Mitarbeiteraktien

Gewinnbeteiligung

Parkplatz & E-Ladesäulen

Smart Office

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

Poolfahrzeuge

Entwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium idealerweise mit Schwerpunkt in der Energiewirtschaft.
• Erfahrung im Kundenservice, insbesondere bei komplexen Anfragen.
• Fachwissen in regulatorischen Themen der Energieversorgung.

Aufgaben

• Prüfung der Voraussetzungen für Einspeisevergütungen.
• Lösung von Kundenanliegen mit Fachwissen.
• Optimierung von Prozessen zur Effizienzsteigerung.
• Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Klärung von Fragen.
• Sicherstellung der Datenqualität in Kundendaten.
• Begleitung der Implementierung neuer Systeme.
• Einhaltung regulatorischer Anforderungen.

Kenntnisse

Zahlenaffinität

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsstärke

Vertrautheit mit IT-Systemen

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium im kaufmännischen Bereich

Tools

CRM-Software

Jobbeschreibung

Du bist ehrgeizig, ambitioniert und hast große Ziele? Wir auch! MITNETZ STROM ist der größte regionale Verteilernetzbetreiber in Ostdeutschland. Wir sorgen Tag und Nacht für eine sichere Stromversorgung und machen unser Netz fit für die Energiezukunft. Sei auch du dabei!

Du möchtest aktiv die Energiewende gestalten?

In der Abrechnungsvorbereitung werden gemeinsam mit unserer Abrechnungsgesellschaft alle Einspeisekunden abgerechnet.

Zur Vorbereitung der Abrechnung sind die Vergütungsvoraussetzungen auf Gesetzeskonformität zu prüfen, Klärungen mit Kunden vorzunehmen und die Abrechnung bei unserer Abrechnungsgesellschaft zu beauftragen.

Deine Stärken ist deine Zahlenaffinität? Außerdem kannst Du Dich gut in neue hausinterne Programme einarbeiten und für die Abrechnungsvorbereitung begeistern?

Du hast Freude an der Einführung von neuen Systemen und Programmen?

Dann bist Du bei uns genau richtig!

Diese spannenden Aufgaben warten

• Abrechnungsvorbereitung: Du prüfst die Voraussetzung für eine Einspeisevergütung und gibst unserer Abrechnungsgesellschaft die Vergütung vor durch eine Abrechnungsbeauftragung.
• Kundenanliegen lösen: Du analysierst und bearbeitest komplexe Anfragen mit Fachwissen und Weitblick – stets mit dem Ziel, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
• Prozesse optimieren: Bestehende Abläufe prüfst du kritisch, identifizierst Verbesserungspotenziale und entwickelst innovative Lösungen für einen effizienteren Netzkundenservice.
• Fachübergreifend zusammenarbeiten: Im engen Austausch mit internen Abteilungen klärst du technische, abrechnungsspezifische und regulatorische Fragen und sorgst für reibungslose Abläufe.
• Datenqualität sicherstellen: Die Pflege und Aktualisierung von Kundendaten liegt in deiner Verantwortung – denn präzise Daten sind die Grundlage für exzellenten Service.
• Technologien einführen: Du begleitest die Implementierung neuer Systeme und stellst sicher, dass sie nahtlos in bestehende Prozesse integriert werden.
• Regulatorische Anforderungen einhalten: Du behältst gesetzliche Vorgaben stets im Blick und stellst sicher, dass alle relevanten Richtlinien erfüllt werden.

Ein Profil, das uns begeistert

• Ein abgeschlossenes Studium (Fachhochschule oder Hochschule) im kaufmännischen Bereich, idealerweise mit Schwerpunkt Energiewirtschaft oder Netzkundenservice.
• Erfahrung im Kundenservice, besonders im Umgang mit komplexen Anfragen und anspruchsvollen Kundenfällen.
• Fachwissen in technischen, abrechnungsspezifischen und regulatorischen Themen der Energieversorgung.
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise, um Prozesse effizient zu optimieren.
• Kommunikationsstärke, um auch komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln.
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen und CRM-Software sowie Offenheit für neue digitale Tools.

Deine Vorteile bei uns

• 38 Std. Woche: Für mehr Zeit für dich und deine Familie.
• Mitarbeiteraktien: Sichere dir deine finanzielle Zukunft mit unseren Mitarbeiteraktien.
• Gewinnbeteiligung: Deine Arbeit, dein Engagement und dein Einsatz werden bei uns belohnt - dein Anteil am Unternehmenserfolg.
• Parkplatz & E-Ladesäulen: Egal ob Stromer oder Klassiker, wir finden für jedes Auto einen Platz.
• Smart Office: Du hast die Möglichkeit in unseren Smart Offices ungestört zu arbeiten.
• Betriebliche Altersvorsorge: Unsere Unterstützung und Absicherung für deine sichere Grundlage im Alter.
• 30 Tage Urlaub: Jeder braucht eine Auszeit - und die bekommst du bei uns auch.
• Poolfahrzeuge: Nutze unsere modernen, klimaneutralen und umweltfreundlichen E-Dienstwagen.
• Entwicklungsmöglichkeiten: Wir investieren in deine Zukunft mit unseren persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten.