Backoffice | Support Specialist (m/w/d) im Bereich: Technical Support

ZOLL Medical Corporation; Köln; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Medizinprodukte sucht einen Support Specialist für das Technical Support Team in Köln. In dieser hybrid职位 sind Sie für die administrative Unterstützung der Hotline verantwortlich. Voraussetzung sind gute MS-Office-Kenntnisse, fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung. Wir bieten vergünstigte Mahlzeiten, betriebliche Altersvorsorge und Homeoffice-Möglichkeiten.

Leistungen

Vergünstigte Mahlzeiten

Bezuschusste Mitgliedschaft bei Urban Sports Club oder Wellpass

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebliche Krankenzusatzversicherung

Teamevents

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist erforderlich.
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse sind notwendig.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.
• Affinität zu medizinischen Themen ist gewünscht.
• Bereitschaft zur Arbeit im Mehrschichtsystem und Samstagarbeit.
• Hohes Maß an Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Empathie.

Aufgaben

• Entgegennahme von Baseline-EKGs und Eingabe relevanter Daten.
• Weiterleitung von technischen Problemen an Spezialisten.
• Pflege und Qualitätssicherung von Patientendaten.
• Nachverfolgung bei verzögerter Datensendung.
• Unterstützung bei der Rückholung von Hilfsmitteln.

Kenntnisse

MS-Office-Kenntnisse

Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Zuverlässigkeit

Empathie

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Overview

Die ZOLL Medical Corporation gehört zu den weltweit führenden Unternehmen im Bereich Medizinprodukte und Softwarelösungen. Im Geschäftsbereich Cardiac Management Solutions (CMS) werden Produkte zum Schutz und zur Behandlung von Herzpatienten entwickelt, darunter die LifeVest, eine tragbare Kardioverter-Defibrillator-Weste. Bis heute wurde LifeVest weltweit von Hunderten von Tausenden Patientinnen und Patienten getragen und hat zahlreiche Leben gerettet. Wir tragen mit unserer Arbeit dazu bei, dass Herzpatienten diese lebensrettende Therapie erhalten können.

Backoffice | Support Specialist (m/w/d) im Bereich: Technical Support

Standort: Köln, Hybrid | Arbeitszeit: Schichtsystem ohne Nachtarbeit | ab sofort

Zur Unterstützung unseres Technical Support Teams – unserer technischen Notfallhotline – suchen wir zwei engagierte Support Specialists (m/w/d). In dieser neu geschaffenen Position übernehmen Sie wichtige administrative Aufgaben und leisten damit einen essenziellen Beitrag zur schnelleren und reibungslosen Versorgung unserer Patientinnen & Patienten und sind eine wertvolle Unterstützung im Backoffice für unsere Kolleginnen & Kollegen in der Hotline.

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme von Baseline-EKGs (intern eingehende Anrufe) und Eingabe relevanter Daten in unsere Systeme
• Weiterleitung von technischen Problemen (Troubleshootings) an unsere Technical Support Specialists bei Bedarf
• Pflege und Qualitätssicherung von Patientendaten (z. B. Zusammenführung von Daten-Duplikaten, Ergänzen von Patienteneinweisern und IDs)
• Nachverfolgung bei verzögerter Datensendung nach Baseline-Aufzeichnung
• Weiterleitung medizinischer Befunde aus dem Telemonitoring an unsere Außendienstkolleginnen und -kollegen
• Unterstützung bei der Rückholung unserer Hilfsmittel

Was Sie mitbringen sollten

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
• Affinität zu medizinischen Themen
• Bereitschaft zur Arbeit im Mehrschichtsystem (keine Nachtschichten) und Samstagarbeit
• Ein hohes Maß an Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Empathie

Das bieten wir

• Vergünstigte Mahlzeiten – frisch gekocht und ins Büro geliefert
• Bezuschusste Mitgliedschaft bei Urban Sports Club oder Wellpass
• Betriebliche Altersvorsorge mit 50 € Zuschuss vom Arbeitgeber
• Betriebliche Krankenzusatzversicherung mit 300 € kalenderjährlichem Budget
• Hybrides Arbeiten / Homeoffice-Möglichkeit
• Teamevents und eine freundliche und hilfsbereite Truppe an Arbeitskollegen
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten z.B. zum Technical Support Specialist uvm

Interesse?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Gestalten Sie mit uns die Zukunft des Patientenmanagements und unterstützen Sie uns im Backoffice bei unserer Mission „Saving more Lifes – mehr Leben retten“.

Ihr Ansprechpartner bei ZOLL CMS GmbH:

René Schöpe, HR Business Partner

Telefon: [phone]

E-Mail: [e-mail]

Erfahren Sie mehr über uns und unsere Mission unter:

www.zoll.com/de

www.lifevest.zoll.com/de