AI-Driven IT-Support und Monitoring Engineer (m / w / d) - System Engineering / Admin, Ingenieur

Reply Deutschland SE; Stuttgart; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Innovationsunternehmen im IT-Bereich sucht einen AI-Driven IT-Support- und Monitoring-Spezialisten in Stuttgart. In dieser Funktion optimierst du IT-Prozesse mit Hilfe innovativer KI-Technologien und bist verantwortlich für das Incident-Management sowie Monitoring. Das Unternehmen bietet ein starkes Teamgefühl, Weiterbildungsmöglichkeiten im dynamischen Umfeld und zahlreiche Benefits wie Mobilitäts- und Fitnesszuschüsse.

Leistungen

Mobilitätszuschuss

Zuschuss zu Fitnessstudio-Mitgliedschaft

Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder Vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrungen im IT-Support und Management.
• Kenntnisse in ITIL-Disziplinen wie Incident Management, Problem Management, Change-Management und Service Request Management.

Aufgaben

• Bearbeiten von IT-Störungen und Service-Requests mit genauer Dokumentation.
• Analyse und Lösung komplexer Störungen im Team.
• Optimierung und Weiterentwicklung von IT-Systemen in der Produktion.
• Entwicklung und Implementierung von Monitoring- und Health-Check-Prozessen.

Kenntnisse

ITIL-Disziplinen

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Interesse an KI-Trends

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Aufgaben

Wir suchen einen AI-Driven IT-Support- und Monitoring-Spezialisten mit Interesse an Incident-Management, Problem- und Change-Management sowie Monitoring im Produktions-IT-Leitstand. Zusätzlich wirst du innovative KI-Technologien nutzen, um unsere IT-Prozesse weiter zu optimieren.

Deine Aufgaben im Detail:

• Du bearbeitest IT-Störungen und Service-Requests und sorgst für eine lückenlose Dokumentation im ITSM-Tool.
• Im Team arbeitest du an der Analyse und Lösung komplexer Störungen und bringst dich mit Wissen und neuen Ideen aus der KI-Welt ein, um die IT-Prozesse zu optimieren.
• Zu deinen Aufgaben gehört neben der Fehlerbehebung auch die Optimierung und Weiterentwicklung von IT-Systemen in der Produktion.
• Mit der Entwicklung sowie Implementierung von Monitoring- und Health-Check-Prozessen trägst du aktiv zur Früherkennung von Abweichungen bei und sicherst die Stabilität der IT-Systeme. Dabei setzt du auch auf KI-gestützte Tools zur Optimierung der Überwachungsprozesse.
• Gemeinsam mit dem Team wirst du unseren Kunden vor Ort in Zuffenhausen in einer 24/5-Schicht beraten.

Benefits

• RED Reply Spirit: Starkes Teamgefühl, flache Hierarchien und ein persönliches, familiäres und wertschätzendes Miteinander.
• Du übernimmst spannende Aufgaben in einem zukunftsorientierten und innovativen Unternehmen.
• Vielfältige Möglichkeiten zu internen und externen Weiterbildungen sowie Zertifizierungen.
• Mobilitätszuschuss, beispielsweise mit einer Fahrkarte für öffentliche Verkehrsmittel (Deutschlandticket) oder einem JobRad.
• Zuschuss zu einer Fitnessstudio-Mitgliedschaft in einem Fitnessstudio deiner Wahl.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrungen im IT-Support und Management.
• Kenntnisse in ITIL-Disziplinen wie Incident Management, Problem Management, Change-Management und Service Request Management.
• Neugier auf die neuesten KI-Trends und die Bereitschaft, diese zu nutzen.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit.
• Freude an der Arbeit in einem dynamischen und anspruchsvollen Umfeld.

Cloud Engineering for Heroes

Red Reply ist spezialisiert auf Oracle Cloud Infrastructure Technologie mit Schwerpunkt auf IaaS- und PaaS-Lösungen. Das Unternehmen bietet Cloud-Strategie, Migration, Cloud Application Development, Cloud Service Management sowie Application Service Management und Betrieb. Red Reply ist einer der ersten Oracle Cloud Managed Service Provider (MSP) in Europa.