Account Manager (gn) – Kundenbetreuung

Ring -Textilservice GmbH; Waiblingen; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Bereich Textilservice sucht einen Mitarbeiter für die Kundenbetreuung in Waiblingen. In dieser Rolle sind Sie für die Betreuung der Bestandskunden verantwortlich und unterstützen das Team bei verschiedenen Aufgaben. Zu Ihren Aufgaben gehören Kundenbesuche, Reklamationsmanagement und die Planung von Projekten. Praktische Erfahrung in der Kundenakquise und MS-Office-Kenntnisse sind erforderlich. Das Unternehmen bietet ein engagiertes Team und Möglichkeiten zur persönlichen Entwicklung.

Qualifikationen

• Praktische Erfahrung in der Kundenakquise und bei der Erstellung von Kalkulationen.
• Professionelles Auftreten und hohe Kundenorientierung.
• Erfahrung im Umgang mit MS-Office, insbesondere Excel.

Aufgaben

• Betreuung der Bestandskunden mit regelmäßigen Besuchen und Analysen.
• Management von Reklamationen in Abstimmung mit Team und Produktion.
• Dokumentation und Pflege der Daten mit Reporting.

Kenntnisse

Kundenakquise

Kalkulation

MS-Office-Anwendungen

Teamarbeit

Serviceorientierung

Jobbeschreibung

In enger Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung betreuen Sie unsere Bestandskunden. Sie unterstützen das Team der Kundenbetreuung bei der täglichen Arbeit, geben aber auch nach einer intensiven Einarbeitung wichtige Impulse zur Weiterentwicklung der Aufgaben in der Kundenbetreuung sowie des Teams. In Ihrer täglichen Arbeit finden Sie Unterstützung durch modernste Technologie.

Überblick

Tätigkeiten

• Bestandskundenbetreuung verbunden mit Kundenbesuchen, Kundenanalysen und Überwachung der getroffenen Vereinbarungen in Abstimmung mit dem Team der Kundenbetreuung.
• Reklamationsmanagement in enger Abstimmung mit den Kundenbetreuern, Produktion und Logistik
• Controlling der Bestandsaufträge, strukturierte Dokumentation und Pflege der Daten mit Reporting in unseren Systemen
• Bearbeitung von Ausschreibungen verbunden mit der Erstellung und Kalkulation von Angeboten und Verträgen
• Planung und Steuerung von Neukundenprojekten sowie enger Begleitung beim Kunden in der Implementierungsphase - hierzu gehören Beratungs- und Verkaufsgespräche aber auch Planung und Durchführung von Anproben für Berufskleidung
• Markt- und Mitbewerberanalyse
• Optional besteht die Perspektive, sich in dieser Rolle zu einer Führungskraft zu entwickeln

Anforderungen

• Praktische Erfahrung in der Kundenakquise sowie bei der Erstellung von Kalkulationen und Angeboten
• Professinelles, selbstsicheres und verbindliches Auftreten verbunden mit hoher Kunden- und Serviceorientierung
• Strukturierte, sorgfältige und selbständige Arbeitsweise mit einer hohen Verlässlichkeit sowie einer hohen Ergebnis- und Lösungsorientierung
• Durchsetzungsstark, dabei aber ein absoluter Teamplayer
• Praktische, gute Kenntnisse in den üblichen MS-Office-Anwendungen setzen wir voraus, wobei das Augenmerk auf einem guten Umgang mit Excel liegt. Die Bereitschaft zur Einarbeitung in unsere weitere Software ist selbstverständlich

Team

• Wir sind ein engagiertes Verwaltungsteam von 22 Teammitgliedern
• 6 Teammitglieder bilden Ihr zukünftiges Kundenbetreuungsteam
• Bei all der Arbeit kommt aber auch der Spaß nicht zu kurz, so dass wir uns bei verschiedenen Aktivitäten auch außerhalb der Arbeit treffen

Bewerbungsprozess

• Erster Call
• Video-Interview
• Treffen Sie das Team
• Probearbeitstag