3rd-Level Support (auch Teamleiter) (m / w / d)

TECHLISTER GmbH; Teltow; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein spezialisierter IT-Dienstleister in Brandenburg sucht einen Teamleiter IT Support (m/w/d), der das IT-Support-Team im Second-Level-Support führt und IT-Projekte koordiniert. Der ideale Kandidat hat fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, mehrjährige Berufserfahrung und eine ausgeprägte Kundenorientierung. Es erwartet Sie eine flexible 4-Tage-Woche mit attraktiven Zusatzleistungen und die Mitarbeit in einem dynamischen Team, das spannende Herausforderungen meistert.

Leistungen

4-Tage-Woche mit Lohnanpassung

Modern ausgestattetes Arbeitsumfeld

Flexible Arbeitsbedingungen

Attraktive Sozialleistungen

Qualifikationen

• Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld und Client-Server-Architekturen.
• 3-5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise in einer Führungsposition.
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Führung und Steuerung des IT-Support-Teams im Second-Level-Support.
• Organisation von Supportprozessen im Microsoft Client-Server-Umfeld.
• Koordination von IT-Projekten mit Kunden und externen Partnern.

Kenntnisse

Microsoft-Umfeld

Teamführung

Projektsteuerung

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Tools

Ticketsysteme

Jira

Atlassian

Jobbeschreibung

Stelleneinleitung

Für unseren Mandanten suchen wir einen (Teamleiter) IT Support (m / w / d).

Unser Mandant ist ein spezialisierter IT-Dienstleister, der ganzheitliche IT-Betreuungslösungen für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) anbietet. Neben Unternehmens-IT betreut er auch Schulen umfassend – von der Hardwarerüstung bis zur Umsetzung komplexer IT-Projekte mit externen Partnern

Zusatzleistungen / Benefits

• 4-Tage-Woche mit entsprechender Lohnanpassung und Bonusmöglichkeiten bei hoher Effektivität
• Mitarbeit in einem engagierten und dynamischen Team mit modernen Arbeitsmitteln
• Spannende Herausforderungen in vielseitigen IT-Betreuungsprojekten für KMU und Schulen
• Flexible Arbeitsbedingungen und attraktive Sozialleistungen

Aufgaben

• Führung und Steuerung des IT-Support-Teams im Second-Level-Support
• Organisation und Steuerung von Supportprozessen, insbesondere im Microsoft Client-Server-Umfeld und mit Microsoft 365
• Koordination und Leitung von größeren IT-Projekten, unter Anwendung von Tools wie Ticketsystemen, Jira und Atlassian
• Kundenbetreuung und -support, Sicherstellung hoher Servicequalität
• Verwaltung und Optimierung von IP-Telefonie-Lösungen und Cloud-basierten Diensten
• Kommunikation und Zusammenarbeit mit Kunden und externen Partnern zur Projektumsetzung

Stellenanforderungen

• Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, Client-Server-Architekturen und Microsoft 365
• Erfahrung in der Teamführung und Projektsteuerung im IT-Support
• Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, Jira und Atlassian
• Stark ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Mindestens 3-5 Jahre Berufserfahrung, idealerweise in einer vergleichbaren Position