2nd / Second Level Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Frankfurt; Vor Ort; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Vertrag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Moderne technische Ausstattung

Zentrale Lage Frankfurt

Zusammenfassung

Die DIS AG sucht für einen renommierten Kunden aus dem Bankenumfeld in Frankfurt am Main engagierte IT-Support-Mitarbeiter:innen (m/w/d) im 2nd Level Support. Mit über 50 Jahren Erfahrung in der Personalvermittlung begleiten wir Sie kompetent auf Ihrem beruflichen Karriereweg.

Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung und bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Oder du hast bereits mehrere Jahre Erfahrung in der IT und möchtest dein Wissen in einer new Position einbringen?

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbar.
• Erste Berufserfahrung im IT-Support vorteilhaft.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Fähigkeit zur Ticketsystem-Nutzung (SNOW).

Aufgaben

• Support im 2nd Level, Behebung von technischen Problemen.
• Erfassung, Analyse und Dokumentation von Anfragen im Ticketsystem.
• Betreuung von Anwendern in Deutsch und Englisch.
• Verwaltung von Geräten und Benutzern über Azure & Intune, Ausgabe/Rücknahme von Notebooks.

Kenntnisse

Deutsch verhandlungssicher

Englischkenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Kundenorientierung

Ausbildung

IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

SNOW

Azure/Intune

Microsoft 365

Jobbeschreibung

Die DIS AG sucht für einen renommierten Kunden aus dem Bankenumfeld in Frankfurt am Main engagierte IT-Support-Mitarbeiter:innen (m/w/d) im 2nd Level Support. Mit über 50 Jahren Erfahrung in der Personalvermittlung sind wir ein zuverlässiger Partner und begleiten Sie kompetent auf Ihrem beruflichen Karriereweg.

Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung und bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Oder du hast bereits mehrere Jahre Erfahrung in der IT und möchtest dein Wissen in einer neuen Position einbringen?

Dann ist die Position als IT-Supporter im 2nd Level (m/w/d) genau das Richtige für dich!

Ab sofort suchen wir für unseren Kunden in Frankfurt am Main motivierte IT-Experten, die für jedes technische Problem die passende Lösung bieten können.

Perspektiven

• Unbefristeter Arbeitsvertrag


• Moderne technische Ausstattung


• Urlaubs- und Weihnachtsgeld


• Büro im Herzen von Frankfurt und viele weitere Vorteile

Aufgaben

• Support in der TechLounge, Floorwalk und direkte Betreuung von Anwendern in Deutsch und Englisch


• Erfassung, Analyse und Dokumentation von Supportanfragen im Ticketsystem für den 2nd Level


• Lösung von Hardwareproblemen (Windows, MacOS, iOS) sowie Softwareproblemen (MS Office, Citrix, Bitlocker) anhand vorgegebener Anleitungen und der Wissensdatenbank


• Verwaltung von Geräten und Benutzern über Azure & Intune, inklusive der Ausgabe und Rücknahme von Notebooks


• Assistenz bei der Softwareverteilung und der Installation von paketierten Anwendungen

Profil

• Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich


• Erste berufliche Erfahrung im IT-Support ist von Vorteil


• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse


• Idealerweise Erfahrung mit dem Ticketsystem SNOW

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.