1st Level Support Werkstudenten (m/w/d)

ppi Media GmbH; Kiel; Hybrid; EUR 20.000 - 40.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Softwareunternehmen in Kiel sucht einen Werkstudenten (m/w/d) im IT-Support. Du unterstützt die Bearbeitung von Kundenanfragen und arbeitest an der Lösung von technischen Problemen. Der ideale Kandidat ist im IT-Bereich eingeschrieben und hat Freude am Kundenkontakt. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für Home Office werden geboten.

Leistungen

Flexibilität bei den Arbeitszeiten

Praxisnahe Einblicke in den IT-Support

Unterstützung bei der Entwicklung

Dynamisches Arbeitsumfeld

Qualifikationen

• Eingeschriebener Student in einem IT-bezogenen Studiengang.
• Idealerweise erste praktische Erfahrung im IT-Support.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundenanfragen.
• Mitarbeit bei der Analyse und Lösung von technischen Problemen.
• Dokumentation der Supportfälle.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Grundkenntnisse in Betriebssystemen

Teamfähigkeit

Selbstständige Arbeitsweise

Ausbildung

Studium im IT-Bereich

Tools

Windows

Linux

Jobbeschreibung

Brennst du für die digitale Transformation und liebst es, mit den neuesten Technologien zu arbeiten? Dann bist du bei uns genau richtig!

Wir bieten dir ein inspirierendes Umfeld, in dem Teamwork, agile Zusammenarbeit und modernste Technologien im Mittelpunkt stehen. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft und treiben Innovationen voran. Bei uns hast du die Möglichkeit, aktiv an spannenden Projekten mitzuwirken und deine Leidenschaft für digitale Innovationen voll auszuleben. Werde Teil unseres dynamischen Teams und lass uns gemeinsam die digitale Welt von morgen prägen!

Was erwartet Dich?

• Unterstützung bei der Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von Supportanfragen: Als Werkstudent/in unterstützt du unser Team bei der Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und unser Ticketsystem.
• Mitarbeit bei der Analyse und Lösung von Standardproblemen: Du hilfst dabei, häufig auftretende Probleme zu identifizieren und zu lösen und leitest komplexere Anliegen an den 2nd Level Support weiter.
• Dokumentation der Supportfälle: Du unterstützt bei der Erfassung und Pflege relevanter Informationen zu Supportanfragen in unserer Datenbank.
• Zusammenarbeit mit internen Teams: Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um Kundenfeedback für die Weiterentwicklung unserer Produkte zu nutzen.

Was bringst Du mit?

• Studium im IT-Bereich: Du bist aktuell in einem IT-bezogenen Studiengang, idealerweise erst in den ersten Semestern, eingeschrieben (z.B. Informatik, Wirtschaftsinformatik).
• Erste Erfahrung: Idealerweise bringst du erste praktische Erfahrung im IT-Support oder in einer kundenorientierten Rolle mit.
• Fachkenntnisse: Du verfügst über Grundkenntnisse in Betriebssystemen (Windows, Linux) und Netzwerktechnologien.
• Kundenorientierung: Freude am Kundenkontakt und eine ausgeprägte Serviceorientierung zeichnen dich aus.
• Kommunikationsstärke: Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch ermöglichen dir einen professionellen Austausch mit Kunden und Kollegen.
• Arbeitsweise und Teamgeist: Eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit runden dein Profil ab.

Was bieten wir Dir?

• Flexibilität: Anpassung der Arbeitszeiten an deinen Studienplan.
• Praxisnähe: Wertvolle Einblicke in den IT-Support und die Möglichkeit, praktische Erfahrungen zu sammeln.
• Entwicklung: Unterstützung bei deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
• Teamkultur: Ein dynamisches und kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien.

Wer sind wir?

Wir bei ppi Media sind stolz darauf, seit 40 Jahren führend in der Softwareentwicklung zu sein. Unsere Heimat sind Kiel und Hamburg im herrlichen Norden, wo wir unter dem Motto "Software made with passion" mit Hingabe arbeiten. In unserem Team behandeln wir uns gegenseitig mit Respekt und auf Augenhöhe, denn wir glauben fest daran, dass wahre Erfolge nur gemeinsam erreicht werden können.

Als Weltmarktführer in der Softwareentwicklung für die Zeitungsbranche betreuen wir auch individuelle Softwareprojekte für Kunden aus verschiedenen Branchen. Durch die Kombination von langjähriger Erfahrung und Innovationsgeist liefern wir herausragende Lösungen, die den sich wandelnden Marktanforderungen gerecht werden.

Bei allem, was wir tun, steht Qualität und Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt unserer Unternehmensphilosophie. Mit einem starken Fokus auf Innovation und Kundennähe sind wir bei ppi Media optimal positioniert, um auch in Zukunft erfolgreich zu sein.

• Home Office: möglich
• Arbeitszeit: 20h pro Woche
• Anstellung: für die Zeit des Studiums

Kontakte

Kontakt
ppi Media GmbH
Jenny Kannengießer
Deliusstraße 10
24114 Kiel

Seit 40 Jahren sind wir der Partner der Medienunternehmen, der diese nachhaltig und zuverlässig in ihrer digitalen Transformation begleitet. Dabei sind wir führender Experte für innovative Lösungen, herausragende Services und moderne Technologien. Das haben wir durch Know-How, Flexibilität und Anpassungsfähigkeit erreicht. Auch in Zukunft bleiben wir agil, neugierig und in Bewegung.

Werde ein Teil unserer Erfolgsgeschichte und arbeite an spannenden und herausfordernden Themen.