1st Level Support IT (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Berlin; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Personaldienstleister in Berlin sucht einen 1st Level IT Support (m/w/d). Sie sind verantwortlich für IT-Helpdesk-Anfragen und die Unterstützung der Anwender. Eine IT-orientierte Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind erforderlich. Es erwartet Sie eine faire Bezahlung sowie ein unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftssicheren Unternehmen. Bewerben Sie sich jetzt!

Leistungen

Ubertarifliche Bezahlung

Jobticket-Zuschuss

Gesundheitsförderung Kurse

Übernahme durch den Kunden möglich

Abwechslungsreiche Tätigkeit

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Bereich Customer Support oder 1st-Level-Support.
• Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.
• Zuverlässigkeit und gute Auffassungsgabe.

Aufgaben

• Verantwortlich für alle IT-Helpdesk-Anfragen.
• Erste Ansprechperson für Störungsmeldungen.
• Koordination der Fehlersuche bei IT-Problemen.
• Begleitung der Anwender bei IT-Problemen inklusive Remote-Unterstützung.
• Pflege der internen Wissensdatenbank.

Kenntnisse

Kunden- und Serviceorientierung

Analyse- und Problemlösefähigkeiten

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

IT-orientierte Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Overview

Seit über 50 Jahren agiert die DIS AG als einer der führenden Personaldienstleister in Deutschland. Werde auch DU Teil unserer Erfolgsgeschichte und komm ins Netzwerk der Besten!

Bei einem unserer namhaften Kunden bietet sich diese spannende Perspektive im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung: als 1st Level IT Support (m/w/d).

Bewirb Dich jetzt – wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

Perspektiven

• Faire Bezahlung: Bei uns erhältst Du eine übertarifliche Bezahlung und einen Zuschuss für ein Jobticket im öffentlichen Nahverkehr
• Sicherheit : Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem zukunftssicheren Unternehmen und erhältst ein fest vereinbartes Gehalt, das Dir auch im Nichteinsatz gezahlt wird.
• Gesundheit : Kurse zur Gesundheitsförderung sowie Vorsorgemaßnahmen sind ebenso Teil unserer Vergütung
• Übernahme: Bei erfolgreicher Zusammenarbeit besteht die Möglichkeit der Übernahme durch den Kunden
• Abwechslung: Wir bieten Dir eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit bei einem großen/erfolgreichen Unternehmen - Du lernst unterschiedliche Technologien und Arbeitsweisen kennen und erweiterst stetig Deinen IT-Horizont
• Feedbackkultur: Wir garantieren Dir eine transparente, offene und wertschätzende Kommunikation und unterstützen Dich bei Deiner individuellen Weiterentwicklung. Deine Bewerbung wird von uns innerhalb weniger Tage beantwortet und wir bleiben im regen Austausch zum Status Deiner Prozesse.

Aufgaben

• Du bist verantwortlich für alle IT-Helpdesk-Anfragen
• Du bist erste Ansprechperson für eingehende telefonische oder schriftliche Störungsmeldungen (Ticketannahme, Analyse, Lösung und Dokumentation im Ticketsystem)
• Du koordinierst die Fehlersuche und -behebung bei verschiedenen IT-Problemen mit verschiedenen Beteiligten, einschließlich technischer Abteilungen
• Du begleitest die Anwender bei IT-Problemen inklusive Remote-Unterstützung
• Du pflegst die interne Wissensdatenbank und verwaltest die Benutzerkonten und -rechten unter Einhaltung der bestehenden Richtlinien und Standardverfahren

Profil

• Du hast eine IT-orientierte Ausbildung oder eine vergleichbare Basisqualifikation, z. B. EDV-Fachkraft, IT-Administrator, Fachinformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung (m/w/d) abgeschlossen
• Du konntest bereits Berufserfahrung im Bereich Customer Support / Kundenbetreuung / 1st-Level-Support / User-Helpdesk sammeln
• Du besitzt eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie hohe Analyse- und Problemlösefähigkeiten
• Darüber hinaus überzeugst Du mit Deiner Kommunikationsfähigkeit, Zuverlässigkeit sowie Deiner guten Auffassungsgabe
• Du hast fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.