1st Level IT-Support - Infrastructure & Security (w/m/d)

Baufi24; Bonn; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Dienstleistungsunternehmen in Bonn sucht einen Fachinformatiker/in für Systemintegration im 2nd/3rd Level IT-Support. Der ideale Kandidat wird für die Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen verantwortlich sein und sollte über grundlegende Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Cloud und Security sowie erste Erfahrungen mit Betriebssystemen wie Windows und Linux verfügen. Flexibilität bei der Arbeit, kontinuierliche Weiterentwicklung und ein rundum sorglos Paket werden angeboten. Deutschkenntnisse sind erforderlich.

Leistungen

Entwicklungsmöglichkeiten durch Bechtle Akademie

Flexibilität bei Arbeitszeiten und -ort

Berufsunfähigkeitsversicherung

30 Tage Urlaub

Modern Workplace

Umfassendes Onboarding

Qualifikationen

• Du hast Spaß an Netzwerk, Virtualisierung, Datensicherung und Storage.
• Du bringst erste Erfahrung im Monitoring und in der Remote‑Einwahl/Password Verwaltung mit.
• Du bist bereit, im Rahmen eines rotierenden 24/7‑Schichtsystems zu arbeiten.

Aufgaben

• Du bist zuständig für die Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen.
• Du stellst sicher, dass die operativen Reaktionszeiten eingehalten werden.
• Du bearbeitest Kundenanfragen auf Basis von vordefinierten Lösungen.

Kenntnisse

IT‑Infrastruktur

Cloud

Security

Windows

Linux

Monitoring

Remote-Einwahl

Password Verwaltung

ITSM Tool

Deutsch

Englisch

Ausbildung

Abgeschlossene (Informations-)technische Berufsausbildung

Tools

Cisco

Trend Micro

Splunk

Jobbeschreibung

IT-Support (2nd/3rd Level) - Fachinformatiker/in für Systemintegration (m/w/d)

Vor 2 Wochen Gehören Sie zu den ersten 25 Bewerber:innen.

Bechtle ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Wir bieten unseren Kunden zusätzlich intelligente Finanzierungen und die Realisierung nachhaltiger Konzepte wie Circular IT. Mit unseren Tochterunternehmen zählen wir zu den führenden Spezialisten für Business Applications, allen voran PLM und ERP. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. Wir sind mit mehr als 15.500 Mitarbeitenden immer in der Nähe unserer Kunden - ob Mittelstand, Konzern oder PublicSector.

Aufgaben

• Du bist zuständig für die Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Du stellst sicher, dass die operativen Reaktionszeiten eingehalten werden und qualifizierst, kategorisierst und priorisierst Kundenanfragen.
• Du triffst die Entscheidung über die Zuordnung von Anfragen in den richtigen Prozess und an die richtige Bearbeitungsgruppe.
• Du bearbeitest Kundenanfragen auf Basis von vordefinierten Lösungen und Anleitungen.
• Du bietest die Erstlösung von technischen Problemen im Bereich IT‑Infrastruktur und Security.
• Du bist Teil der Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen und Anleitungen.

Profil

• Du besitzt eine abgeschlossene (Informations-)technische Berufsausbildung.
• Du besitzt Grundlagenkenntnisse über die IT‑Infrastruktur, Cloud und Security.
• Du hattest erste Berührungspunkte mit Betriebssystemen wie Windows und Linux.
• Du hast Spaß an Netzwerk, Virtualisierung, Datensicherung und Storage, sowie an verschiedenen Security Systemen wie Cisco, Trend Micro und Splunk.
• Du bringst erste Erfahrung im Monitoring, in der Remote‑Einwahl/Password Verwaltung und dem ITSM Tool mit.
• Du glänzt mit fundierten Deutsch- und guten Englischkenntnissen, sowie einer ausgeprägten Service- und Kundenorientierung.
• Du bist bereit, im Rahmen eines rotierenden 24/7‑Schichtsystems zu arbeiten.

Wir bieten

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen‑ und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Flexibilität: Je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft besteht die Möglichkeit, deine Arbeitszeit im 24*7 Betrieb und deinen Arbeitsort individuell anzupassen.
• Rund‑um‑Sorglos‑Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
• Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.
• Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.
• Team: Der Zusammenhalt innerhalb unseres vielseitigen Teams zeichnet uns aus.

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non‑EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.