1st Level IT

Aschert & Bohrmann GmbH; Wuppertal; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Dienstleistungsunternehmen sucht einen 1st Level IT-Supporter (m/w/d) im Großraum Wuppertal. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für technische Fragen und kümmern sich um Störungen im IT-Bereich. Sie sollten über eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich und Erfahrung im Kundensupport verfügen. Eine selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise ist erforderlich. Bewerben Sie sich vorzugsweise per E-Mail.

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrungen im Bereich 1st Level-Support und/oder im Kundensupport.
• Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Hohe technische Affinität und Serviceorientierung.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson bei allen fachlichen und technischen Fragen rund um die Software-Produkte.
• Annahme und Klassifizierung von Systemstörungen.
• Lösung der Probleme im 1st Level per Telefon und via Remotesteuerung.
• Weiterleitung von Anfragen an den 2nd und 3rd Level Support.
• Unterstützung bei Optimierungsprozessen im Rahmen des IT-Supports.

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene informationstechnische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Windows Betriebssysteme

Jobbeschreibung

1st Level IT-Supporter (m/w/d) - Großraum Wuppertal

im Rahmen der direkten Personalvermittlung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung ein 1st Level IT-Supporter (m/w/d) im Großraum Wuppertal.

Ihre Aufgaben:

• Erste Ansprechperson bei allen fachlichen und technischen Fragen rund um die Software-Produkte
• Annahme und Klassifizierung von Systemstörungen entsprechend der vereinbarten SLAs
• Lösung der Probleme im 1st Level per Telefon und via Remotesteuerung
• Weiterleitung von Anfragen an den 2nd und 3rd Level Support
• Unterstützung bei Optimierungsprozessen im Rahmen des IT-Supports

Anforderungen:

• Erfolgreich abgeschlossene informationstechnische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrungen im Bereich 1st Level-Support und/oder im Kundensupport
• Sicherer Umgang mit dem Windows Betriebssystemen
• Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe technische Affinität und Serviceorientierung

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden? Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 129911 und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: [e-mail].

Dann nutzen Sie unser Online-Formular, oder rufen Sie uns an: [phone] - 0