IT-Support Specialist (m/w/d)

Amadeus Fire AG; Hannover; Hybrid; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrides Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

Unbefristete Festanstellung

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Moderne IT-Ausstattung

Betriebliche Altersvorsorge

Zuschuss Deutschlandticket

Gesundheits- und Fitnessangebote

Team-Events

30 Urlaubstage

Job summary

Amadeus Fire AG sucht im Rahmen der Personalvermittlung einen IT-Support Specialist (m/w/d) für den Raum Hannover. Sie sind zentrale Anlaufstelle bei technischen Fragestellungen und sorgen für reibungslosen IT-Betrieb mit hybriden Arbeitsmöglichkeiten.

Zu Ihren Aufgaben gehören Störungsanalyse, Support in Hardware/Software, Admin-Aufgaben in Microsoft 365 und Active Directory sowie die Mitarbeit an Rollouts und IT-Projekten. Erwartet wird eine IT-Ausbildung und Erfahrung im 1st/2nd-Level-Support.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld.
• Erste bis mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder User Helpdesk.
• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365 und Active Directory.
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und strukturierten Supportprozessen.
• Grundkenntnisse in Netzwerk, DHCP, DNS und TCP/IP.
• Kenntnisse im Umgang mit mobilen Endgeräten und deren Verwaltung.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• Kommunikationsstärke und Freude am direkten Anwenderkontakt.
• Sehr gute Deutschkenntnisse.

Responsibilities

• Annahme, Analyse und Bearbeitung von Störungen sowie Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Betreuung und Unterstützung der Anwender bei Hardware-, Software- und IT-Systemfragen.
• Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, mobilen Endgeräten und Peripheriegeräten.
• Verwaltung von Benutzerkonten, Gruppenrichtlinien und Berechtigungen in Microsoft-Umgebungen.
• Administration und Betreuung von Microsoft 365-Anwendungen.
• Analyse und Behebung von Fehlern in Arbeitsplatz- und Netzwerkumgebungen.
• Dokumentation von Tickets, Lösungen und IT-Prozessen.
• Unterstützung bei Rollouts, Migrationen und IT-Projekten.
• Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und internen Fachbereichen.
• Mitwirkung bei der Optimierung von Supportprozessen und IT-Services.

Skills

Kundenorientierung

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Education

IT-Ausbildung

Tools

Windows

Microsoft 365

Active Directory

Ticketsysteme

Job description

Referenz 16-257105 Für unseren Mandanten, ein erfolgreiches Unternehmen mit moderner IT-Landschaft im Raum Hannover, suchen wir im Rahmen der Personaldirektvermittlung einen IT-Support Specialist (m/w/d). In dieser Position sorgen Sie für einen reibungslosen IT-Betrieb und sind zentrale Anlaufstelle für Anwender bei technischen Fragestellungen. Freuen Sie sich auf ein modernes Arbeitsumfeld, abwechslungsreiche Aufgaben sowie die Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur mitzuwirken. Bewerben Sie sich als IT-Support Specialist (m/w/d).

Ihre Benefits

• Hybrides Arbeiten mit bis zu zwei Homeoffice-Tagen pro Woche
• Flexible Arbeitszeiten
• Unbefristete Festanstellung
• Individuelle Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten
• Moderne IT-Ausstattung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Gesundheits- und Fitnessangebote
• Regelmäßige Team-Events
• 30 Urlaubstage

Ihre Aufgaben

• Annahme, Analyse und Bearbeitung von Störungen sowie Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Betreuung und Unterstützung der Anwender bei Hardware-, Software- und IT-Systemfragen
• Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, mobilen Endgeräten und Peripheriegeräten
• Verwaltung von Benutzerkonten, Gruppenrichtlinien und Berechtigungen in Microsoft-Umgebungen
• Administration und Betreuung von Microsoft 365-Anwendungen
• Analyse und Behebung von Fehlern in Arbeitsplatz- und Netzwerkumgebungen
• Dokumentation von Tickets, Lösungen und IT-Prozessen
• Unterstützung bei Rollouts, Migrationen und IT-Projekten
• Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und internen Fachbereichen
• Mitwirkung bei der Optimierung von Supportprozessen und IT-Services

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste bis mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder User Helpdesk
• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365 und Active Directory
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und strukturierten Supportprozessen
• Grundkenntnisse in den Bereichen Netzwerk, DHCP, DNS und TCP/IP
• Kenntnisse im Umgang mit mobilen Endgeräten und deren Verwaltung
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Freude am direkten Anwenderkontakt
• Sehr gute Deutschkenntnisse

Weitere Details

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Dienstleistungen
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 40.000 bis 60.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option