IT Support 2nd und 3rd Level / IT Support Engineer (m/w/d)

TieTalent; Düren; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Choose your own Device

Homeoffice-Option

30 Tage Urlaub

Mitarbeiterbeteiligungsprogramm

Attraktives Gehaltspaket

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleister in Nordrhein-Westfalen sucht einen IT Support Engineer für 2nd- und 3rd-Level-Support. In dieser Festanstellung erwarten Sie ein attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für Homeoffice. Anforderungen schließen ein abgeschlossenes Studium oder entsprechende Erfahrung sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse ein.

Qualifikationen

• Anforderungen umfassen relevante Ausbildung oder Berufserfahrung im IT-Support.
• Flexibilität in der Arbeitsweise mit Homeoffice-Option.
• 30 Tage Urlaub und ein Mitarbeiterbeteiligungsprogramm sind erhältlich.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von komplexen IT-Support-Anfragen.
• Analyse und Lösung technischer Probleme und Störungen.
• Dokumentation der Support-Fälle und Erstellung von Trouble-Tickets.
• Enge Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support.
• Beratung der Kunden in technischen Fragen.

Kenntnisse

Gute Grundkenntnisse in Betriebssystemen für Server und Clients

Fundierte Kenntnisse in der Administration von Windows, macOS, Linux

Erfahrung mit Netzwerktechnologien

Sehr gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossenes Fach-/Hochschulstudium der Informatik oder Ausbildung als Fachinformatiker

Jobbeschreibung

IT Support 2nd und 3rd Level / IT Support Engineer (m/w/d)

Wir suchen einen IT Support Engineer für 2nd- und 3rd-Level-Support in Festanstellung. Der Einsatz erfolgt in einem modernen IT-Umfeld.

• Choose your own Device
• Homeoffice-Option

Ein attraktives Gehaltspaket, flexible Arbeitszeiten und moderne IT-Systeme! Dies sind nur einige Vorzüge dieser Stelle.

Bewerben Sie sich jetzt als IT Support 2nd und 3rd Level / IT Support Engineer (m/w/d).

Responsibilities

• Entgegennahme und Bearbeitung von komplexen IT-Support-Anfragen im 2nd und 3rd Level
• Analyse und Lösung anspruchsvoller technischer Probleme und Störungen
• Dokumentation der Support-Fälle und Erstellung von Trouble-Tickets
• Enge Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support und anderen Fachabteilungen
• Beratung der Kunden und Anwender in technischen Fragen und Lösungsansätzen

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossenes Fach-/Hochschulstudium der Informatik oder Ausbildung im Bereich Fachinformatik oder alternativ Berufserfahrung im gesuchten Feld
• Gute Grundkenntnisse in der Betreuung von Betriebssystemen für Server und Clients (z.B. Windows oder Linux)
• Fundierte Kenntnisse in der Administration von Betriebssystemen (Windows, macOS, Linux)
• Erfahrung mit Netzwerktechnologien und -protokollen
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
• Flexible Arbeitszeiten
• 30 Tage Urlaub
• Homeoffice-Option
• Choose your own Device
• Mitarbeiterbeteiligungsprogramm

Further Details

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 40.000 bis 60.000 EUR/Jahr