1st & 2nd Level IT Support w/m/d

Torsten Shaar; Hannover; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Unternehmen in Hannover sucht einen 1st & 2nd Level IT Supporter, um das Team im Service Desk zu verstärken. Die Position erfordert Kenntnisse in der Fehleranalyse, der Nutzung von Ticketsystemen sowie sehr gute Deutschkenntnisse. Es erwartet Sie ein zukunftssicherer Arbeitsplatz mit umfassender Einarbeitung und attraktiven Sozialleistungen.

Leistungen

Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase

Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT Branche

Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ

Persönliche Betreuung

Option auf Übernahme

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Support und Nutzung von Ticketsystemen erforderlich.
• Kenntnisse in Windows und Microsoft Office sind wichtig.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse gefordert.

Aufgaben

• Durchführung des 1st und 2nd Level IT Supports.
• Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote.
• Dokumentation der Anfragen in einem Ticketsystem.

Kenntnisse

Praxiserfahrung im IT-Support

Kenntnisse der aktuellen Windows Infrastrukturen

Kenntnisse der Microsoft Office Produktpalette

Installation und Administration von Client Betriebssystemen

Sehr gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

1st & 2nd Level IT Support w/m/d 40 Stunden pro Woche • unbefristet • Frühester Beginn ab sofort 2.800 - 4.500 EUR pro Monat. Das Bruttogehalt richtet sich nach deiner Berufserfahrung und Qualifikation.

Art: Vollzeit

AUFGABEN

• Durchführung des 1st und 2nd Level IT Supports im Service Desk bzw. IT Helpdesk (teilweise aus dem Home Office möglich)
• Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote
• Dokumentation der Anfragen in einem Ticketsystem
• Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten gemäß der vereinbarten Service-Level-Agreements (SLAs)
• Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank

KENNTNISSE

• Praxiserfahrung im IT-Support, User Helpdesk oder IT Help Desk sowie in der Nutzung von Ticketsystemen
• Kenntnisse der aktuellen Windows Infrastrukturen, der Microsoft Office Produktpalette sowie in Standard-Hardware
• Erfahrung in der Installation und Administration von Client Betriebssystemen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Dein Vorteil

• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT Brache
• Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase
• Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts"

Leistungen:

• tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• persönliche Betreuung
• Option auf Übernahme
• Der Einstieg erfolgt über Arbeitnehmerüberlassung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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