18,00€/Stunde* - Kundenberater (m/w/d) Telekommunikation

Concentrix - CA; Duisburg; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Kundenservice-Unternehmen in Duisburg sucht einen engagierten Kundenberater (m/w/d) im Bereich Telekommunikation. Sie sind der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und bearbeiten diese über verschiedene Kanäle. Der ideale Kandidat hat sehr gute Deutschkenntnisse und ein kommunikatives Talent. Diese Position bietet einen unbefristeten Arbeitsvertrag, flexible Arbeitszeiten und attraktive Benefits, einschließlich bis zu 18,00€ Brutto/Stunde.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Bis zu 27 Urlaubstage

Prämien für die Empfehlung neuer Mitarbeiter

Gezielte Weiterbildung- und Karrieremöglichkeiten

Qualifikationen

• Bereits Erfahrung im Kundenservice wäre ideal.
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung.
• Flexibilität für einen rotierenden Schichtdienst.

Aufgaben

• Kundenanfragen bearbeiten und darauf reagieren.
• Kommunikation über Telefon und E-Mail.
• Durchführen von Fehleranalysen und individuelle Produktberatung.
• Dokumentation der Kommunikation in der Kundendatenbank.

Kenntnisse

Sehr gute Deutschkenntnisse

Kommunikationstalent

Technische Affinität

Flexibilität bei Servicezeiten

Sicherer Umgang mit dem PC

Jobbeschreibung

Overview

Job Title: 18,00€/Stunde* - Kundenberater (m/w/d) Telekommunikation

Power your game-changing career. In dieser Position als Kundenberater (m/w/d) in der Telekommunikation bist du der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen.

Rahmenbedingungen: Start sofort, Vollzeit oder Teilzeit, Standort Duisburg, Servicezeiten Montag - Samstag 07:30 – 20:00 Uhr, Supportsprache Deutsch, Inbound, bis zu 18,00€ Brutto/Stunde, unbefristet.

Hinweis: Die Auszeichnung wie z. B. „Global Best Places to Work“ dient als Kontext zur Unternehmenskultur.

Deine Aufgaben

• Kundenanfragen und -wünsche bearbeiten und je nach Bedarf darauf reagieren.
• Über unterschiedliche Kanäle (Telefon, Mail) kommunizieren, um ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten.
• Fehleranalyse, Prüfung von Hardware und Router-Einrichtung durchführen sowie individuelle Produktberatung geben.
• Sich mit Anliegen des Kunden zum Internet-Anschluss auseinandersetzen und passende Lösungen anbieten.
• Nach erfolgreicher Lösung die Kommunikation in der Kundendatenbank dokumentieren.

Dein Profil

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Kommunikationstalent mit Serviceorientierung, das Kunden sprachlich charmant abholt.
• Technische Affinität, um Produkte vorzustellen und Probleme zu lösen.
• Flexibilität bei Servicezeiten (Montag – Samstag 07:30 – 20:00 Uhr) im rotierenden Mehrschichtsystem.
• Sicherer Umgang mit dem PC.
• Bereit, in Duisburg zu arbeiten und dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Idealerweise

• Bereits Erfahrung im Kundenservice.

Unsere Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag.
• Vollzeit oder Teilzeit (ab 20 Stunden/Woche).
• Fester Stundenlohn mit attraktivem Bonus/Zuschlägen – bis zu 18,00€ Brutto/Stunde.
• Bis zu 27 Urlaubstage.
• Intensives Training zu Beginn, Mentorensupport und regelmäßige Coachings.
• Zusätzliche finanzielle Absicherung durch betriebliche Altersvorsorge.
• Prämien für die Empfehlung neuer Mitarbeiter.
• Veranstaltungen, Teamaktivitäten und Mitarbeiterrabatte.
• Gezielte Weiterbildung- und Karrieremöglichkeiten, auch weltweit.

Weitere Hinweise: Concentrix setzt sich für Chancengleichheit ein. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht. Für diese Stelle wird eine gültige Arbeitserlaubnis in Deutschland vorausgesetzt.

Unternehmensangaben

Standort: Concentrix Duisburg GmbH, Neudorfer Str. 43, 47057 Duisburg

Interne Stellenkürzel: R1457352

Rechtliche Hinweise

Arbeitserlaubnis: Gemäß deutschem Recht werden nur Bewerber mit gültiger Arbeitserlaubnis berücksichtigt.

* Der Bruttolohn setzt sich aus Basislohn und leistungsorientierter Vergütung/Zuschlägen zusammen. Weitere Informationen erhalten Sie im persönlichen Bewerbungsgespräch.

Location: Germany, Duisburg

Language Requirements: German

Time Type: Full time

Wenn Sie Fragen haben, erreichen Sie uns telefonisch unter der Bewerberhotline: Montag – Freitag 09:00 – 16:00 Uhr unter 0800 50 60 080.