Techniciens de service sur le terrain / Field Service engineer

Novasyte (CA08); Canada; Remote; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Un fabricant de dispositifs médicaux basé aux États-Unis recherche un technicien de service sur le terrain pour installer et maintenir des dispositifs médicaux tels que des pompes à perfusion. Ce poste exige 100% de déplacements et nécessite des compétences en communication et en informatique. Les candidats doivent avoir un diplôme d'associé et une expérience en service technique. Le candidat idéal doit résider à proximité d'un aéroport international et être prêt à voyager hebdomadairement.

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an en service sur le terrain biomédical.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches.
• Permis de conduire valide requis.

Responsibilities

• Diriger une équipe pour installer et entretenir des dispositifs médicaux.
• Assurer la communication avec le personnel hospitalier.
• Documenter et soumettre des données quotidiennes de tâches.

Skills

Compétences informatiques solides

Capacité à résoudre des problèmes techniques

Compétences en communication

Motivation et autonomie

Gestion du temps et organisation

Education

Diplôme d'associé ou expérience équivalente

Tools

Applications Microsoft Office

Job description

Description du poste / Position Description

IQVIA a une opportunité avec l’un des plus grands fabricants de dispositifs médicaux aux États‑Unis. Nous vous invitons à postuler si cette offre vous intéresse! L’intégralité de la demande d’emploi prend peu de temps à compléter et ne nécessite qu’un compte (nom d’utilisateur et mot de passe).

Poste — Nos techniciens de service sur le terrain ont l’occasion de mettre à profit leur expérience technique en collaborant avec des professionnels de la santé et en dirigeant des initiatives techniques dans le domaine des dispositifs médicaux. Vous serez responsable de diriger une équipe chargée d’installer, de mettre à jour, de réaliser la maintenance préventive et d’autres services pour des dispositifs médicaux, notamment des pompes à perfusion et des batteries dans les hôpitaux des États‑Unis, tout en offrant un service client exceptionnel.

Déplacements — 100 % déplacements: locaux, régionaux et nationaux. Déplacements hebdomadaires requis.

• Assurer une communication continue et un soutien à la clientèle auprès du personnel hospitalier sur place.
• Organiser, tester et mettre à jour les dispositifs médicaux, installer et configurer le matériel, les logiciels et les produits réseau.
• Effectuer des contrôles de routine et enregistrer les données des tests.
• Documenter et soumettre des données quotidiennes en maintenant des normes élevées de documentation.
• Horaire basé sur des affectations avec un engagement de 40 heures par semaine et heures supplémentaires au besoin.
• Réaliser d’autres tâches à la discrétion de la direction.

Exigences du poste

• Diplôme d’associé, ou formation militaire équivalente, ou expérience équivalente en service sur le terrain biomédical ou technique (1+ année d’expérience).
• Solides compétences informatiques et capacité à résoudre les problèmes de configuration de projet et les incidents techniques à distance.
• Savoir‑faire professionnel et bonnes compétences en communication.
• Motivation, autonomie et travail en équipe selon les besoins.
• Gestion du temps et organisation pour assurer l’achèvement des tâches.
• Permis de conduire valide et véhicule personnel pour les déplacements locaux.
• Capacité à rester assis/ debout longtemps et à soulever jusqu’à 70 livres.
• Capacité à satisfaire les exigences d’accréditation des fournisseurs hospitaliers; preuve de statut vaccinal requise.
• Véhicule personnel en bon état de marche nécessaire pour les déplacements locaux.
• Doit résider à 45 minutes à 1 heure d’un aéroport international ou principal; les candidats situés à moins de 30 miles (48 km) d’un grand aéroport sont préférés. Déplacements hebdomadaires.

Qualifications utiles

• Expérience en tant que technicien biomédical, réseau, militaire ou sur le terrain.
• Expérience dans un environnement de soins de santé et rôle technique.
• Solides compétences informatiques et capacité à dépanner les applications Microsoft Office (Outlook, Excel, Word, OneNote, etc.).

Pourquoi IQVIA — IQVIA Commercial Field Solutions aide ses clients à faire progresser les soins de santé dans un environnement exigeant et rapide, à accélérer les résultats et à améliorer les résultats pour les patients.

Égalité des chances — IQVIA est un employeur qui promeut l’égalité des chances. Nous ne faisons aucune discrimination et proposons des accommodations pour les candidats handicapés à toutes les étapes du processus de recrutement sur demande. Si vous avez un handicap nécessitant une accommodation, contactez notre équipe de recrutement.

Vous devrez soutenir et travailler avec des clients et/ou fournisseurs IQVIA au Canada et dans le monde, et une connaissance fonctionnelle de l’anglais (écrit et oral) est nécessaire. Veuillez soumettre votre CV en anglais et en français.

Version anglaise ci‑dessous

IQVIA has an opportunity with one of the largest medical device manufacturers in the US. We welcome you to apply if interested! You will be asked to create an account, which takes less than one minute and requires only a username and password. The entire application takes no more than 5‑7 minutes to complete.

Position Description: Our Field Service Engineers experience a unique opportunity to employ their technical experience by collaborating with healthcare professionals and leading technical initiatives in medical device technology. You will be responsible for leading a team installing, updating, completing preventative maintenance and other services for medical devices including infusion pumps and batteries in hospitals across the United States, while delivering exceptional customer service.

This is a 100% travel position. Local, regional and national travel required.

• Provide ongoing communication and customer support to on‑site hospital staff.
• Organizing, testing, and updating medical devices, installing and configuring hardware, software, and network products.
• Conduct routine checks and record data from product tests after installation and configuration.
• Document and submit daily data while maintaining high standards of product support quality documentation.
• Full‑time commitment requiring travel locally, regionally, and nationally.
• Assignment‑based schedule with 40 hours commitment per week and overtime as needed.
• Complete other duties at the discretion of management.

Job Requirements:

• Associate degree, or equivalent military training programs, or equivalent biomedical or technical field service experience (1+ years).
• Strong computer skills with the ability to troubleshoot project setup and technical issues remotely.
• Professional business acumen and effective communication skills.
• Self‑motivated, able to work independently or in a team.
• Strong time management and organizational skills.
• Active and unrestricted driver’s license and personal vehicle for local work required.
• Ability to sit/stand for long periods and lift up to 70 pounds.
• Ability to clear hospital vendor credentialing requirements; proof of vaccination status is required.
• Must have personal vehicle in good running condition for local travel.
• Must reside within 45 minutes–1 hour of an international or major airport; candidates within 30 miles of a major airport preferred. Weekly travel required.

Beneficial Qualifications:

• Experience in biomedical, networking, military, or field‑based technician roles.
• Experience in a technical role within a healthcare environment.
• Strong computer skills and comfort with troubleshooting Microsoft Office applications (Outlook, Excel, Word, OneNote, etc.).

IQVIA est un employeur garantissant l’égalité des chances et promeut un environnement inclusif. Des accommodations sont disponibles sur demande. Veuillez soumettre votre CV en anglais et en français.