Technicien informatique - Express PME

Coefficient RH; Sainte-Thérèse; Hybrid; CAD 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une entreprise de services informatiques est à la recherche d'un.e technicien.ne informatique niveau 2 pour répondre aux besoins variés des PME. Le candidat idéal doit avoir un minimum de 10 ans d'expérience en support TI et être capable de gérer des problèmes logiciels et matériels. Ce poste offre un salaire de départ de 30 $ de l'heure et des avantages comme des congés bien-être et des activités sociales.

Benefits

RVER

Matériel informatique fourni

Café gratuit

Activités sociales

Stationnement gratuit

Qualifications

• Minimum de 10 années d’expérience en soutien TI.
• Capacité d’analyse et gestion des priorités.
• Excellent service client.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des utilisateurs pour résoudre des problèmes.
• Échanger avec les clients pour comprendre leurs besoins.
• Formater les utilisateurs sur les procédures et logiciels.
• Gérer les bons de commande pour chaque client.
• Assurer la mise à jour des informations clients dans le CRM.

Skills

Systèmes d’exploitation : Windows 10 & 11

Suite bureautique : Microsoft Office 2010+

Serveurs : Microsoft Server 2016, 2019 & 2022

Réseautique : Active Directory, DHCP, DNS, VPN

Services cloud : Microsoft 365

Connaissance d’Azure

Education

Formation en informatique

Job description

Qui sommes-nous ?

Services informatiques Express-PME s’est taillé une place de choix dans le domaine des solutions informatiques personnalisées. Spécialisée dans l’accompagnement des PME, notre entreprise se distingue par un service rapide et efficace permettant de résoudre les problématiques de nos clients sans délai. Que ce soit pour une mise à jour logicielle, une reconfiguration de poste de travail ou l’installation d’un parc informatique, notre équipe d’experts assure un service fiable de haut niveau. Aujourd’hui, nous cherchons à agrandir notre équipe avec un.e technicien.ne informatique niveau 2 qui partagera nos valeurs d’efficacité et de professionnalisme.

Un nouvel expert ou une nouvelle expert.e recherché.e

Nous avons besoin d’un.e technicien.ne informatique généraliste, capable de toucher à tout et de s’adapter aux besoins variés des PME. Pas un administrateur réseau, pas un spécialiste ultra-niché, mais plutôt un.e expert.e polyvalent.e avec un minimum de 10 années d’expérience en support TI. Vous êtes reconnu.e pour votre capacité d’analyse, votre gestion des priorités et votre excellent service client. Vous êtes courtois.e, patient.e et professionnel.le en tout temps ? C’est de vous dont Express PME a besoin!

Compétences et connaissances recherchées

• Formation en informatique;
• Posséder un minimum de 10 années d’expérience en soutien TI;
• Solide maîtrise des technologies suivantes :
• Systèmes d’exploitation : Windows 10 & 11;
• Suite bureautique : Microsoft Office 2010+;
• Serveurs : Microsoft Server 2016, 2019 & 2022;
• Réseautique : Active Directory, DHCP, DNS, VPN, Sécurité réseau;
• Services cloud : Microsoft 365, Cloud Computing;
• Connaissance d’Azure (un atout).

Principales responsabilités

• Répondre aux demandes des utilisateurs pour résoudre des problèmes logiciels et matériels;
• Échanger avec les clients pour comprendre leurs besoins et assurer un suivi efficace;
• Former les utilisateurs sur les procédures et l’utilisation des équipements et logiciels;
• Compléter et gérer les bons de commande pour chaque client;
• Assurer la mise à jour des informations clients dans le CRM;
• Superviser le rendement quotidien des systèmes informatiques;
• Effectuer des diagnostics afin d’enquêter et résoudre les problématiques techniques;
• Informer les clients et fournisseurs des problèmes techniques majeurs;
• Installer et configurer les équipements, câblages, systèmes d’exploitation et logiciels.

Conditions de travail

• Salaire : À partir de 30 $ de l’heure;
• Horaire : du lundi au vendredi, de jour;
• Télétravail: occasionnel en cas de maladie, tempête ou autres raisons personnelles;
• Vacances : 3 semaines par année;
• Congés : 2 jours de maladie par an + congés fériés selon les normes;
• Avantages : RVER, matériel informatique fourni, café gratuit et activités sociales;
• Stationnement gratuit avec vignette fournie.

Entrée en fonction : Automne 2025 | Lieu : 21 rue Turgeon, Ste-Thérèse, Québec

Toutes les candidatures seront traitées avec grande confidentialité. Par ailleurs, nous tenons à vous remercier de votre intérêt à joindre l’équipe.