Senior ServiceNow Functional Analyst - ITIL Solutions Lead

Apside; Montreal; On-site; USD 49,000 - 79,000; Full time

Job summary

Un acteur clé dans le domaine des solutions informatiques recherche un Analyste fonctionnel ServiceNow Senior. Dans ce rôle, vous serez au cœur de l'analyse des besoins métiers et de leur traduction en solutions fonctionnelles sur la plateforme ServiceNow. Vous collaborerez étroitement avec les équipes de développement pour garantir que les solutions livrées répondent aux exigences métiers tout en respectant les meilleures pratiques ITSM et ITIL. Votre expertise technique et fonctionnelle sera essentielle pour assurer la qualité des livrables et accompagner les utilisateurs finaux dans l'adoption des nouveaux modules. Si vous êtes passionné par l'innovation et la qualité, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• 7+ ans d'expérience en analyse fonctionnelle avec expertise sur ServiceNow.
• Compétences en documentation technique et compréhension des processus ITIL.

Responsibilities

• Analyser les besoins métiers et les traduire en spécifications pour ServiceNow.
• Collaborer avec les équipes de développement pour garantir la mise en œuvre des solutions.

Skills

Analyse fonctionnelle

ServiceNow

ITSM

Documentation technique

Processus ITIL

Gestion des tests fonctionnels

Education

Certification ITIL

Certification ServiceNow

Job description

Un acteur clé dans le domaine des solutions informatiques recherche un Analyste fonctionnel ServiceNow Senior. Dans ce rôle, vous serez au cœur de l'analyse des besoins métiers et de leur traduction en solutions fonctionnelles sur la plateforme ServiceNow. Vous collaborerez étroitement avec les équipes de développement pour garantir que les solutions livrées répondent aux exigences métiers tout en respectant les meilleures pratiques ITSM et ITIL. Votre expertise technique et fonctionnelle sera essentielle pour assurer la qualité des livrables et accompagner les utilisateurs finaux dans l'adoption des nouveaux modules. Si vous êtes passionné par l'innovation et la qualité, cette opportunité est faite pour vous.