Préposé(e) Aux Services – Syndiqué | Funeral Attendant - Union

SCI; Longueuil; On-site; CAD 35,000 - 45,000; Full time

Job summary

Une maison funéraire réputée à Longueuil recherche un Préposé aux services pour assister aux tâches de la maison funéraire et à la crémation. Ce poste nécessite des compétences solides en service à la clientèle et en communication. Le candidat idéal devra avoir un diplôme équivalent au secondaire et idéalement de l'expérience dans l'industrie funéraire. Le travail exige une présence à l'intérieur et à l'extérieur, ainsi que la capacité de soulever jusqu'à 23 kg.

Qualifications

• Expérience préalable en service à la clientèle ou en vente souhaitée.
• Connaissance des ordinateurs et volonté d'apprendre.
• Grande intégrité et capacité de compassion.

Responsibilities

• Préparer les services funéraires.
• Conduire les véhicules de la maison funéraire.
• Répondre au téléphone de manière courtoise.

Skills

Service à la clientèle

Capacité de compassion

Compétences en communication

Résolution de problèmes

Travail en équipe

Education

Diplôme équivalent au secondaire

Diplôme d'une école spécialisée dans l'industrie funéraire

Tools

Ordinateurs

Logiciels de gestion

Job description

RÉSUMÉ DU POSTE

Un préposé aux services est sous l’autorité du Directeur de succursale et est responsable d’assister à toutes les tâches de la maison funéraire et de la crémation. D’autres responsabilités incluent : rencontrer le public, répondre aux questions et fournir des renseignements sur les funérailles et sur la crémation et sur tout autre sujet associé, répondre au téléphone de façon courtoise et polie, aider aux funérailles, aux commémorations et aux autres services ou aux cérémonies comme requis par les clients de la maison funéraire et de la direction. Assister à la rencontre annuelle du personnel est requis. Le Préposé aux services doit s’acquitter de ses responsabilités en respectant les valeurs et la mission de l’entreprise et en accord avec les politiques et les procédures de celle-ci.

RESPONSABILITÉS DU POSTE

• Appuyer le Directeur de succursales
• Préparer les services funéraires, y compris l’arrangement et la livraison des fleurs, du cercueil, de l’urne, des photos ou autres souvenirs des familles clientes, ainsi que l’installation et l’entreposage adéquats de l’équipement.
• Préparer tout document nécessaire aux services, aux crémations, à l’entretien, comme indiqué par la direction
• Préparer respectueusement la dépouille, y compris l’habillage et le déplacement de la personne décédée, ou de l’opération du crématorium, comme permis par la loi et en accord avec les règlements de l’entreprise.
• Nettoyer et entretenir tous les véhicules de la maison funéraire comme requis, de façon ponctuelle.
• Les responsabilités administratives consistant à opérer un télécopieur, un ordinateur, un téléphone à lignes multiples, un système de paiement par carte de débit, une machine à écrire, une machine à affranchir et à peser, et faire fonctionner un système stéréo / vidéo de façon ponctuelle.
• Faire des livraisons de fleurs, la cueillette de fournitures ou autres documents, etc.
• Répondre au téléphone.
• Guider les gens, stationner des voitures, faire le transport demandé.
• Conduire les véhicules de la maison funéraire pour les services et aller chercher des familles
• S’assurer que des rafraîchissements sont offerts (là où permis par la loi)
• Exécuter toute autre tâche requise par la direction.

EXIGENCES MINIMALES

Formation

• Équivalent d’un diplôme d’études secondaires et l’obtention d’un diplôme d’une école spécialisée dans l’industrie funéraire ou une expérience équivalente

Expérience

• Expérience dans l’industrie funéraire de préférence.

Connaissances, compétences et aptitudes

• Une expérience préalable en service à la clientèle ou en vente serait un atout majeur
• La connaissance des ordinateurs et de certains logiciels serait un atout, ou la volonté d’apprendre.
• Avoir une grande intégrité ainsi qu’une grande capacité de compassion
• Avoir de bonnes compétences de communications
• Avoir de bonnes compétences de résolution de problèmes
• Travailler en équipe et de façon professionnelle

Conditions de travail

Environnement de travail

• Travail à l'intérieur et à l'extérieur en toutes saisons et dans toutes les conditions météorologiques
• Un nombre limité de déplacements locaux et / ou à plusieurs endroits est requis.
• Tenue professionnelle exigée lors des contacts avec les familles

Postures de travail

• Périodes fréquentes et continues en position debout, jusqu'à 6 heures par jour
• Être assis sans interruption pendant de nombreuses heures par jour, jusqu'à 6 heures par jour
• Monter fréquemment des escaliers pour accéder aux bâtiments

Exigences physiques

• Capacité à soulever jusqu’à 23 kg (50 livres); à pousser / tirer jusqu’à 90 kg (200 livres)
• Effort physique exigeant une dextérité manuelle, y compris l’utilisation de documents, de calculatrices, d’ordinateurs et du téléphone.

Heures de travail

Travailler au-delà des heures de travail régulières, incluant le soir, le weekend et les fêtes

Déplacement local

Informations supplémentaires

POSTAL CODE : J4J 2H5

Category (Portal Searching) : Administration and Clerical

Job Location : CA-QC - Longueuil

Job Profile ID : U00225

Time Type : Full time

Location Name : La Maison Darche Services Funeraires and Crematory