Marketing Operations Specialist | Spécialiste des opérations de marketing

Nada Holdings, Inc.; Canada; Remote; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

A leading GIS solutions provider is seeking a Marketing Operations Specialist to enhance their Digital Marketing team. This role focuses on developing email marketing campaigns, managing webinars, and analyzing data for better engagement. Candidates must have 3-4 years in digital marketing and experience with marketing automation tools. This position offers a flexible work environment in Canada, with generous time-off and benefits.

Benefits

Generous Paid Time-Off

Comprehensive health benefits

Training and development programs

Work from home or hybrid work

Qualifications

• 3-4 years of experience in a digital marketing role.
• Proven experience in executing marketing automation campaigns.
• Experience managing end-to-end webinar delivery processes.

Responsibilities

• Develop and maintain email templates and workflows.
• Execute email marketing campaigns and analyze performance.
• Manage webinar program end-to-end.

Skills

Email marketing

Data analysis

Project management

HTML & CSS

Problem-solving

Education

University Degree or College Diploma in Business, Marketing or related field

Tools

Marketo

Salesforce

Stensul

Litmus

Job description

Esri Canada has an exceptional opportunity for a Marketing Operations Specialist to join our Digital Marketing team.

Reporting to the Manager of Digital Marketing, the person in this role is a tech-savvy and detail-oriented team member focused on research, planning, development and implementation of email marketing and webinar programs. Responsibilities include the development and maintenance of email templates and workflows, execution of email marketing campaigns, data analytics and campaign reporting, and management of the webinar program. Creative ideas, technical skills and strategic planning abilities are required for this role.

This role will be based remotely in Canada.

About us:

Esri Canada provides geographic information system (GIS) solutions that empower people in business, government and education to make informed and timely decisions by leveraging the power of mapping and spatial analytics.

If you are passionate about making an impact in an organization that’s committed to creating a sustainable future, consider joining our team!

A Day in the Life of a Marketing Operations Specialist at Esri Canada:

• Establish, manage and streamline email processes to ensure ease of adoption and efficient campaign execution.
• Design, develop and maintain email and landing page templates in Stensul/Marketo.
  • Ensure consistency in branding, messaging and responsiveness across all templates.
  • Optimize email templates for deliverability, engagement and conversion rates.
• Manage the development, authoring, testing, approval, distribution and tracking of all external email communications, from planning to execution and measurement.
  • Ensure timely and error-free email delivery.
  • Collaborate with teams across the organization for required content / content review.
  • Coordinate scheduling and resolve timing conflicts to ensure appropriate frequency of contact with our customers.
• Create and execute automated marketing campaigns including email marketing, lead nurture and engagement campaigns. Collaborate on campaign activities to ensure the use of the most effective digital tactics based on campaign objectives.
• Explore and implement continuous improvements to email marketing to increase engagement and conversion rates including:
  • Dynamic content strategies to deliver relevant information to different audience segments.
  • Personalizing email content and messaging.
  • Testing strategies for data-driven experimentation to boost analytics and reach specific business goals
• Develop internal email templates.
• Support the lead management strategy including lead scoring, nurturing and life cycle.
• Establish guidelines and processes to ensure professional, consistent delivery of webinars. Provide support and project management for webinars, encompassing all aspects from concept to completion including:
  • Logistics, set up, testing and hosting
  • Promotion through website and email
  • Working closely with speakers, vendors and internal teams to ensure successful webinar delivery.
  • Post event support including reporting and follow up
• Conduct staff training sessions for email marketing and webinars, both in groups and one-on-one to support best practices and ensure processes and guidelines are followed.
• Actively troubleshoot technical issues with email templates, specific emails, automation campaigns and other aspects of execution.
• Analyze, measure and report program performance results for email campaigns and webinars
  • Generate reports on email engagement, webinar attendance, lead generation and conversion rates.
  • Use data insights to optimize email templates, processes and webinar strategies for better results.
• Stay abreast of email marketing, webinar and marketing automation trends to suggest new ideas and identify opportunities to evolve the strategy and improve processes.

What you bring to the team:

• Minimum 3-4 years progressively responsible experience in a digital marketing role
• Proven experience with executing marketing automation campaigns, including building emails and landing pages
• Experience with Marketo, Stensul, Litmus and Salesforce preferred
• Proficient with HTML & CSS
• Strong understanding of email marketing best practices, deliverability, compliance (CASL) regulations and lead nurturing.
• Experience in managing end-to-end webinar delivery processes (Zoom preferred), including platform setup and technical support.
• Strong working knowledge of MS Office applications (Word, Excel, PowerPoint)
• University Degree or College Diploma in Business, Marketing or related field required

Bonus points for this position:

• Detail-oriented self-starter who can demonstrate initiative and thrive in a multi-tasking, time-sensitive environment
• Data-driven marketer who is highly analytical and caninterpret data to drive decision-making
• Excellent problem-solving ability
• Project management skills
• Excellent written and verbal communication, interpersonal, and organizational skills
• Assets:
  • Adobe Marketo Engage Business Practitioner Professional Certification
  • Bilingual (English/French)
  • GIS experience

What Esri Canada offers you:

We prioritize our employees’ well-being and work-lifebalance. Our benefits include:

• Work fromHome or hybrid work
• GenerousPaid Time-Off: Enjoy up to 6 weeks of time off per year, including:
• 3 weeksof paid annual vacation, increasing with years of service
• 50 hoursof Paid-Time Off (PTO) for personal needs
• 32 hoursof Summer Time
• Winterholiday office closure
• Comprehensivehealth benefits plan
• RRSP matchincreasing with years of service
• Trainingand development programs for professional growth
• Companyperks including discounts on gym memberships, technology purchases andmore.
• Company-sponsoredevents and social activities
• Employee-driveninitiatives such as yoga sessions, book clubs, interactive podcasts, andmore.

Fluency in English is essential, as this role requires regular client communication and support in English-speaking regions

How to apply:

Ready to join our amazing team? Submit your resume today!

Esri Canada fosters a dynamic and inclusive work culture, the opportunity to build your skills, and the flexibility to work remotely or at any of our offices across Canada. Occasional travel to corporate offices or customer sites may be required for certain positions. We offer attractive salaries, an engaging work environment, and an outstanding benefits package with generous time-off. We value employment equity and will provide accommodations upon request at any stage of the hiring process. We appreciate all applications, but only those selected for an interview will be contacted. Our hiring process includes background checks as a condition of employment.

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Esri Canada offre une occasion de carrière exceptionnelle en affichant un poste de spécialiste des opérations de marketing au sein de son équipe Marketing numérique.

La personne relèvera de la ou du gestionnaire du marketing numérique et travaillera à la réussite de l’entreprise en remplissant la mission suivante : employer son expertise technique et son souci du détail à documenter, planifier, élaborer et mettre en œuvre des programmes de webinaires et de marketing par courriel. Les responsabilités comprennent la création et la mise à jour de modèles et de flux de courriels, l’exécution de campagnes de marketing par courriel, l’analyse des données et la production de rapports de campagne, ainsi que la gestion du programme de webinaires. Ce rôle exige de la créativité, de solides compétences techniques et des aptitudes en planification stratégique.

La ou le titulaire du poste travaillera à distance au Canada.

Notre entreprise :

Esri Canada offre des systèmes d’information géographique (SIG) qui permettent aux entreprises, aux gouvernements et aux établissements d’enseignement de prendre rapidement des décisions éclairées en mobilisant la puissance de la cartographie et des analyses spatiales.

Si votre plus grande aspiration est d’avoir une incidence dans une organisation qui s’engage à créer un avenir durable, joignez-vous à notre équipe!

Une journée dans la vie d’une ou d’un spécialiste des opérations de marketing à Esri Canada :

• Établir, gérer et simplifier les processus d’envoi de courriels afin de faciliter l’adoption et l’exécution efficace des campagnes.
• Concevoir, créer et mettre à jour des modèles de courriels et de pages de renvoi dans Stensul/Marketo.
  • Assurer la cohérence de l’image de marque, du message et des réponses dans tous les modèles.
  • Optimiser les modèles de courriels pour qu’ils atteignent les boîtes de réception, suscitent l’intérêt des destinataires et maximisent les chances qu’ils passent à l’action désirée.
• Superviser l’ensemble du processus des communications externes par courriel (planification, création de contenu, tests, approbation, diffusion et suivi de la performance).
  • Veiller à ce que les courriels soient exempts d’erreur et envoyés en temps utile.
  • Travailler avec les différentes équipes de l’organisation afin de recueillir le contenu requis et d’en assurer la révision au besoin.
  • Coordonner les horaires et résoudre les conflits de calendrier afin d’assurer une fréquence adéquate de communication avec les clients.
• Concevoir et mettre en œuvre des campagnes de marketing automatisées, incluant des campagnes de courriels, de maturation de client potentiel et d’engagement des clients.
• Collaborer aux activités de campagne afin d’assurer l’utilisation des tactiques numériques les plus efficaces selon les objectifs de la campagne.
• Explorer et mettre en œuvre de façon continue des moyens d’améliorer le marketing par courriel afin d’augmenter les taux d’engagement et de conversion, notamment :
  • en dynamisant les stratégies de contenu, de sorte que l’information pertinente soit communiquée selon le segment de clientèle visé;'
  • en personnalisant le contenu et le message des courriels;
  • en réalisant des tests de stratégies fondés sur les données et l’expérimentation, afin de mieux exploiter l’information diffusée et d’atteindre des objectifs d’affaires précis.
• Créer de modèles de courriels destinés à l’interne.
• Soutenir la stratégie de gestion des clients potentiels, incluant la qualification, la maturation et le cycle de vie.
• Établir des lignes directrices et des processus pour garantir une diffusion professionnelle et cohérente des webinaires.
• Prendre en charge et gérer les webinaires, en supervisant toutes les étapes allant de la conception à la diffusion, notamment :
  • en coordonnant la logistique, la configuration, les tests et l’animation.
  • en assurant la promotion par l’entremise du site web et des courriels;
  • en collaborant étroitement avec les conférenciers, les fournisseurs et les équipes à l’interne pour garantir la tenue réussie des webinaires;
  • en s’occupant des travaux post-événement, incluant la production de rapports et le suivi.
• Animer des séances de formation pour le personnel sur le marketing par courriel et les webinaires, tant en groupe qu’en individuel, afin de promouvoir les meilleures pratiques et de veiller au respect des processus et des lignes directrices.
• Dépanner proactivement les problèmes techniques liés aux modèles de courriels, aux courriels particuliers, aux campagnes automatisées et à d’autres aspects de l’exécution.
• Analyser, mesurer et rapporter la performance des campagnes de courriels et des webinaires.
  • Produire des rapports sur les interactions avec les courriels, la participation aux webinaires, la génération de clients potentiels et les taux de conversion.
• Exploiter les données afin d’optimiser les modèles de courriels, les processus et les stratégies de webinaires en vue d’obtenir de meilleurs résultats.
• Se tenir au courant des tendances en marketing par courriel, en webinaires et en marketing automatisé afin de proposer de nouvelles idées et de repérer des occasions de faire évoluer la stratégie et d’améliorer les processus.

Ce que vous apportez à l’équipe :

• Au moins trois à quatre ans d’expérience à responsabilité progressive dans un rôle de marketing numérique.
• Expérience confirmée dans l’exécution de campagnes de marketing automatisé, y compris la création de courriels et de pages de renvoi.
• Expérience avec Marketo, Stensul, Litmus et Salesforce souhaitée.
• Maîtrise de HTML et CSS.
• Solide compréhension des meilleures pratiques en marketing et en diffusion par courriels, de la conformité à la réglementation (LCAP) et de la maturation des clients potentiels.
• Expérience exhaustive en production et diffusion de webinaires (sur Zoom, de préférence), y compris l’installation de la plateforme et l’assistance technique.
• Solide connaissance des applications MS Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Diplôme universitaire en commerce, en marketing ou dans un domaine connexe.

Autres qualités avantageuses pour ce poste :

• Sens de l’initiative, souci du détail et autonomie, avec une capacité à s’épanouir dans un environnement multitâche et sous pression.
• Approche marketing axée sur les données et esprit analytique développé, permettant d’interpréter l’information afin d’éclairer la prise de décision.
• Excellente aptitude à résoudre des problèmes.
• Compétences en gestion de projets.
• Excellentes habiletés de communication écrite et orale, interpersonnelles et organisationnelles.
• · Autres atouts :
  • certification Adobe Marketo Engage Business Practitioner Professional;
  • bilinguisme (anglais et français)
  • expérience en SIG.

Ce qu’Esri Canada vous offre :

Nous accordons la priorité au bien-être de nosemployés et à l’équilibre travail-vie personnelle. Voici quelques-uns de nosavantages :

• travail àdomicile ou travail hybride;
• congéspayés généreux comprenant ce qui suit :
• jusqu’àsix semaines de congés par an,
• troissemaines de congés annuels payés (ce nombre augmente en fonction desannées de service),
• 50 heuresde temps libre rémunéré pour les besoins personnels,
• 32 heuresde temps d’été,
• fermeturedes bureaux pendant la période des fêtes de fin d’année;
• régimed’assurance maladie complet;
• programmede cotisation égale au REER;
• programmesde formation, de perfectionnement et d’avancement professionnel;
• avantagesofferts par l’entreprise comprenant des réductions sur les abonnements decentre d’entraînement, sur les achats de technologie et bien plus encore;
• événementset activités sociales parrainés par l’entreprise;
• initiativesmenées par les employés, comme des séances de yoga, des clubs de lecture,des baladodiffusions interactives, et plus encore.
• Lamaîtrise de l'anglais est essentielle, car ce poste nécessite unecommunication régulière avec les clients et une assistance dans lesrégions anglophones.

La maîtrise de l'anglais est essentielle, car ce poste nécessite une communication régulière avec les clients et une assistance dans les régions anglophones.

Comment postuler :

Vous voulez vous joindre à notre formidable équipe? Soumettez votre CV dès aujourd’hui!

Esri Canada met en valeur une culture de travail dynamique et inclusive, ainsi que votre perfectionnement professionnel et la flexibilité de travailler à distance ou à l’un de nos bureaux au Canada. Certains postes peuvent nécessiter des déplacements occasionnels à destination des bureaux de l’entreprise ou d’un client. Nous offrons des salaires attrayants, un environnement de travail accueillant et un ensemble d’avantages sociaux exceptionnels avec de nombreuses vacances. Nous accordons une grande importance à l’égalité d’accès à l’emploi et fournira des mesures d’adaptation sur demande à n’importe quelle étape du processus d’embauche. Nous apprécions toutes les candidatures, mais seules les personnes sélectionnées pour un entretien seront contactées. Notre processus d’embauche comprend une vérification des antécédents comme condition d’emploi.