IT Technician L1/L2 [#4894]

Alteo; Laval (administrative region); On-site; CAD 50,000 - 65,000; Full time

Job summary

A technology consultancy is seeking a Level 1 and 2 IT Technician for an on-site contract position in Laval, with a duration of three months and a possibility of permanent employment. Responsibilities include installing and maintaining workstations, providing technical support to users, and managing IT inventory. The ideal candidate has a DEC in IT, at least 5 years of experience, and proficiency in Microsoft 365, remote support tools, and is bilingual in English. This role requires excellent teamwork, autonomy, and attention to detail.

Qualifications

• 5+ years of experience in a similar position.
• Knowledge of cybersecurity is an asset.

Responsibilities

• Install, configure, and maintain workstations and software.
• Provide technical support to users both on-site and remotely.
• Manage IT equipment inventory and stock.

Skills

Proficiency in office environments (Microsoft 365 and Windows 10 & 11)

Bilingualism in spoken and written English

Excellent teamwork skills

Autonomy and resourcefulness

Proficiency in remote support tools, primarily Intune

Basic knowledge of networking

Education

DEC in IT or equivalent

Tools

Microsoft Intune

Active Directory

Job description

Job Overview

Alteo is looking for a Level 1 and 2 IT Technician for a contract position based in Laval. Three‑month contract with the possibility of permanent employment. 100% on‑site.

Responsibilities

• Install, configure, and maintain workstations, printers, peripherals, mobile devices, and software
• Provide technical support to users (on‑site and remotely)
• Train and assist users with internal IT tools
• Manage IT equipment inventory and stock
• Diagnose and resolve hardware or software failures
• Ensure operating systems and software are up to date
• Manage user accounts and access rights (Active Directory, O365, etc.)
• Apply internal IT management procedures
• Contribute to the deployment and maintenance of security rules (updates, Intune deployment, etc.)
• Participate in the evolution of IT support automation using Microsoft Intune and Microsoft Entra

Profile

• DEC in IT or equivalent
• 5+ years of experience in a similar position
• Proficiency in office environments (Microsoft 365 and Windows 10 & 11)
• Proficiency in managing iPhone, iPad, and Android devices
• Basic knowledge of networking
• Proficiency in remote support tools, primarily Intune
• Knowledge of cybersecurity (an asset)
• Bilingualism in spoken and written English, as the position involves working with English‑speaking suppliers and customers
• Excellent teamwork skills and a positive attitude
• Autonomy, resourcefulness, and proactivity
• Responsibility and attention to detail
• Excellent interpersonal, leadership, and communication skills, both verbal and written

Job Overview (French)

Alteo recherche un Technicien TI de Niveau 1 et 2 pour un emploi contractuel basé à Laval. 3 mois de contrat avec possibilité de permanence. 100% en présentiel.

Responsabilités

• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, imprimantes, périphériques, appareils mobiles et logiciels
• Assurer le support technique auprès des utilisateurs (sur site et à distance)
• Former et accompagner les utilisateurs aux outils informatiques internes
• Gérer l'inventaire du matériel informatique et les stocks
• Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles ou logicielles
• Assurer la mise à jour des systèmes d’exploitation et des logiciels
• Gérer les comptes utilisateurs et les droits d’accès (Active Directory, O365, etc.)
• Appliquer les procédures internes de gestion des TI
• Contribuer au déploiement et au maintien des règles de sécurité (mises à jour, déploiement Intune, etc.)
• Participer à l’évolution de l’automatisation du support informatique en utilisant l’outil Microsoft Intune et Microsoft Entra

Profil

• DEC en TI ou l'équivalent
• 5+ années d’expérience dans un poste similaire
• Maîtrise des environnements bureautiques (Microsoft 365 et Windows 10 & 11)
• Maîtrise la gestion des appareils iPhone, iPad et Android
• Connaissances de base en réseau
• Maîtrise des outils de support à distance principalement Intune
• Connaissances en cybersécurité (atout)
• Bilinguisme à l’orale et à l’écrit puisqu’il collabore avec des fournisseurs et clients anglophones
• Excellentes aptitudes de travail en équipe et esprit positif
• Sens de l’autonomie, débrouillardise et proactivité
• Être responsable et soucieux du détail
• Excellentes aptitudes interpersonnelles, leadership et de communication, verbales et écrites