Intermediate Bilingual Technical Support with experience in Service Now ticketing system for ou[...]

S I Systems; Montreal; Hybrid; CAD 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

Une société de services informatiques recherche un(e) Agent(e) de soutien à la clientèle bilingue intermédiaire à Montréal. Le candidat doit avoir au moins un an d'expérience en service à la clientèle et être bilingue français/anglais. Le poste nécessite une expérience avec le système de billetterie ServiceNow et offre la possibilité de télétravail après une période d'autonomie. Contrat de 3 mois en présentiel.

Qualifications

• Minimum 1 an d'expérience dans le service à la clientèle.
• Bilinguisme essentiel en français et anglais.
• Orientation service et excellente communication.

Responsibilities

• Assurer le soutien à la clientèle de manière efficace.
• Gérer les interactions via le système de billetterie ServiceNow.

Skills

Expérience en service à la clientèle

Bilinguisme

Excellente communication orale

Expérience avec ServiceNow

Tools

ServiceNow

Job description

Agent(e) de soutien à la clientèle bilingue Intermédiaire avec de l’expérience sur le système de billetterie ServiceNow - 1007

Notre client est à la recherche d’un(e) Agent(e) de soutien à la clientèle bilingue Intermédiaire avec de l’expérience sur le système de billetterie ServiceNow

Durée du mandat: 3 mois

Lieu de travail: Laval

Le consultant doit être 100 % en présentiel au début de son mandat (minimum 1,5 mois). Le télétravail pourra être accordé selon l’autonomie et la courbe d’apprentissage. Une fois 100 % autonome, le candidat pourra bénéficier de 4 jours/semaine en télétravail, selon les modalités convenues avec le Directeur d’unité, en fonction des progrès réalisés.

Le candidat pourra être assigné à un quart de travail entre les heures suivantes : de 7 h 30 à 18 h 00 du lundi au vendredi, et les samedis entre 7 h 30 et 15 h 30. Fermé le dimanche.

• Expérience en service à la clientèle (minimum 1 an)
• Bilinguisme essentiel (français/anglais)
• Orientation service, excellente communication orale et écrit
• Expérience avec le système de billetterie ServiceNow obligatoire