Gestionnaire des opérations du pipeline | Pipeline Operations Manager

Sama; Montreal (administrative region); On-site; CAD 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Une entreprise technologique innovante à Montréal recherche un.e Gestionnaire des opérations du pipeline pour optimiser les systèmes et les workflows marketing. Ce poste essentiel implique la gestion de HubSpot et la responsabilité des bases de données, ainsi que le soutien des initiatives de marketing entrant à travers diverses plateformes. Le candidat idéal aura 3 à 5 ans d'expérience en opérations marketing, de solides compétences analytiques et une passion pour l'automatisation. Entreprises inclusives, Sama offre un environnement en forte croissance et des opportunités de développement professionnel.

Benefits

Assurance maladie, dentaire et de la vue

Régime collectif d'épargne-retraite (REER)

Congés et jours fériés généreux

Allocation mensuelle de bien-être

Opportunités de développement professionnel

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience en Marketing Operations ou Revenue Operations.
• Excellente maîtrise du HubSpot Marketing Hub Enterprise.
• Solide expérience en flux de données, API et intégrations marketing.

Responsibilities

• Gérer la performance opérationnelle sur HubSpot Marketing Hub.
• Collaborer aux programmes de marketing entrant avec l’équipe marketing.
• Concevoir des tableaux de bord de performance inbound et analytics.

Skills

Gestion de HubSpot Marketing Hub

Automatisation et intégration des systèmes

Compétences analytiques

Résolution de problèmes opérationnels

Collaboration inter-équipes

Documentation

Education

3 à 5 ans d’expérience en opérations marketing

Connaissances avancées en HubSpot

Tools

HubSpot

Salesforce

Webflow

Outils d’IA

Job description

Gestionnaire des opérations du pipeline || Pipeline Operations Manager

Montréal, Quebec, Canada

À propos du poste:

Nous sommes à la recherche d’un.e gestionnaire des opérations du pipeline hautement technique, rigoureux.se et orienté.e vers les détails pour assurer la gestion et l’optimisation des systèmes, des flux de travail et de l’infrastructure de données qui soutiennent notre moteur de marketing entrant. Ce rôle très opérationnel est essentiel pour permettre une génération de pipeline évolutive à travers les médias payants, le SEO/GEO, le marketing de cycle de vie, les programmes de référencement et les initiatives de ciblage ICP.

La personne idéale possède 3 à 5 ans d’expérience en opérations marketing, en opérations de revenus (RevOps) ou en gestion de systèmes techniques, ainsi qu’un intérêt marqué pour l’automatisation des processus à l’aide d’outils d’intelligence artificielle et de workflows codés sur mesure. Le poste comprend la responsabilité des opérations HubSpot, de l’intégrité de la base de données, des modèles de scoring, des cadres de reporting et des systèmes de performance du site Web ayant un impact direct sur la performance du pipeline de Sama. Ce rôle s’adresse à une personne qui aime résoudre des enjeux opérationnels, structurer les processus et améliorer l’efficacité grâce à la technologie, à l’automatisation et à l’expérimentation.

Responsabilités principales

1. Technologies marketing et gestion des systèmes

• Assurer la gestion complète de HubSpot Marketing Hub, incluant les workflows, les objets personnalisés, les règles de scoring, la logique d’automatisation et les synchronisations de données. Une expérience avec HubSpot Data Hub Pro est un atout.
• Maintenir l’exactitude et la fiabilité de l’ensemble des systèmes du pipeline entrant, en assurant une intégration fluide avec Salesforce et les outils connexes.
• Mettre en place et optimiser des automatisations basées sur l’IA pour l’enrichissement, la segmentation, le routage des leads et la personnalisation.
• Diagnostiquer et résoudre les enjeux opérationnels à travers l’écosystème martech, en collaboration étroite avec les équipes RevOps et GTM.

2. Exécution des campagnes et des programmes

• Collaborer avec la direction marketing pour exécuter les programmes de marketing entrant en gérant l’infrastructure opérationnelle : pages d’atterrissage, formulaires, routage, scoring, balisage, configuration des campagnes et assurance qualité.
• Soutenir les initiatives en médias payants, SEO/GEO, marketing de cycle de vie et programmes de référencement en veillant à ce que l’infrastructure soit adéquatement mise en place et que les flux de données soient optimisés.
• Créer et maintenir des listes de ciblage, des segments d’audience et des listes de comptes pour les campagnes, les parcours de nurturing et les programmes basés sur l’ICP.
• Assurer l’exécution technique des tests A/B, de la logique de personnalisation et de l’optimisation des conversions sur les canaux courriel et Web à l’aide de HubSpot et Webflow.

3. Données, rapports et analytique

• Concevoir et maintenir des tableaux de bord permettant de suivre la performance inbound, les taux de conversion, la qualité des MQL, la vélocité du funnel et les données d’attribution.
• Assurer la propreté, la cohérence et la fiabilité des données relatives aux contacts, aux comptes et aux signaux d’intention.
• Identifier les tendances, anomalies et constats actionnables afin de soutenir la stratégie des programmes et l’allocation budgétaire.
• Collaborer avec la direction marketing à la production des rapports hebdomadaires et mensuels ainsi qu’aux revues d’affaires trimestrielles (QBR).

4. Gestion des leads et scoring

• Administrer et faire évoluer en continu les modèles de Lead Scoring et de Company Scoring, en intégrant de nouveaux signaux d’enrichissement et des données comportementales.
• Maintenir une segmentation saine de la base de données, incluant les personas et les règles d’exclusion.
• S’assurer que le routage des leads est exact et effectué en temps opportun à travers les canaux entrants et les workflows.

5. Opérations Web et optimisation des conversions

• Gérer les mises à jour, la maintenance et le suivi de la performance du site Web en collaboration avec les équipes de design, de contenu et les partenaires externes.
• Soutenir les initiatives d’optimisation du taux de conversion (CRO) par la configuration opérationnelle, le balisage, l’intégration analytique et les rapports post-tests.
• Mettre en place des systèmes visant à améliorer la capture de leads, la conversion des formulaires et les parcours utilisateurs alignés sur l’ICP.

6. Efficacité opérationnelle propulsée par l’IA

• Utiliser des outils d’IA, des LLM et des cadres d’automatisation pour accroître la productivité marketing (scripts, modèles, outils de QA et optimisation des workflows).
• Évaluer et implanter de nouveaux systèmes basés sur l’IA afin d’améliorer l’enrichissement, le scoring, le routage, la personnalisation de contenu et l’analytique.
• Agir comme responsable technique pour les projets pilotes d’automatisation et les nouvelles initiatives opérationnelles.

7. Documentation et accompagnement

• Créer et maintenir la documentation des workflows, processus, structures de données et intégrations.
• Former et accompagner les membres de l’équipe marketing dans l’utilisation des systèmes et outils afin d’assurer l’adoption et la cohérence opérationnelle.
• Soutenir l’intégration (onboarding) des nouveaux employé.es et des contractuelles impliqués dans les programmes marketing.

Profil recherché

• 3 à 5 ans d’expérience en Marketing Operations, Revenue Operations ou dans un rôle marketing à forte composante technique.
• Excellente expérience pratique avec HubSpot Marketing Hub Enterprise, incluant:
  • Workflows et logique d’automatisation
  • Listes
  • Hygiène des données et déduplication
  • Lead et Company Scoring
  • Objets personnalisés
  • Breeze Intelligence et agents
• Expérience intermédiaire avec HubSpot Operations Hub / Data Hub, incluant:
  • Actions codées personnalisées
  • Intégrations tierces (ex. Salesforce)
  • Propriétés intelligentes
  • Data Agents
• Solide expérience avec les flux de données, API, outils d’enrichissement et intégrations marketing.
• Familiarité avec les outils d’IA et les automatisations basées sur les LLM.
• Excellentes compétences analytiques, incluant l’utilisation de tableaux de bord, de modèles d’attribution et de rapports de funnel.
• Expérience dans le soutien de programmes marketing multicanaux (médias payants, courriels, SEO, référencement, marketing basé sur les comptes).
• Excellentes habiletés en documentation, communication et gestion de projets.
• Esprit systémique, approche orientée solutions et capacité d’anticiper les impacts opérationnels dans un département marketing en évolution.
• Français et anglais parlés et écrits – niveau avancé. La maîtrise de l’anglais est requise puisque le poste implique des communications régulières et essentielles pour accomplir les besoins d’affaires avec des équipes et collaborateurs.trices situé.es à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis, au Costa Rica et en Afrique de l’Est, dans un contexte d’opérations internationales.

À propos du Sama:

Sama fournit des données d’entraînement de haute qualité pour des entreprises du Fortune 2000 telles que Google, Walmart, Ford, Microsoft et Marriott. Nous sommes des experts en curation et annotation de données 2D et 3D (images, vidéos et données de capteurs) destinées aux algorithmes d’apprentissage automatique.Sama est un chef de file en création d’outils d’annotation, de processus d’assurance qualité à la fine pointe et nous suivons des normes élevées en matière de sécurité et de conformité.

Fondée en 2008 sur la conviction que « le talent est universel, mais les opportunités ne le sont pas », Sama est animée par une mission sociale: accroître les opportunités économiques pour les personnes ayant les plus grands obstacles à l’emploi formel.

En tant qu’entreprise certifiée B Corp, nous avons formé plus de 13000 personnes issues de communautés sous-desservies, contribuant à améliorer les perspectives économiques de plus de 59000 travailleur.ses et leurs proches en connectant nos clients à des talents exceptionnels en Afrique de l’Est.

Aujourd’hui, notre vision est de fournir aux scientifiques de données, ingénieur.es en apprentissage machine et équipes de traitement des données une plateforme intégrée, essentielle et efficace pour la préparation, l’étiquetage et la collecte de données pour l’IA.

Sama est une entreprise unique en son genre. Nous sommes une entreprise technologique avec une mission sociale. Les personnes qui s’épanouissent dans un environnement en forte croissance, qui aiment travailler à l’avant-garde de la technologie, et qui souhaitent avoir un impact positif réel sur le monde s’intègrent parfaitement à la culture Sama.

Nos valeurs fondamentales :

• Une seule équipe,un objectif
• Livrer.Période
• Confiance et transparence
• Le client d’abord
• L’humanité

Nos avantages:

Sama offre une rémunération concurrentielle selon l’expérience, ainsi qu’un ensemble d’avantages sociaux complets, incluant:

Assurance maladie, dentaire et de la vue, Assurance invalidité de longue durée, Assurance vie et assurance décès et mutilation accidentels (AD&D), Régime collectif d’épargne-retraite (REER) avec contribution de l’employeur, Politique généreuse de congés et jours fériés, Allocation mensuelle de bien-être, Remboursement mensuel du téléphone cellulaire, Opportunités de développement professionnel.

Chez Sama, nous sommes fiers d’être un employeur équitable et diversifié.