Gestionnaire de comptes commerciaux - Sales Account Manager

Zoho Canada; Eastern Ontario; Hybrid; CAD 65,000 - 85,000; Full time

Job summary

Une entreprise de logiciels est à la recherche d'un gestionnaire de comptes commerciaux. Vous serez responsable de la croissance des revenus grâce à des relations solides avec les clients et à l'identification d'opportunités d'expansion. Le candidat idéal a entre 3 et 5 ans d'expérience en gestion de comptes, maîtrise le français et l'anglais, et est prêt à se déplacer à Cornwall, ON. Cette entreprise s'engage également à promouvoir un environnement de travail inclusif.

Benefits

Environnement de travail inclusif

Opportunités de croissance professionnelle

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience en gestion de comptes, de préférence dans l'industrie du logiciel.
• Maîtrise bilingue avancée du français et de l'anglais (oral et écrit).
• Capacité à se déplacer au bureau de Cornwall, ON au besoin.

Responsibilities

• Assurer le succès des clients avec leurs solutions.
• Identifier et conclure des opportunités de vente incitative et croisée.
• Développer des relations durables basées sur la confiance.

Skills

Gestion de comptes

Bilinguisme (français et anglais)

Vente et développement commercial

Développement de relations

Négociation

Intelligence émotionnelle

Education

Diplôme en gestion ou domaine pertinent

Job description

À titre de gestionnaire de comptes commerciaux, vous serez le·la partenaire de confiance de nos client·e·s les plus importants. Il ne s'agit pas seulement de rétention; il s'agit de croissance des revenus axée sur les relations. Vous assurerez le succès des client·e·s avec leurs solutions actuelles, découvrirez des opportunités d'élargir leur utilisation de notre suite de 50+ produits et générerez des résultats mesurables grâce à la vente incitative et croisée. Votre succès est directement lié à leur succès.

Ce que vous ferez

Propriété stratégique des comptes :

• Défendre le succès client : Communiquer proactivement avec les comptes clés pour assurer des implémentations réussies, la satisfaction du soutien et l'adoption globale de la plateforme
• Stimuler la croissance des revenus : Identifier et conclure des opportunités de vente incitative et croisée à travers notre écosystème de 50+ produits, contribuant aux objectifs de revenus trimestriels
• Bâtir des partenariats durables : Cultiver des relations profondes basées sur la confiance avec des client·e·s de divers secteurs et niveaux organisationnels, incluant les cadres de direction
• Résoudre des défis complexes : Écouter activement pour comprendre les besoins des client·e·s, découvrir les problèmes sous-jacents et recommander des solutions stratégiques qui offrent une valeur d'affaires
• Ventes et développement commercial
• Excellence de l'expérience client
• Collaboration interfonctionnelle

Ce que vous apportez

Qualifications essentielles :

• 3 à 5 ans d'expérience en gestion de comptes, de préférence dans l'industrie du logiciel
• Maîtrise bilingue avancée du français et de l'anglais (oral et écrit) - les deux langues requises pour servir notre clientèle canadienne diversifiée
• Doit pouvoir se déplacer au bureau de Cornwall, ON initialement (3 à 5 jours/semaine pendant l'intégration), puis mode hybride par la suite
• Situé·e ou prêt·e à déménager dans la région de Montréal, QC ou Cornwall, ON

Compétences essentielles :

Développement de relations :

• Capacité naturelle à bâtir et maintenir des relations clients à long terme
• Habileté à engager des publics diversifiés dans différents secteurs et hiérarchies organisationnelles
• Intelligence émotionnelle élevée et intérêt authentique pour le succès client

Ventes et négociation :

• Auto-motivé·e et axé·e sur les objectifs avec une motivation éprouvée pour atteindre des résultats
• Excellentes compétences en négociation équilibrées avec un état d'esprit centré sur le client
• Expérience dans la gestion d'objectifs de revenus et de métriques de rétention client
• À l'aise pour présenter, démontrer et articuler des propositions de valeur

Sens technique :

• Connaissance approfondie des logiciels d'affaires et solutions utilisés dans les organisations de marché intermédiaire à grandes entreprises
• Compréhension des applications d'affaires standard, particulièrement les plateformes CRM
• Compétences technologiques avec passion authentique pour l'apprentissage de nouveaux produits logiciels
• Capacité à maîtriser rapidement notre suite de 50+ produits et expliquer clairement les configurations

Excellence en communication

Notre engagement envers l'équité

Zoho souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et s'engage à offrir un environnement de travail exempt de discrimination fondée sur le sexe, la race, la religion, la couleur, l'origine nationale, l'ascendance, le handicap physique, le handicap mental, l'état de santé, l'information génétique, l'état matrimonial, le genre, l'identité de genre, l'expression de genre, l'âge, l'orientation sexuelle, le statut militaire, le statut d'ancien·ne combattant·e ou toute autre base protégée par les lois fédérales, provinciales ou locales.

Nous nous engageons à offrir un environnement de travail inclusif et exempt d'obstacles. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation pendant le processus de recrutement, veuillez nous en informer.

Remarque : Les candidat·e·s retenu·e·s devront se soumettre à une vérification standard des antécédents et démontrer qu'ils·elles sont légalement autorisé·e·s à travailler au Canada sans nécessiter de parrainage de l'employeur.

Prêt·e à bâtir des partenariats clients durables?

Si vous êtes un·e professionnel·le axé·e sur les relations qui mesure le succès par les résultats clients et la croissance des revenus, nous voulons vous entendre.

Pour postuler : Envoyez-nous votre CV et une brève lettre de motivation expliquant pourquoi vous êtes la personne idéale pour ce poste et en quoi votre expérience vous permettra de réussir sur les marchés québécois et au-delà.

Mentions légales: Il s'agit d'un poste vacant et nous recrutons activement pour ce poste. Veuillez noter que l'intelligence artificielle (IA) est utilisée dans notre processus de recrutement pour présélectionner les candidatures et évaluer les qualifications des candidats. Toutes décisions concernant l'embauche impliquent le rôle d'un humain.

Zoho est un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et à la diversité en milieu de travail.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt, mais seuls ceux retenus pour une entrevue seront contactés.

English Version:

As a Sales Account Manager, you'll be the trusted partner to our most important customers. This isn't just retention; it's relationship-driven revenue growth. You'll ensure customers are successful with their current solutions, uncover opportunities to expand their use of our 50+ product suite, and drive measurable results through upselling and cross-selling. Your success is directly tied to their success.

What You'll Do

Strategic Account Ownership:

• Champion Customer Success: Proactively reach out to key accounts to ensure successful implementations, satisfaction with support, and overall platform adoption
• Drive Revenue Growth: Identify and close upsell and cross-sell opportunities across our 50+ product ecosystem, contributing to quarterly revenue targets
• Build Lasting Partnerships: Cultivate deep, trust-based relationships with customers from diverse industries and organizational levels, including C-suite executives
• Solve Complex Challenges: Listen actively to understand customer needs, uncover underlying issues and recommend strategic solutions that deliver business value
• Sales & Business Development
• Customer Experience Excellence
• Cross-Functional Collaboration

What You Bring

Essential Qualifications:

• 3-5 years of Account Management experience, preferably in the software industry
• Advanced bilingual proficiency in English and French (spoken and written) - both languages required to serve our diverse Canadian customer base
• Must be able to commute to Cornwall, ON office initially (3-5 days/week during onboarding), then hybrid thereafter
• Located in or willing to relocate to Montreal, QC or Cornwall, ON area

Core Competencies:

Relationship Building:

• Natural ability to build and maintain long-term customer relationships
• Skilled at engaging diverse audiences across industries and organizational hierarchies
• High emotional intelligence and genuine interest in customer success

Sales & Negotiation:

• Self-motivated and target-oriented with a proven drive for achieving results
• Excellent negotiation skills balanced with customer-first mindset
• Experience managing revenue targets and customer retention metrics
• Comfortable presenting, demonstrating, and articulating value propositions

Technical Acumen:

• Deep knowledge of business software and solutions used in mid-market to enterprise organizations
• Understanding of standard business applications, especially CRM platforms
• Technologically savvy with genuine passion for learning new software products
• Ability to quickly master our 50+ product suite and explain configurations clearly

Communication Excellence:

• Outstanding verbal and written communication skills in both English and French
• Comfortable leading daily video calls and virtual meetings
• Active listener who discovers underlying needs and recommends appropriate solutions
• Professional presence whether engaging frontline users or C-level executives

Our Commitment to Equity

Zoho is an Equal Opportunity Employer and is committed to providing a work environment free of discrimination on the basis of sex, race, religion, color, national origin, ancestry, physical disability, mental disability, medical condition, genetic information, marital status, gender, gender identity, gender expression, age, sexual orientation, military status, veteran status, or any other basis protected by federal, provincial, or local law.

We are committed to providing an inclusive and barrier-free work environment. If you require accommodation during the recruitment process, please let us know.

Note: Successful applicants will undergo a standard background check and must demonstrate eligibility to work in Canada without requiring employer sponsorship.

Ready to Build Lasting Customer Partnerships?

If you're a relationship-driven professional who measures success by customer outcomes and revenue growth, we want to hear from you.

Apply today and join a company that values who you are, not just what's on your resume.

To Apply: Submit your resume and a brief cover letter explaining why you're the perfect fit for this role and how your experience positions you to succeed in the Quebec markets and beyond.

Legal Disclosures:

This is an active vacancy, and we are actively recruiting for this position. Please no that artificial intelligence (AI) is used in our recruitment process to screen applications and assess candidate qualifications. All hiring decisions involve human review.

Zoho is an equal opportunity employer committed to employment equity and diversity in the workplace.

We thank all applicants for their interest; however, only those selected for an interview will be contacted.