Coordonnateur(-trice) - hébergement

Hilton Lac Leamy; Gatineau; On-site; CAD 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

Un hôtel 5 étoiles dans la région de Gatineau recherche un(e) coordonnateur(trice) de réservations. Le poste implique la gestion des activités d'hébergement pour des groupes et nécessite une bonne maîtrise de l'anglais. Les candidats doivent posséder un DEC en hôtellerie et minimum 2 ans d'expérience. En travaillant à Hilton, vous bénéficierez d'avantages compétitifs, dont un salaire attractif allant jusqu'à 38,97 $ de l'heure.

Benefits

Programme d’avantages sociaux

Service complet de cafétéria

Uniformes fournis

Stationnement gratuit

Programme d’aide aux employés

Gym gratuit sur place

Rabais dans les hôtels Hilton

Qualifications

• Minimum de 2 années d'expérience dans un poste similaire.
• Bonne connaissance de l'anglais à l'oral et à l'écrit.

Responsibilities

• Coordonner les activités d'hébergement des groupes.
• Gérer l'inventaire de chambres quotidiennement.
• Former et évaluer le service réservé par les employés.

Skills

Connaissance des systèmes d'hébergement (Opera, OnQ)

Compétences informatiques

Organisation

Travail en équipe

Communication interpersonnelle

Rigueur

Souci du détail

Education

Diplôme d'études collégiales (DEC) en hôtellerie ou discipline connexe

Tools

Suite Office

Job description

Imagine travailler sur les berges d’un lac tranquille, dans un hôtel 5 étoiles avec un spa, des piscines, un restaurant et un centre de congrès… Eh oui, on parle bien du Hilton Lac-Leamy! Réputé pour l’excellence de son service et ses installations prestigieuses, cet hôtel est l’endroit parfait pour une carrière enrichissante. Tu te joins à notre équipe?

• Statut de l’employé: Régulier / Permanent
• Horaire: Temps plein
• Période de travail: Jour, fin de semaine
• Nombre d’heures par semaine: 40

Le poste

Sous la responsabilité de la Cheffe des opérations, Hébergement, tu assureras la coordination des activités et des ressources liées au secteur des réservations. Tu développeras et maintiendra un lien étroit avec l'équipe des ventes, des congrès et banquets, ainsi que les clients/organisateurs afin d'assurer la fluidité de l'expérience client à l'arrivée. Tu apporteras également un support à l'équipe de gestion en assurant la formation, le coaching et l'évaluation du service offert par les employés du secteur des réservations. À ce titre, tu devras :

• assurer la coordination des activités liées à l'hébergement des groupes;
• monter les dossiers clients, créer le groupe dans le système R&I et Opera, attitrer les blocs de chambres, assurer le suivi des diverses demandes selon le contrat et le respect des clauses y étant spécifiées;
• participer aux rencontres pré-congrès en collaboration avec le client et le coordonnateur afin de déterminer les besoins en termes d'hébergement, et transmettre l'information des groupes à l'équipe de l'hébergement;
• avoir une vue d'ensemble des différents congrès en cours afin d'assurer une bonne coordination de l'hébergement et limiter les impacts sur la disponibilité de l'hôtel (survente);
• gérer l'inventaire de chambres au quotidien et le suivi des listes d'hébergement;
• assurer la gestion de la boîte courriel des groupes et réservations;
• t'assurer que toutes les ressources soient en place et utilisées de façon à rendre optimale l'expérience des clients;
• effectuer diverses tâches de nature administratives;
• diffuser l'information et assurer la formation des préposés aux réservations au niveau des procédures, standards et promotions;
• apporter un support à l'équipe de gestion, notamment en agissant à titre de chef d'équipe lorsque requis, en participant aux réunions, en effectuant l'évaluation du service à la clientèle offert par les employés du secteur des réservations, en assurant la rétroaction auprès des superviseurs et en effectuant la formation et le coaching des employés.

Exigences essentielles

• Diplôme d'études collégiales (DEC) en hôtellerie ou dans une discipline connexe*
• Minimum de 2 années d'expérience pertinente dans un poste comportant des responsabilités jugées équivalentes
• Afin de desservir une clientèle touristique, une très bonne connaissance de la langue anglaise à l’oral et à l'écrit est exigée pour cet emploi

* Toute combinaison d'études et d'expérience jugée équivalente pourra être considérée

Autres exigences

• Connaissances des divers systèmes utilisés à l'hébergement (Opera, OnQ)
• Habiletés à travailler avec des outils informatiques, notamment la Suite Office
• Être organisé(e)
• Savoir organiser et orchestrer
• Savoir travailler en équipe
• Démontrer une bonne communication interpersonnelle
• Faire preuve de rigueur et démontrer un souci du détail

Rémunération

• Type: Horaire
• Salaire: 25,94 $ à 38,97 $

Conditions de travail

En plus d'œuvrer dans un environnement divertissant, enrichissant et dynamique, tu pourras bénéficier d’une multitude d’avantages des plus concurrentiels :

• Programme complet d’avantages sociaux (assurances collectives, cumul de banques, cotisation au fonds de pension, etc)
• Service complet de cafétéria (avantage imposable)
• Uniformes fournis et nettoyés sur place
• Stationnement gratuit
• Programme d’aide aux employés et accès à une plateforme de télémédecine
• Gym gratuit sur place
• Salles de repos avec ordinateurs, salle de lecture et terrasse
• Rabais dans les restaurants, hôtels et spectacles de la Société des casinos du Québec
• Rabais dans les hôtels Hilton à travers le monde

Prends note que le processus de sélection pour cet emploi inclut une évaluation médicale préembauche qui permet d’évaluer les aptitudes et qualités requises pour effectuer les tâches essentielles de l’emploi.

Conformément à la politique de la Société en matière de sécurité, l'obtention de cet emploi est conditionnelle aux vérifications de sécurité effectuées par l'employeur. Les candidatures reçues seront traitées conformément à la priorité établie dans les politiques, règlements ou conventions collectives en vigueur à la Société. Prends note qu’on ne communiquera qu'avec les personnes sélectionnées pour une entrevue.

Soucieuse de pouvoir compter sur une main-d’œuvre diversifiée et représentative de la société québécoise, Loto-Québec souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et invite les femmes, les Autochtones, les personnes en situation de handicap ainsi que les minorités visibles et ethniques à poser leur candidature.

#Hilton

À propos de Loto‑Québec

Loto‑Québec a été créée en 1969 pour encadrer les jeux de hasard et d’argent. Depuis plus de 50ans, on fait rêver les Québécois et les Québécoises grâce à notre offre de loteries, de jeux de casino, de jeux en ligne, de bingo et de Kinzo. Loto‑Québec, c’est une culture vibrante, des environnements de travail uniques, et surtout, plus de 5000personnes qui travaillent ensemble pour offrir un divertissement responsable, innovant et haut en couleur.

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• Date de fin d’affichage: 12-12-2025