Coordonnateur main-d'œuvre et expérience client

Gexel Telecom International Inc.; Montreal; On-site; CAD 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Une entreprise de télécommunications à Montréal recherche un coordonnateur de main-d'œuvre et expérience client. Le candidat idéal doit avoir un sens aigu de la vente et des relations client, ainsi que des compétences organisationnelles. Ce rôle implique la planification optimale de la main-d'œuvre et le développement de relations solides avec les clients tout en garantissant le bien-être des employés.

Qualifications

• Expérience dans la coordination de main-d'œuvre, idéalement en milieu industriel ou minier.
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanées.
• Sens du bien-être des employés et des relations d'affaires.

Responsibilities

• Assurer la planification optimale de la main-d'œuvre.
• Développer et gérer les relations avec les clients.
• Agir comme point de contact auprès des clients pour le suivi.
• Effectuer des visites de chantier pour un suivi terrain.
• Coordonner le recrutement en collaboration avec la technicienne.
• Planifier les horaires et les affectations des travailleurs.

Skills

Sens aigu de la vente

Relation client

Organisation

Proactivité

Gestion multitâche

Aisance en communication

Job description

Tu es un bâtisseur de relations, un stratège de l'expérience client et un maitre de l'organisation?
Le poste de coordonnateur de main d'oeuvre et expérience client est pour toi!

Ton rôle :

Assurer la planification optimale de la main-d'œuvre, tout en veillant à offrir une expérience exceptionnelle tant à nos clients qu’à nos employés. Vous serez un(e) partenaire clé dans le développement de relations d’affaires solides, dans la mobilisation des équipes terrain et dans l’amélioration continue de nos pratiques.

Tâches principales :

• Participer au développement et à la gestion des relations avec les clients;
• Recevoir les demandes de main-d’œuvre des clients et préparer les propositions internes pour validation;
• Agir comme point de contact opérationnel auprès des clients pour les suivis liés à la main-d’œuvre;
• Effectuer des visites de chantier pour assurer un suivi terrain, renforcer la présence opérationnelle et ajuster les ressources au besoin;
• Identifier et remonter les enjeux ou demandes particulières au directeur pour prise de décision;
• Coordonner et soutenir le recrutement en collaboration avec la technicienne en gestion de main d ‘œuvre (réception et tri des CV, vérifications, suivi des disponibilités);
• Planifier les horaires, les affectations et les rotations des travailleurs selon les besoins des projets;

Ce que nous recherchons:

• Un professionnel avec un sens aigu de la vente et de la relation client, autant que le souci du bien-être des employés;
• Une personne organisée, proactive et orientée résultats;
• Une capacité à gérer plusieurs demandes simultanées avec rigueur et flexibilité;
• Une aisance en communication avec différents interlocuteurs (clients, employés, gestionnaires);
• Une expérience dans la coordination de main-d'œuvre, idéalement en milieu industriel ou minier, serait un atout.