Client Service Analyst: Build Relationships & Deliver Value

IQVIA SOLUTIONS CANADA INC (CA03); Kirkland; On-site; CAD 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Une entreprise internationale de données de santé recherche un analyste de l'engagement client à Kirkland, au Canada. Ce rôle implique un soutien de première ligne aux clients, ainsi que la gestion des spécifications contractuelles pour garantir leur satisfaction. Le candidat idéal aura un baccalauréat ou une expérience équivalente, des connaissances approfondies en service à la clientèle et maîtrise d'Excel. Des compétences en communication et en résolution de problèmes sont également essentielles.

Benefits

Égalité d'accès à l'emploi

Mesures d’adaptation pour candidats handicapés

Qualifications

• Connaissance approfondie des concepts et pratiques de service à la clientèle.
• Expérience dans l'animation de réunions et la présentation.
• Capacité à travailler indépendamment et en équipe.

Responsibilities

• Première ligne de soutien pour les clients.
• Gestion des spécifications contractuelles et des demandes ad hoc.
• Recherche et analyse des demandes des clients.
• Conduite de réunions de service chez les clients.
• Gestion de la mise en œuvre de nouvelles affaires.

Skills

Service à la clientèle

Compétences analytiques

Gestion du temps

Communication écrite et orale

Education

Baccalauréat ou expérience équivalente

Tools

Excel

Job description

Une entreprise internationale de données de santé recherche un analyste de l'engagement client à Kirkland, au Canada. Ce rôle implique un soutien de première ligne aux clients, ainsi que la gestion des spécifications contractuelles pour garantir leur satisfaction. Le candidat idéal aura un baccalauréat ou une expérience équivalente, des connaissances approfondies en service à la clientèle et maîtrise d'Excel. Des compétences en communication et en résolution de problèmes sont également essentielles.