Chef(fe) d'équipe - ventes et service en assurance des particuliers

Promutuel Assurance; Saint-Eustache; Hybrid; CAD 96,000 - 121,000; Full time

Job summary

Une compagnie d'assurance à Saint-Eustache recherche un(e) Chef(e) d'équipe en ventes et service. Le candidat doit posséder un DEC ou AEC en assurance de dommages, un permis AMF valide, ainsi que cinq ans d'expérience. Les responsabilités incluent le développement des opérations du service et le suivi des performances de l'équipe. Des compétences en communication et en leadership sont essentielles. L'entreprise offre un environnement de travail inclusif et des avantages attractifs.

Benefits

Rémunération avec échelles évolutives

Horaire flexible

Congés mobiles

Assurances collectives

Service de télémédecine

Régime de retraite avec participation de l’employeur

Rabais sur assurance auto et habitation

Activités sociales organisées

Qualifications

• Minimum de 5 années d'expérience en assurance de dommages des particuliers.
• Maîtrise intermédiaire de la langue anglaise, à l’oral et à l’écrit.
• Prioriser la qualité du service et l’atteinte des délais.

Responsibilities

• Participer à l'efficacité des opérations du service.
• Développer les activités du service.
• Former les membres de l'équipe.

Skills

Communication

Persuasion

Leadership mobilisateur

Capacité à vulgariser des concepts techniques

Education

DEC ou AEC en assurance de dommages

Permis AMF en assurance de dommages des particuliers

Job description

Une carrière accessible et valorisante

Vous êtes en quête de nouveauté? Promutuel Assurance vous offre d’évoluer au cœur d’un milieu de travail tourné vers l’humain, où règne un esprit d’équipe hors du commun. Voici l’occasion de développer vos compétences au sein d’une communauté de spécialistes de partout au Québec, qui s’affairent à façonner l’avenir de notre industrie.

À propos du poste

Vous exercerez votre poste de Chef(e) d'équipe- ventes et service à notre bureau de Saint‑Eustache, pour Promutuel Assurance Deux‑Montagnes.

À quoi ressemblera votre semaine de travail?

• Participer au bon déroulement et à l’efficacité des opérations régulières du service;
• Voir au développement et à l’amélioration continue des activités du service;
• Identifier les besoins de formation des membres de l’équipe et faire les recommandations nécessaires au coordonnateur ;
• Agir à titre de personne‑ressource lors du traitement de dossiers plus complexes de l’équipe sous sa responsabilité;
• Traiter les insatisfactions des membres assurés;
• En collaboration avec le coordonnateur, animer des rencontres d'équipe dynamiques et engageantes;
• Soutenir l'équipe de gestion dans le suivi des indicateurs individuels et collectifs, effectuer des comptes rendus et proposer des alternatives;
• Agir à titre de coach, effectuer le contrôle de la qualité (audits et écoute téléphonique) et évaluer de façon continue le rendement des membres de son équipe;
• Participer au soutien téléphonique en cas de volume élevé ou débordement des appels pour maintenir un service efficace aux membres.

Avez-vous ce profil ?

• DEC ou AEC en assurance de dommages
• Permis en règle de l'AMF en assurance de dommages des particuliers
• Minimum de 5 années d'expérience en assurance de dommages des particuliers
• Être en mesure de travailler au bureau trois jours par semaine
• Avoir une maîtrise intermédiaire de la langue anglaise, autant à l’oral qu’à l’écrit, afin de pouvoir interagir et échanger quotidiennement avec notre clientèle et/ou nos fournisseurs anglophones présents sur le territoire et répondre aux objectifs de croissance du Groupe Promutuel.
• Belle habileté en communication et en persuasion
• Faire preuve d'un leadership mobilisateur
• Grande capacité à vulgariser des concepts techniques
• Prioriser la qualité du service et l’atteinte des délais pour assurer la satisfaction des clients.

Une panoplie d’avantages ici et là

• Rémunération avec échelles évolutives

• Horaire flexible vous permettant de concilier votre vie personnelle et vos responsabilités professionnelles

• Congés mobiles dès la première année

• Possibilité de travailler en mode hybride

• Plusieurs ressources pour vous supporter, vous et vos proches

• Assurances collectives pour vous et votre famille

• Service de télémédecine pour répondre rapidement aux préoccupations de vous et vos proches

• Un Programme d’aide aux Employés et leur famille pour toute sorte de support

• Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l’employeur

• Rabais sur vos assurance auto et habitation

• Activités sociales organisées par l’employeur

• Bureaux modernes, adaptés aux différents modes de travail

• Certification Bien au travail Niveau 1

Un employeur qui priorise votre bien‑être, vous êtes rendu(e) là !

• Soyez vous‑même au sein d’équipes qui ont le bien‑être, le respect et l’inclusion à cœur

• Intégrez une équipe tissée serrée qui prône la solidarité

• Venez bonifier notre savoir collectif grâce à vos expériences diversifiées

• Évoluez dans une entreprise engagée à faire une différence durable et à adopter des pratiques responsables

• Faites valoir vos idées et vos opinions

• Contribuez à offrir une expérience distinctive à nos membres‑assurés

• Joignez une organisation qui vous accompagnera dans votre dépassement professionnel

• Œuvrez dans un milieu de travail, classé au 3e rang du top 60 des leaders en expérience membre selon la plateforme Officevibe de Workleap

Soyez vous‑même chez nous

Chez Promutuel Assurance, nous célébrons la diversité de notre monde et nous croyons que c'est cette unicité qui fait notre richesse. Toute personne, peu importe son profil, est encouragée à postuler chez nous. Offrir un milieu de travail inclusif, humain et bienveillant demeure notre priorité.

Si vous avez des besoins spécifiques liés à votre candidature, n'hésitez pas à communiquer avec nous.

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