Chef de boutique

La Senza; Quebec; On-site; CAD 65,000 - 98,000; Full time

Job summary

Une entreprise de mode recherche un chef de boutique à Québec pour diriger l'exploitation de la boutique, offrir un service à la clientèle exceptionnel et atteindre les objectifs de vente. Les candidats doivent avoir une expérience en gestion, une attitude professionnelle, et être prêts à travailler le soir et le week-end. Le poste propose un environnement dynamique et une opportunité de croissance.

Qualifications

• Expérience antérieure de gestion ou de supervision demandée.
• Capacité à déléguer et à effectuer des suivis.
• Souplesse dans les horaires pour les soirs et fins de semaine.

Responsibilities

• Diriger l'exploitation de la boutique pour un service client exceptionnel.
• Stimuler les ventes et atteindre les objectifs de vente.
• Gérer et résoudre les problèmes de relations avec la clientèle.
• Planifier et animer les réunions d'équipe.
• S'assurer que la boutique est bien approvisionnée.

Skills

Création d'un service à la clientèle exceptionnel

Délégation et communication efficace

Évaluation et gestion du talent

Sens des affaires

Expérience en gestion

Souplesse horaire

Gestion du temps et organisation

Attitude professionnelle

Job description

Le rôle de la chef de boutique consiste à diriger l'exploitation de la boutique pour assurer un service à la clientèle exceptionnel et stimuler une croissance hautement rentable. La chef de boutique stimule les ventes et le rendement des ventes à l'heure par associée par la démonstration et l'enseignement des comportements de vente en place à La Senza, et ce, afin de créer une culture de vente à rendement élevé (CVRE) au sein de son équipe. De plus, elle atteint les objectifs de vente établis pour les boutiques. Elle vit nos valeurs et adopte des comportements qui représentent la marque.

Rôles et responsabilités

• Créer un environnement de travail axé sur l'assurance d'un service à la clientèle exceptionnel et positif en tout temps et adopter les comportements de vente définis par l'entreprise.
• Attribuer les segments SVP (superviseure des ventes), en assurer l'exécution et mener l'équipe de gestion des ventes pour faire en sorte que les associées sont formées aux comportements de vente définis par l'entreprise.
• Gérer et résoudre les problèmes liés aux relations avec la clientèle.
• Diriger la gestion du cycle de vie professionnelle des employées, y compris l'évaluation, la formation, la rétention, le développement de carrière, la planification de la relève et la reconnaissance.
• Gérer et déléguer, au besoin, l'exécution de toutes les initiatives de l'entreprise.
• Planifier et animer les rencontres de l'équipe de gestion et s'assurer de communiquer régulièrement l'information à toutes les personnes concernées.
• Promouvoir et créer un environnement de travail positif et résoudre de façon efficace les problèmes liés aux relations entre associées.
• Connaître le processus de l'inventaire matériel ainsi que le développement et la mise en œuvre de la stratégie de la boutique en matière de réduction des pertes.
• S'assurer que les procédures d'exploitation universelles sont suivies, y compris celles qui concernent les dommages, les transferts de marchandise et la conformité.
• Faire en sorte que les stratégies de marchandisage visuel sont envoûtantes et que les normes de présentation visuelle sont atteintes et maintenues, y compris l'identification et l'exécution des stratégies de démarquage.
• Analyser les processus opérationnels et créer ou communiquer des plans d'action SMART qui optimisent les résultats et assurent une exécution efficace de l'ensemble des activités d'exploitation.
• Établir des horaires hebdomadaires et gérer le budget de main-d'œuvre de la boutique ainsi que d'autres dépenses facultatives.
• S'assurer que les processus de réapprovisionnement sont efficaces et que la surface de vente est bien garnie de tous les modèles, couleurs et tailles, conformément aux directives du guide de la marque.
• Consolider les activités visant à assurer un environnement de travail sécuritaire.
• S'assurer que l'entretien ménager et l'entretien général sont correctement effectués.
• Diriger avec professionnalisme en adoptant des comportements guidés par les valeurs de l’entreprise.

Compétences

• Habileté de créer un service à la clientèle exceptionnel et à optimiser le modèle de vente de l'entreprise
• Capacité de déléguer, d’effectuer des suivis et de communiquer efficacement avec tous les paliers de l'entreprise
• Maîtrise de l'évaluation, de la formation, du perfectionnement et de la gestion du talent
• Sens des affaires jumelé à de fortes capacités stratégiques et analytiques
• Expérience antérieure de gestion ou de supervision
• Souplesse dans ses horaires pour y inclure les soirs et les fins de semaine
• Capacité de gérer des priorités complexes et de même importance en faisant appel à son sens de la gestion du temps et de l'organisation
• Attitude professionnelle qui renforce la marque et les normes de l'entreprise

Postuler à ce poste

indique un champ obligatoire

Nom de famille *

Localisation (ville) *

Saisir manuellement

Types de fichiers acceptés: pdf, doc, docx, txt, rtf

Lettre de motivation

Saisir manuellement

Types de fichiers acceptés: pdf, doc, docx, txt, rtf

What specific location(s) are you interested in applying for?Pour quelle(s) location(s) spécifique(s) désirez-vous appliquer? *

Pointe-Claire, Quebec

Trois-Rivières, Quebec

Saint-Jérôme, Quebec

Vous pouvez sélectionner autant de locations que souhaitées. Nous sommes toujours ouverts à embaucher des talents au travers de l’Amérique du Nord. Si une location spécifique ne recherche actuellement pas de nouveaux candidats, nous conserverons votre application pour une considération future.

What specific role(s) are you interested in?Quel(s) rôle(s) spécifique(s) vous intéresse? *

Seasonal Associate / Associées aux ventes saisonnière

Sales Associate/ Associée aux ventes

Keyholder / Détentrice de clé

Co-Manager / Co-gérante/assistante gérante

Store Manager / Chef de boutique

En plus du rôle pour lequel vous appliquez, sélectionnez tous les rôles additionnels qui pourraient vous intéresser. Si le rôle que vous souhaites avoir n’est actuellement pas ouvert, nous conserverons votre application pour une considération future.

Are you legally authorized to work in Canada?êtes-vous légalement autorisées à travailler au Canada? * Sélectionner une option…

êtes-vous légalement autorisées à travailler aux États-Unis?

Will you now or in the future require sponsorship for employment visa status (e.g., H-1B visa status)?Avez-vous besoin, maintenant ou dans le futur, d’un parrainage pour recevoir un visa? * Sélectionner une option…

Avez-vous besoin, maintenant ou dans le futur, d’un parrainage pour recevoir un visa?

Sélectionner une option…

Are you comfortable commuting to this job's location five days a week?êtes-vous en mesure de vous rendre à la location de cet emploi cinq jours par semaine? * Sélectionner une option…