Chef d'atelier BMW & MINI F/H

BMW / MINI Pautric │ Nantes, Rezé et La Baule; Laval (administrative region); On-site; CAD 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une entreprise automobile locale recherche un Chef d’Atelier pour son site à Laval, Québec. Vous serez responsable de coordonner l’équipe technique, d’optimiser la planification de l’atelier et d’assurer la satisfaction client. Le candidat idéal aura une solide expérience en management d’équipe dans le secteur automobile, avec un fort leadership et une capacité à gérer les litiges. Ce poste à temps plein, sous contrat CDI, est à pourvoir pour avril 2026.

Benefits

Mutuelle prise en charge à 100 %

Participation au résultat

Qualifications

• Expérience confirmée en management d’équipe technique en après-vente automobile.
• Capacité à mobiliser et fédérer l’équipe avec énergie.
• Orientation qualité et résultats, aisance avec les outils numériques.

Responsibilities

• Animer et encadrer l’équipe technique.
• Construire et optimiser la planification de l’atelier.
• Gérer les situations sensibles avec professionnalisme.

Skills

Management d’équipe technique

Résolution de problèmes

Leadership

Gestion des litiges

Maîtrise des outils informatiques

Job description

Company profile

Distributeur BMW et MINI depuis 1968, Pautric est une entreprise locale solidement implantée sur l'Ille-et-Vilaine (Rennes et St Malo) et en Mayenne depuis 2023 (Laval) avec des valeurs fortes de proximité, de transparence et d’expertise.

Mission – Your role at the heart of the workshop

Dans le cadre du départ en retraite d’un collaborateur fidèle et très apprécié, nous anticipons son remplacement et recrutons notre future Chef d’Atelier (H/F) pour rejoindre notre équipe de LAVAL après une période de passation. Le poste est à pourvoir pour avril 2026. Vous êtes le point d’ancrage de l’atelier, garant(e) de son efficacité, de la qualité des interventions et de la satisfaction de nos clients. Votre rôle dépasse largement la simple coordination : vous pilotez, vous fédérez, vous anticipez et vous donnez le tempo.

Responsibilities

🎯 Management & Leadership

• Animer, encadrer et fédérer l’équipe technique avec une posture de meneur d’hommes.
• Donner la vision, impulser la dynamique, organiser les priorités et accompagner la montée en compétence des collaborateurs.
• Veiller au respect des standards, des procédures, des règles de sécurité et des méthodes constructeur.

⚙️ Pilotage et organisation – votre rôle de chef d’orchestre

• Construire et optimiser la planification de l’atelier : gestion des charges, des RDV, de la productivité et des délais.
• Fluidifier l’ensemble du parcours client : prise en charge, diagnostic, intervention, restitution.
• Assurer la cohérence entre les exigences clients, les impératifs techniques et les ressources disponibles.

🔍 Anticipation & stratégie opérationnelle

• Détecter les points de tension, anticiper les aléas, ajuster l’organisation en temps réel.
• Proposer des optimisations et participer aux réflexions stratégiques de l’après-vente.
• Suivre les indicateurs (qualité, satisfaction, productivité, ventes additionnelles) et mettre en place des plans d’action.
• Travailler main dans la main avec les autres services de la concession (les pièces et le commerce).

🤝 Relation client & gestion des litiges

• Gérer les situations sensibles avec tact, professionnalisme et pédagogie.
• Piloter les dossiers complexes : réclamations, expertises, assurances, interventions de garantie.
• Transformer chaque problématique en opportunité de satisfaction durable.

Key qualifications

Un manager. Un stratège. Un facilitateur. Un pilier de l’atelier.

• Expérience confirmée en management d’équipe technique en après-vente automobile.
• Capacité à mobiliser, fédérer, fixer un cap et entraîner l’équipe avec énergie et bienveillance.
• Leadership naturel, sens de l’écoute et capacité à trancher quand nécessaire.
• Excellence dans l’anticipation, la résolution de problèmes et la prise de décision rapide.
• Gestion des litiges avec diplomatie, pédagogie et maîtrise technique.
• Orientation qualité et résultats, aisance avec les outils numériques et les process constructeurs.
• Maîtrise des outils informatiques.

Benefits

• Mutuelle prise en charge à 100 %.
• Participation au résultat.

Compensation

• Rémunération selon profil et expérience.

Work hours

• Contrat CDI en temps plein.
• Travail du lundi au vendredi uniquement.

Other information

• Un parcours de formation BMW France dédié vous permettra d’évoluer tout au long de votre carrière.

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