(CAN) Gérant au service à la clientèle

Walmart Canada Corp; Saint-Bruno-de-Kamouraska; On-site; CAD 45,000 - 55,000; Full time

Job summary

Une entreprise de vente au détail recherche un gérant au service à la clientèle à Saint-Bruno-de-Kamouraska. Le candidat sera responsable de coordonner les opérations de l’aire des caisses, de garantir un service client de qualité, et de former les associés. Une bonne communication, des compétences en gestion d’équipe et une orientation service client sont essentielles. Un rôle idéal pour ceux qui veulent exceller dans la vente au détail, avec un environnement de travail dynamique en magasin.

Qualifications

• Capacité à superviser et former des associés.
• Aptitude à traiter et résoudre les préoccupations des clients.
• Compétences en gestion des opérations de caisse.

Responsibilities

• Coordonner les opérations de l’aire des caisses pour un service client exceptionnel.
• Former les associés sur les systèmes et procédures de l'entreprise.
• Surveiller toutes les transactions et s'assurer qu'elles respectent les lignes directrices.

Skills

Communication

Gestion de l'équipe

Service à la clientèle

Job description

Résumé des fonctions...

Travailler comme gérant au service à la clientèle chez WalmartCanada est une excellente façon de développer vos compétences dans le secteur de la vente au détail. Le gérant au service à la clientèle coordonne les opérations de l’aire des caisses afin d’offrir un service à la clientèle exceptionnel, de garantir une expérience d’achat positive et de fidéliser les clients. Il est également chargé de veiller à la conformité des programmes et des normes opérationnelles de l’entreprise. Si vous êtes à la recherche d’un emploi passionnant dans le domaine du service à la clientèle ou de la vente au détail, le poste de gérant au service à la clientèle pourrait vous convenir!

Ce que vous ferez...

• 1. S’assurer que les processus de travail et d’urgence sécuritaires sont suivis : techniques de levage appropriées, propreté du secteur, évacuations, caisses en panne, codes d’urgence, vols.
• 2. Traiter les préoccupations des clients et des associés, et donner des conseils si nécessaire.
• 3. Surveiller l’ensemble des associés de l’aire des caisses en veillant à une bonne couverture, en coordonnant les pauses et en apportant une aide aux caisses périphériques.
• 4. Former les associés aux systèmes et aux procédures de l’entreprise : exactitude de la lecture optique, productivité, programmes et initiatives de l’entreprise, rabais, système SEA et sécurité.
• 5. Superviser les achats, les retours et les échanges, apporter son aide aux corrections d’erreurs, fournir les autorisations et vérifier si les processus sont conformes aux lignes directrices de l’entreprise.
• 6. S’assurer que tous les systèmes SEA fonctionnent conformément aux normes : démagnétiser la marchandise aux caisses, gérer adéquatement les problèmes à l’accueil, remplir le registre « Défaut de démagnétisation ».
• 7. Préparer les registres quotidiens d’ouverture et de fermeture; aider les caissiers à obtenir le fonds de caisse nécessaire; tenir à jour tous les montants d’argent et de fonds de caisse dans l’aire des caisses; soutenir le processus en vérifiant l’exactitude des caisses par des vérifications.
• 8. Superviser et faire la promotion de tous les programmes et initiatives de l’entreprise : service de carte de crédit, plan de protection Walmart, projets caritatifs et programmes de remise.

Comme requis par la loi, Walmart offrira des accommodements pour les besoins des associés avec des incapacités.

1475 Boul St Bruno, Saint-Bruno, QC J3V 6J1, Canada

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