Bilingual Customer Service Agent — Auto Warranty Claims

Track Warranty inc.; Longueuil; On-site; CAD 40,000 - 50,000; Full time

Job summary

Une entreprise en pleine croissance de Longueuil recherche un agent de service à la clientèle passionné. Le rôle implique la gestion des réclamations liées aux garanties prolongées pour des véhicules, avec une attention particulière accordée à la communication claire avec les clients. Le candidat idéal est bilingue, possède de l’empathie et est orienté client. Il aura l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique et d'influencer la croissance de l'entreprise.

Benefits

Accès gratuity à un médecin en ligne 24/7

Formations continues

Concilation travail-vie personnelle

Qualifications

• 2 à 3 ans d’expérience en service à la clientèle.
• Expérience en centre d’appel (un atout).
• Connaissances en gestion de dossiers.

Responsibilities

• Répondre aux appels des clients concernant leurs garanties prolongées.
• Gérer les litiges et négocier des solutions avec les clients.
• Tenir à jour les informations clients dans le système de gestion.

Skills

Orienté client

Patience

Empathie

Compétences en communication

Proficience informatique

Bilinguisme (FR/EN)

Education

Diplôme d’études secondaires ou collégiales

Tools

CRM

Job description

Une entreprise en pleine croissance de Longueuil recherche un agent de service à la clientèle passionné. Le rôle implique la gestion des réclamations liées aux garanties prolongées pour des véhicules, avec une attention particulière accordée à la communication claire avec les clients. Le candidat idéal est bilingue, possède de l’empathie et est orienté client. Il aura l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique et d'influencer la croissance de l'entreprise.